Почетный консул Бразилии в Санкт-Петербурге

Дипломаты бизнеса. Зачем олигархи работают почётными консулами?

Тем не менее количество российских бизнесменов, имеющих подобный статус, исчисляется уже десятками. И многие из них не чураются воспользоваться положением.

Больше всего почётных в Северной столице – 22. И это не предел. «Уже пройдены все согласования по поводу почётного консула Австрии. В течение 5 лет это место пустовало, но теперь австрийская сторона представила кандидатуру, которая нас устраивает. Также в Петербурге появится почётный консул Гвинеи», – рассказал Владимир Запевалов, представитель МИДа РФ в С.-Петербурге. Первопроходцем в этом начинании как раз и стал Юрий Ковальчук в 1996 г. Говорят, что именно его усилиями отменили визы в Таиланд для наших туристов.

В «консул-клуб» входят также экс-глава корпорации «Олимп­строй» бизнесмен Таймураз Боллоев (Бразилия), экс-глава Российского футбольного союза Сергей Фурсенко (Бангладеш); кстати, его брат, экс-министр образования Андрей Фурсенко, одно время возглавлял консульство Филиппин), однокурсник В. Путина Виктор Хмарин (Сейшелы), президент Всероссий­ского союза страховщиков Игорь Юргенс (Монако) и дирижёр Валерий Гергиев (Люксембург). Кстати, у последнего весьма солидная компания. Великое Герцогство в разных регионах РФ в качестве почётных консулов представляют бизнесмены из первой сотни «Форбс»: Владимир Евтушенков (его состояние – $6,7 млрд), Алексей Мордашов ($12,8 млрд), Виктор Рашников ($4,2 млрд).

В Москве с почётными сложнее: по закону такое консульство может появиться только там, где нет официальной дипмиссии. Но и в столице можно встретить обладателя этой должно­сти. Например, Владимир Лисин ($14,1 млрд) – почётный консул Сан-Марино в Москве. Так как в столицах лучшие дипместа давно заняты, бизнес помельче идёт на дипломатическую работу в регионы. В Екатеринбурге аккредитовано 11 почётных консулов, во Владивостоке – 12. Есть они и в Нижнем Новгороде, в Тюмени, Самаре.

Ценный статус

«На должность меня назначал МИД (МИД иностранного государства обращается в российский МИД для согласования кандидатуры. – Ред.). На моём автомобиле красные номера, как у дипломата. Есть резиденция. По сути дела, это полноценное отделение посольства с той лишь разницей, что я содержу его за свой счёт» – так описал нам свои права и обязанности Владимир Шугля, почётный консул Беларуси в Тюменской обл. Компании, которые открыто в интернете (!) предлагают «вакансии» почётных консулов, расписывают привилегии гораздо красочнее: «Консульские лица не подлежат ни аресту, ни предварительному заключению (за исключением тяжких преступлений). У них есть ряд прав. Например, беспошлинно ввезти в страну и оформить на консульство 3 автомобиля. Освобождение консульских помещений от налогов, пошлин и сборов. Доступ к экспортным квотам страны, которую вы представляете. Диппаспорт позволяет перевозить неограниченное количество дензнаков и освобождает багаж от таможенного досмотра. Статус почётного консула позволяет заводить полезные знакомства в деловых кругах и высших эшелонах власти».

Ценник в таких фирмах начинается от $100 тыс. Правда, они берутся сделать консулом не каждого и стопроцентной гарантии не дают, так как страна, которую будет представлять консул, изучает его состоятельность, происхождение средств, состав семьи, связи. «Процедура утверждения может занимать до года», – сказал нам Олег Лемешко. Кроме всего прочего необходимо заручиться поддержкой региональных властей. Сделать что-нибудь полезное для региона. СМИ писали, к примеру, Игорю Вожагову, основателю международной платёжной системы MINT, пост представителя Сейшел в Екатеринбурге стоил. посадки аллеи цветов стоимо­стью 3 млн руб.

Не корысти ради

Но из-за чего предприниматели так стремятся получить статус почётного консула? «Точно не из-за мифических налоговых льгот, – считает Олег Лемешко. – Они применяются только к функционированию консульского учреждения. Например, банкет: приглашают официальных лиц из Таиланда, заказывают для них помещение, покупают вино, рекламные материалы. Но для того же Ковальчука это копейки. Не будет он искать налоговый вычет после того, как сделал презентацию или пригласил делегацию».

А вот представитель Чили в Питере Александр Слугин чест­но признался: «Я был одним из первых, кто начал изучать возможность вывода чилийских вин на российский рынок». Дейст­вительно, в 1993 г. он основал компанию, ставшую одним из крупнейших дистрибьюторов алкогольных напитков в РФ. Иногда почётные консулы занимаются выдачей виз, но их основная задача всё же связана с «укреплением экономических и культурных связей». Консул вхож в самые высокие кабинеты страны, которую он представляет, вплоть до её президента. А большие связи – товар, который в России всегда в цене. Некоторые консулы открыто создают при себе «консалтинговые» фирмы или оказывают «консультационные» услуги на неформальной основе.

Читайте также:
Екатеринбург — Ноябрьск Как С Добром Добраться!

Отдельная тема – представители стран-офшоров. Не секрет, что в этих офшорах давно «пасутся» российские капиталы. Например, когда В. Евтушенков стал консулом, его пресс-служба проболталась: «Звания почётного консула Евтушенков был удостоен за особый вклад в укрепление двусторонних отношений между двумя государствами. АФК «Система» достаточно давно работает в Люксембурге, так как нашему дочернему банку «МБРР» принадлежит контрольный пакет люксембургского банка East-West United Bank (EWUB)».

Кроме бизнеса многих интересует и личная безопасность. Венская конвенция гарантирует неприкосновенность архива почётного консульства – а значит, предприниматель может обезопасить свой офис от обысков и выемок. Станислав Тхай, представитель Южной Кореи в Екатеринбурге, даже пытался отказаться давать показания по уголовному делу. МИДу пришлось разъяснять, что неприкосновенность распространяется только на архив, а не на самого консула. Зато Тхаю удалось несколько лет назад беспошлинно ввезти в страну BMW Х6. Таможенники пытались взыскать с него задним числом 1,56 млн руб., но внештатный дипломат сумел доказать в арбитражном суде, что ничего государству не должен.

Впрочем, примеры, когда небедные консулы поработали и на благо родины, тоже есть. Тот же Вожагов пробил открытие прямого авиарейса «Екатеринбург – Сейшелы». А его коллега почётный консул Австрии Андрей Козицын ($1,2 млрд) регулярно устраивает культурные мероприятия, привозит в Екатеринбург австрийских музыкантов и артистов.

Почетный консул Бразилии в Санкт-Петербурге

Списки

  • Туристическая виза
    • Шенген
      • Австрия
      • Бельгия
      • Венгрия
      • Германия
      • Греция
      • Испания
      • Италия
      • Латвия
      • Литва
      • Нидерланды
      • Польша
      • Португалия
      • Словакия
      • Словения
      • Финляндия
      • Франция
      • Чехия
      • Швейцария
      • Швеция
      • Эстония
    • США
      • Запись на собеседование в Посольство США
      • Запись на визу в США без собеседования
      • Как заполнить анкету на визу в США?
      • Советы: как ускорить выдачу визы в США?
      • Билет для визы в США
      • Фотография для визы в США
      • Виза в США для ребенка
      • FAQ Виза в США
    • Великобритания
      • Как заполнить анкету на визу в Англию?
      • Доп.услуги Визового центра Великобритании
      • Содружество наций и Зависимые территории Великобритании
      • FAQ Виза в Великобританию
    • Ирландия
    • Австралия online
    • Новая Зеландия online
    • Болгария
    • ОАЭ
    • Сингапур
    • Хорватия
  • Деловая виза
    • Шенген
      • Австрия
      • Бельгия
      • Венгрия
      • Германия
      • Греция
      • Испания
      • Италия
      • Латвия
      • Литва
      • Нидерланды
      • Польша
      • Португалия
      • Словакия
      • Словения
      • Финляндия
      • Франция
      • Чехия
      • Швейцария
      • Швеция
      • Эстония
    • США
      • Запись на собеседование в Посольство США
      • Запись на визу в США без собеседования
      • Как заполнить анкету на визу в США?
      • Советы: как ускорить выдачу визы в США?
      • Билет для визы в США
      • Фотография для визы в США
      • Виза в США для ребенка
      • FAQ Виза в США
    • Великобритания
      • Как заполнить анкету на визу в Англию?
      • Доп.услуги Визового центра Великобритании
      • Содружество наций и Зависимые территории Великобритании
      • FAQ Виза в Великобританию
    • Ирландия
    • Австралия online
    • Новая Зеландия online
    • Болгария
    • ОАЭ
    • Сингапур
    • Хорватия
  • Как заполнить анкету
  • Безвизовые страны
  • Транзитная виза
    • Транзит через страны Шенгена
    • Транзит через Великобританию
    • Транзитный перелет в Ирландию
    • Транзит через Китай
  • Стандартные требования
  • Шаблоны документов
  • Скачать
  • Виза для ребенка
  • Визовые центры
  • Посольства
  • Консульства

Бразилия. Забастовка Консульства Бразилии в Москве и в Санкт-Петербурге

Консульский отдел Посольства о Бразилии в Москве, а также Почетное Консульство Бразилии в Санкт-Петербурге объявили бессрочную забастовку и приостанавливают прием документов на визу, а также выдачу виз в целом. Точные причины забастовки пока что не известны. По сообщению сотрудника Посольства Бразилии в Москве по телефону, забастовка объявлена на неопределенный срок, и сотрудники Консульского отдела ожидают последующие инструкции от МИДа Бразилии.

Данная ситуация в основном отрицательно скажется на российских заявителях, оформляющих долгосрочные визы в Бразилию, а также на иностранных гражданах, кому требуется виза в Бразилию, планировавших подать документы на визу в Бразилию в Москве.

По телефону сотрудник Посольства Бразилии в Москве предложил в качестве альтернативы обращаться в бразильские дипмиссии в других странах, однако, не уточнил, есть ли там забастовки. Таким образом, оформление долгосрочных и иных виз, требующих подачи в КД Посольства Бразилии в Москве, а также в ПК Бразилии в Санкт-Петербурге, на территории России временно приостановлено.

Напомним, российским гражданам, направляющимся в Бразилию с туристическими и деловыми целями (без получения денежных вознаграждений), виза не требуется. При этом они могут находиться на территории Бразилии до 90 дней в течение каждого периода 180 дней.

Для въезда следует иметь при себе действительный заграничный паспорт (срок действия не менее 6 месяцев) и документ, подтверждающий размещение на территории Бразилии (подтверждение брони отеля или письмо-приглашение от бразильского гражданина или бразильского учреждения).

Читайте также:
Отдых в Гизе в 2021 – цены, развлечения и достопримечательности

Мы будем следить за обновлением информации о ходе забастовки.

Хочу быть, однако, консулом Монако

Красные дипломатические номера на автомобиль, зеленый диппаспорт, неприкосновенность, освобождение от налогов, запрет на досмотр автомобиля и багажа в аэропорту, престиж, уважение, приглашения на мероприятия самого высокого уровня… Кто отказался бы от этих и многих других благ дипломатического статуса? Путь в дипломаты, увы, долог и тернист. Но, оказывается, есть и короткая дорожка – те же привилегии дает звание почетного консула, которое резко вошло в моду у нашей элиты. Почетным статусом обзаводятся в основном приближенные к власти бизнесмены и родственники чиновников.

Достаю из широких штанин…

В июле этого года произошло странное назначение. Глава корпорации АФК «Система» Владимир Евтушенков стал почетным консулом Люксембурга в Екатеринбурге. Понятно, что крепить связи европейского микрогосударства с уральской столицей – не самое главное, ради чего московский бизнесмен и по совместительству свояк Юрия Лужкова влился в элитный клуб почетных консулов.

– Логичнее было бы, если бы Евтушенков стал почетным консулом в Москве или Санкт-Петербурге, но там уже все лучшие места заняты. А Екатеринбург пока не освоенная территория, – прокомментировал «Собеседнику» сотрудник одной из иммиграционных фирм.

Почетные консулы стали появляться в постсоветский период. Фактически это внештатные сотрудники официальных консульств разных стран в России с широким кругом привилегий. Больше всего внештатных консулов в Санкт-Петербурге и Владивостоке. Москва – территория официальных дипломатов, а в других крупных регионах нужны «нештатники». К дипломатическому буму в Северной столице приложил руку лично Владимир Путин, когда курировал внешнеэкономические связи в мэрии Санкт-Петербурга. Большинство почетных консулов в Питере – не чужие для ВВП люди. Первопроходцем стал близкий друг Владимира Путина, питерский бизнесмен Юрий Ковальчук, который занял место почетного консула Таиланда. Кстати, именно его усилиям приписывают отмену виз в Таиланд для россиян.

В «консул-клуб» входят также «питерский» глава корпорации «Олимпстрой» Таймураз Боллоев – почетный консул Бразилии; родной брат министра образования Сергей Фурсенко – консул Бангладеш (сам министр Андрей Фурсенко до недавнего времени возглавлял консульство Филиппин); дирижер Валерий Гергиев – консул Люксембурга в Санкт-Петербурге. «Почетной» приставкой не так давно обзавелись однокурсник Владимира Путина Виктор Хмарин (консул Сейшелов) и вице-президент РСПП Игорь Юргенс, который представляет Монако.

По правилам почетные консулы занимаются выдачей виз в своих городах и «укреплением экономических и культурных связей». Второй пункт иногда открывает весьма заманчивые перспективы. Консул вхож в самые высокие круги страны, которую он представляет. Как минимум это уровень МИД, как максимум – президент страны. В лист общения, конечно, включены также деловые круги страны, правящая и культурная элита. То есть консул обладает большими связями. А это товар, который в России всегда в цене. Поэтому многие консулы не грешат открывать при консульствах «консалтинговые» фирмы или оказывать «консультационные» услуги на неформальной основе.

Стать неприкосновенным

Несколько сайтов в Интернете открыто предлагают «вакансии» почетных консулов. Почетный консул – хоть и внештатный дипломат, но у него тем не менее куча привилегий.

«Консульские лица не подлежат ни аресту, ни предварительному заключению (за исключением тяжких преступлений). У них есть ряд прав. Например, беспошлинно ввезти в страну и оформить на консульство три автомобиля. Освобождение консульских помещений от налогов, пошлин и сборов. Доступ к экспортным квотам страны, которую вы представляете. Поэтому должность почетного консула хоть и является неоплачиваемой, но тем не менее может принести серьезные прибыли. Диппаспорт позволяет перево-зить неограниченное количество дензнаков и освобождает багаж от таможенного досмотра. Статус почетного консула позволяет заводить полезные знакомства в деловых кругах и высших эшелонах власти», – расписывает плюсы статуса на своем сайте одна из иммиграционных компаний. Иными словами, удобная профессия: сулит много чего – от простых понтов до защиты от преследования (в том числе по закону) и даже вполне ощутимых материальных выгод. Стоят эти блага жизни недешево. Как мне объявили в одном из агентств, прайс может быть от 70 до 500 тысяч $ за «почетную» корочку одной из африканских или азиатских стран. Ввести меня в высокий мир дипломатии развитых стран фирма не взялась ни за какие деньги.

– Такие страны, как Канада, Великобритания, США, Франция, опираются в основном на штатные консульства. А вот третий мир – это вполне реально. Подумайте. Некоторые африканские страны окружают «белого дипломата» сверхпочестями. Одна из стран сразу автоматически присваивает своим дипломатам статус «принца» или «принцессы», о чем выдает соответствующие документы.
Почетных консулов никто особо не проверяет, поэтому они пользуются своей должностью кто во что горазд. Кто-то ограничивается грандиозной вечеринкой по случаю назначения и «красными» автономерами, которые дают право парковаться где угодно. Кто-то любит устраивать регулярные приемы с приглашением знаменитостей и купаться во внимании бомонда. Кто-то экспериментирует с внутренней структурой консульства: один из консулов выдумал своим подчиненным квазидолжности – теперь он окружен «почетными канцлерами», «временными поверенными в делах». Не хватает только «адъютанта его превосходительства».

Консулы лейтенанта Шмидта

Читайте также:
Аэропорт Газипаша: где находится, онлайн-табло

– Процедура утверждения почетного консула может занимать до года, – рассказал «Собеседнику» юрист-международник иммиграционной компании «Элма Глобал» Олег Лемешко. – Сначала МИД иностранного государства обращается в российский МИД, проходят согласования кандидатуры, а назначение утверждает уже президент.

– Я стал почетным консулом Кабо-Верде (старое название – Острова Зеленого Мыса. – Ред.) в 2005 году, – рассказал «Собеседнику» историю своего назначения Федор Трушин. – Учился на военного переводчика с португальского языка. Потом служил в Анголе. Познакомившись с послом России в Кабо-Верде, узнал, что в России нет штатного консульства этой страны, и мне предложили стать представителем Кабо-Верде в России. Основная моя работа – это выдача виз российским туристам и помощь кабовердинцам, которые живут или учатся в России.

Не самая крупная и развитая островная страна тем не менее славится красивой природой, которую уже по достоинству оценила российская элита. Бизнесмены и политики покупают здесь виллы и просто приезжают отдохнуть – шансы встретить толпы соотечественников в этом краю земли невелики. С неофициальными визитами здесь гостили Дмитрий Медведев и Владимир Путин. Почетный консул Федор Трушин их понимает – сам по несколько месяцев в году проводит в Кабо-Верде.

Но известны и другие истории. Например, назначение, последующий скандал и лишение статуса почетного консула Коста-Рики московского предпринимателя и, как долго утверждали СМИ, криминального авторитета Сергея Михайлова по прозвищу Михась. Ходили слухи, что скандальный бизнесмен купил диппаспорт за 95 тысяч $ и намеревался с его помощью наладить поставки тропических фруктов из Коста-Рики в Россию. Аналогичная история произошла недавно в Санкт-Петербурге – назначать крупного бизнесмена на должность почетного консула Гватемалы приехала лично госпожа премьер-министр этой страны. После того как стало известно криминальное прошлое назначенца, его тихо сместили. Через сито дипломатических проверок вполне реально просочиться бизнесменам, которые поняли, что «крышевать» сейчас можно не предприятия, а целые страны. Особой популярностью пользуются офшоры – каналы прокачки денег из России и обратно. Средства огромные, люди известные, перспективы безбрежные. Неудивительно, что на визитных карточках многих известных людей в последнее время все чаще появляется приставка «почетный консул».

Где имеются вакансии почетных консулов для России:

Большие страны – Канада и Австралия.
Наши близкие соседи – Эстония, Украина и Казахстан.
Далекие и специфические страны – ЮАР, Сейшелы, Танзания.
Список, разумеется, гораздо обширнее.

“Европейским мудачьем в Питере” оказался почетный консул Словении в РФ

Малиновый “Кадиллак” с дипломатическими номерами, пойманный на неправильной парковке около Мариинского театра в Санкт-Петербурге, как оказалось, принадлежит почетному консулу Словении в РФ Сергею Васильеву.

Вчера, 6 марта, Илья Варламов опубликовал пост “Гастроли европейского мудачья в Питере” с фотографиями неправильно припаркованного “Кадиллака”. Из-за номеров 900D 082 78 Варламов предположил, что машиной пользуется кто-то из сотрудников генерального консульства Болгарии в Санкт-Петербурге (082 на дипломатических номерах – это Болгария).

Сегодня, 7 марта, в болгарском консульстве опровергли эту информацию.

“С удивлением мы узнали о причастности нашей родины Болгарии к инциденту, к которому не имеют отношения ни официальные болгарские представители, ни граждане нашей страны. Мы бы были благодарны, увидев на ваших страницах опровержение ошибочной публикации, и хотим воспользоваться случаем, чтобы пригласить жителей Санкт-Петербурга и области посетить в качестве туристов наше отечество в 2017 году”, – отмечается в комментарии консульства

Цифры 900, стоящие вначале, указывают на то, что на машине ездит почётный консул – это гражданин России, не состоящий на дипломатической службе представляемого государства, но выполняющий некоторые консульские функции. Почетные консулы назначаются, как правило, из местных деятелей, имеющих авторитет в политических и деловых кругах. Код, следующий далее, в этом случае уже не означает какое-то конкретное государство.

Малиновым “Кадиллаком”, по некоторым данным, пользуется почетный консул Словении, гражданин России.

Читайте также:
Дешевые билеты на авиаперелеты от Aviasales

Фото, где видно водителя “Кадиллака”:

Фото почетного консула Словении в РФ Сергея Васильева:

“С. А. Васильев является представителем Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации в Национальном банковском совете, председателем Совета директоров Национальной ассоциации участников фондового рынка, научным руководителем Международного центра социально-экономических исследований “Леонтьевский центр”, членом Ученого совета Высшей школы экономики и Попечительского совета Российской экономической школы.

С июня 2007 года – член Правления государственной корпорации “Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)”, заместитель председателя Внешэкономбанка.

Является автором 5 монографий и более 40 научных статей, опубликованных на русском и английском языках.

Имеет благодарности Президента России за участие в подготовке ежегодных посланий Президента России Федеральному Собранию, медаль Российской академии естественных наук “За достижения в экономике”имени лауреата Нобелевской премии В. Леонтьева.

C июня 2004 года – почетный консул Словении в Санкт-Петербурге.

Владеет английским языком.

Женат. Имеет двух дочерей”.

Какие преимущества дает почетное консульство?

1) “Консульские должностные лица не подлежат ни аресту, ни предварительному заключению, иначе как на основании постановлений компетентных судебных властей в случае совершения тяжких преступлений”. (Статья 41 Венской конвенции 1963). Российские власти не имеют права производить задержание иностранных дипломатов и консулов. Задержание иностранного правительственного служащего является нарушением норм международного права. Тем не менее, неприкосновенность личности почетных консулов не является абсолютной, и отличается от полной неприкосновенности личности штатных дипломатов.

2) Законодательством некоторых стран не проводится различие между почетными и штатными консулами. И почетным консулам в некоторых странах выдается дипломатический паспорт, который обеспечивает значительную свободу передвижения по всему миру.

3) Право беспошлинно ввезти в страну и оформить на консульство три автомобиля. Право иметь красные дипломатические номера автомобилей и парковать автомобиль там, где угодно.

“К сожалению, дипломаты пользуются иммунитетом, и ничего им не будет. Ни штрафа, ни эвакуации. Но мы будем знать, кто есть кто.

Я летел на чартере, его задержали, а мне — доплатили!

Туроператор отказывался, но я его заставил

Мой рейс из Анталии задержали на 13 часов. Через полгода туроператор заплатил мне за это 36 500 Р . Несмотря на то что это был чартер и вроде как «никаких гарантий».

Прошлой осенью я купил пакетный тур и улетел с семьей в Турцию. Пока мы отдыхали, наша авиакомпания прогорела. Домой наш чартер вылетел с задержкой, поэтому я написал туроператору и попросил компенсировать потерянное время. Оператор ответил, что делать это должна авиакомпания.

Туроператор не учел, что я юрист и знаю свои права. Я не стал скандалить, а собрал доказательства и подал на него в суд.

Справки, чеки, детализация звонков

Проблемы у нашей авиакомпании начались еще до того, как мы полетели отдыхать. За день до вылета турагент прислал нам билеты на чартерный рейс. Время вылета было известно, рейс появился в расписании аэропорта. Но когда мы приехали в аэропорт, выяснилось, что вылет задерживается.

По закону, если рейс задерживают дольше двух часов, перевозчик обязан бесплатно обеспечить пассажиров прохладительными напитками и организовать связь: два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Если рейс задерживают больше четырех часов, он обязан накормить всех горячей едой. Если дольше шести ночью или восьми днем — разместить в гостинице.

Наш рейс задержали больше, чем на четыре часа, но никто не предложил нам еду и напитки. Мы купили их за свои деньги, я сохранил чеки.

Пока мы отдыхали в Турции, проблемы авиакомпании усугубились. Соотечественники на пляже обсуждали новости: кто-то не смог улететь на отдых по путевке, другие — вернуться домой. За день до отъезда я попросил отельного гида для подстраховки продлить наше проживание. Гид ответил, что вылет будет по расписанию и оплачивать жилье нет необходимости.

Утром в день отъезда стало очевидно, что самолет за нами вовремя не прилетит: нашего рейса не было в расписании аэропорта. Ждать на улице не хотелось, поэтому пришлось оформлять поздний выезд, чтобы нас не выселили из номера. Представителя туроператора на месте не было, поэтому я все оплатил сам — и попросил оформить чек.

Остаток дня мы сидели на чемоданах и ждали, когда представитель туроператора заберет нас в аэропорт. Выезд несколько раз переносился. После того как время позднего выезда из отеля истекло, туроператор все-таки продлил нам проживание — а вот двух положенных телефонных звонков не предоставил. Я звонил за свой счет и после возвращения заказал детализацию этих звонков у оператора связи.

Читайте также:
Киевский вокзал в Москве: как добраться на метро, автобусе, такси

За нами приехали только утром. Мы должны были вылететь из Анталии в 8 вечера, а вместо этого вылетели в 9 утра на следующий день — с задержкой в 13 часов.

По прилете в московский аэропорт я обратился на стойку информации и попросил поставить отметки о задержке обоих рейсов. Такие отметки обычно ставят на обратной стороне посадочного талона или на распечатке маршрутной квитанции.

Потом я собрал все документы о нарушениях наших прав и обратился к туроператору за компенсацией.

Отвечает туроператор

По закону за ваш отдых отвечает туроператор. Вы платите ему за всё, что есть в договоре: дорогу, проживание, питание, обслуживание. Туроператор делает так, чтобы вы всё это получили. Если что-то пошло не так, он договаривается, чтобы проблема вас не коснулась. Если не получилось — вы вправе потребовать у туроператора компенсацию. Так работает туристический пакет, и именно для этого в мире существуют туроператоры.

В реальности туроператор далеко не всегда может повлиять на ситуацию, поэтому суды иногда встают на его сторону и говорят, например, что за задержку рейса отвечает авиакомпания и компенсацию должна платить тоже она. Там есть нюансы и многое зависит от того, что написано в договоре.

Но исключение касается только регулярных рейсов — за чартерные всегда отвечает туроператор, Верховный суд подтвердил.

Что особенного в чартере

Воздушный чартер — это договор, по которому одна сторона предоставляет другой воздушное судно или его часть для перевозки пассажиров и грузов.

Грубо говоря, туроператор говорит авиакомпании: «Я хочу арендовать у тебя самолет, чтобы 9 сентября отвезти 200 человек в Анталию, а 23-го — вернуть их обратно». Авиакомпания отвечает: «Хорошо, 9-го и 23-го на три часа самолет твой вместе с пилотами и стюардессами».

Пока самолет в аренде у туроператора, задержки рейса на его совести, поэтому он и платит компенсацию. Единственное исключение: если вылет задержат по соображениям безопасности, например, если самолет сломался и лететь на нем опасно. Судебная практика показывает, что в этом случае получить компенсацию не получится.

Причину задержки нашего рейса в аэропорту не объявляли, но она нашлась на штампах о задержке, которые поставили по прилете домой. Отметки « ППС » и «У05» значат «позднее прибытие судна» и «изменение времени вылета по решению диспетчерской службы». Ни слова о безопасности.

Как предъявлять претензию

Претензию туроператору нужно предъявить в течение 20 дней со дня окончания путешествия. У туроператора есть 10 дней, чтобы всё проверить и что-то ответить.

В своей претензии я описал ситуацию и потребовал возместить мне все расходы, а также компенсировать моральный вред за задержку рейса. Кроме того, я указал реквизиты счета, на который ожидаю получить деньги.

К претензии я приложил копии чеков и справок и всё это отправил на юридический адрес туроператора заказным письмом. Почтовые квитанции об отправке потом пригодились в суде.

В какой суд подавать иск

Пока туроператор думал, как отвечать на мою претензию, я изучил судебную практику по аналогичным спорам. Мне нужно было решить, в какой суд подавать иск, если мне откажут в удовлетворении претензии.

По общему правилу иск нужно предъявлять в суд по месту нахождения ответчика. Но закон защищает потребителя как слабую сторону правоотношений, поэтому дает ему выбор: судиться там, где находится ответчик или где живет он сам.

Если ответчик — крупная компания, скорее всего, в суд на нее уже подавали. Чтобы узнать, чем всё кончилось, полезно изучить судебную практику на сайте того суда, к подсудности которого относится юридический адрес компании. Если решения часто принимают не в пользу потребителей, имеет смысл подавать в суд по своему месту жительства. А если вы найдете судебное решение по аналогичному делу в пользу потребителя, его можно использовать для составления своего иска.

Найти нужный суд проще всего так: напишите в поиске адрес организации и слово «подсудность». Если цена иска меньше 50 тысяч рублей, то нужно также добавить в поисковый запрос слова «мировой суд».

Еще один вариант — искать через официальные сайты городских судов общей юрисдикции и мировых судов. Например, на московском сайте есть раздел «Территориальная подсудность», где по адресу ответчика можно определить его суд. Решения по искам обычно публикуют в разделе «Судебное делопроизводство».

В моем случае решения чаще принимались в пользу туристов, поэтому я не стал пользоваться правом выбора суда. Я дождался, пока туроператор проигнорирует мою претензию, и подал иск в суд по его месту нахождения.

Читайте также:
Автобус 818: Расписание Маршрут, Москва Общественный наземный транспорт.

Исковое заявление

В исковом заявлении нужно написать, в какой суд вы его подаете, кто истец и ответчик, по какому адресу их можно найти, цену иска, в чем нарушение прав и чего вы хотите добиться. Кроме того, перечислите документы, которые доказывают вашу позицию. Всё это обязательные сведения — без них иск не примут. При составлении иска стоит сверяться с Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Не лишним будет привести судебную практику в пользу потребителей по аналогичным делам. Госпошлину потребителям платить не нужно.

Перед составлением иска нужно рассчитать сумму компенсаций и цену иска. Это разные вещи. Если упрощенно, сумма компенсаций — это все деньги, которые вы хотите получить с ответчика через суд. Цена иска — это только те деньги, которые вы потеряли из-за его действий и предусмотренная законом неустойка. В цену иска не входит компенсация морального вреда и штраф за то, что ответчик не заплатил вам без суда.

Например, в моем случае в цену иска входит стоимость гостиницы, еды, напитков и телефонных звонков. Кроме того, в нее входит неустойка за нарушение сроков путешествия. Всего я требовал с туроператора почти 130 тысяч рублей, а цена моего иска — 5123 рубля .

От цены иска зависит, какой суд будет рассматривать ваше дело. Если она меньше 50 тысяч рублей, то мировой, если больше — районный. Больше в спорах с участием потребителей услуг она ни на что не влияет.

В своем исковом заявлении я потребовал у туроператора:

  1. Компенсировать расходы на всё, что положено пассажиру при задержке рейса: напитки, еду, два телефонных звонка и проживание.
  2. Компенсировать моральный вред всем членам семьи, включая двух детей.
  3. Выплатить неустойки за нарушение сроков оказания услуги — 3% от стоимости турпакета за один день задержки вылета.
  4. Выплатить штраф за отказ от добровольного удовлетворения моей претензии — 50% от присужденной суммы компенсации.

К иску я приложил две его копии — для туроператора и турагентства, которое продало мне его путевку. За выплату компенсаций отвечает туроператор, поэтому нет смысла привлекать агентство в качестве еще одного ответчика. Зато его можно привлечь в качестве третьего лица — если это одобрит судья. Представитель агентства придет на заседание, и если к нему возникнут вопросы, сможет сразу на них ответить.

Чтобы суд не отложили, если я не смогу прийти, я попросил рассмотреть иск без меня.

Вот как выглядело мое заявление:

К исковому заявлению я приложил справки о задержке рейсов, копии чеков за еду и гостиницу, детализацию звонков, которую взял у оператора связи, копию претензии в адрес туроператора, а также пресс-релиз Роспотребнадзора о том, что на туроператора завели административное дело из-за задержки рейсов.

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед обращением в суд можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Это не поможет добиться компенсации без суда: Роспотребнадзор не вправе обязать туроператора выплатить вам деньги. Но он может по вашей жалобе его оштрафовать, и это усилит вашу позицию в суде. Кроме того, специалисты Роспотребнадзора подскажут, как составить иск, и, возможно, помогут защитить ваши интересы в суде.

Но всё это в теории. На моей практике, качество помощи Роспотребнадзора зависит от случая и полностью доверять ему свое дело опасно.

Поэтому свой иск я составлял сам.

Решение суда

Суд решил, что чартерный рейс входит в турпакет, поэтому ответственность за его задержку несет туроператор. В декабре, через три месяца после возвращения из отпуска, суд частично удовлетворил мои требования и взыскал с туроператора:

Решение суда по моему искуDOCX, 34,4 КБ

  1. Стоимость проживания в отеле — 1153 Р .
  2. Неустойку за нарушение сроков путешествия — 3215 Р .
  3. Моральный вред — 20 000 Р , по 5000 Р каждому члену семьи.
  4. Штраф за отказ удовлетворить претензию — 12 184 Р .

Суд отказал в компенсации расходов на еду в аэропорту и уменьшил компенсацию морального вреда. Но даже с учетом этого размер компенсации составил 36 552 Р — это 34% от стоимости тура.

Получение компенсации

В феврале, через два месяца после решения суда, я получил исполнительные листы. Теперь мне предстояло получить деньги. Для этого нужно было направить листы приставам, а потом ждать, пока они возбудят исполнительное производство и принудительно взыщут компенсацию с туроператора. Закон отводит на это два месяца, но срок могут продлить. На практике получение денег сильно зависит от расторопности приставов и настойчивости взыскателя.

Читайте также:
Как защититься в путешествии от кражи

Другой вариант — получить компенсацию самому через банк ответчика, но для этого нужно знать, что это за банк. Иногда реквизиты счета туроператора можно найти на его сайте или в договоре на продажу путевки.

Мой туроператор свои реквизиты в открытом доступе не публиковал, но мне повезло. Уже когда иск был в суде, он ответил на мою претензию и перечислил на мой счет компенсацию за телефонные звонки. Он отверг остальные требования и заявил, что ответственность за задержку рейса несет перевозчик, но это было уже неважно: переведя деньги на мой банковский счет, он засветил свой, и когда мне пришли исполнительные листы, я не стал отправлять их приставам, а просто отнес в его банк.

Уже через день после получения исполнительных листов банк перечислил мне деньги.

Как получить компенсацию от туроператора

  1. Храните все чеки, счета и детализацию звонков. Все просьбы и отказы — только письменно. Если вылет задержали, просите в аэропорту поставить об этом пометку.
  2. Требуйте компенсацию у туроператора — на это у вас есть 20 дней после окончания путешествия. За 10 дней он должен что-то ответить.
  3. Если туроператор молчит или отказывается платить, подавайте на него в суд или жалуйтесь в Роспотребнадзор.
  4. Поищите реквизиты счета туроператора на его сайте или в договоре. Если суд встанет на вашу сторону, они помогут быстрее получить деньги.

Небольшое дополннение.
Если должник ЮЛ, Вы можете обратиться с оригиналом исполнительного листа (нот. заверенной копией) в налоговую и они через пять рабочих дней вернут вам оригинал исполнительного листа со справкой об открытых счетах организации должника.

Кирилл, можно обратиться и просто с копией листа, но предоставить в налоговую для сверения оригинал.

Путешествовали с женой на велосипедах в Армению.
Перед покупкой авиабилетов я уточнил условия провоза велосипедов на сайте авиакомпании. В них было указано, что провоз велосипедов считается как провоз обычного багажа, но вес не должен превышать 23 кг. В Домодедово мы отдали разобранные, укомпонованные велосипеды и спокойно доехали до Еревана.
На обратном пути мы также спокойно сдали в багаж наши велосипеды и в хорошем настроении пошли за покупками в Duty free. Но буквально за 20 минут до посадки к нам подошёл представитель компании с распечаткой правил перевозки багажа с сайта авиакомпании. В нем было указано, что провоз велосипеда считается перевозом крупногабаритного груза и что за него нужно доплачивать. В довесок он предъявил ультиматум: либо мы вас высадим, либо оплачивайте багаж. В сумме заплатить нудно было около 12 тыс. реблей. В аэропорту был бесплатный интернет и я показал представителю, что правила, которые видел я отличаются от тех, что указаны на распечатке. Кроме того наш багаж уже отдан на погрузку в самолёт, а мы прошли все контроли. На мои убеждения он никак не реагировал. Мне ничего не оставалось как оплатить негабаритный багаж. Когда мы вернулись я написал перевозчику письмо со своей претензией. Спустя 3 месяца звонков я добился полной компенсации своих расходов. Должен заметить, что квитанцию об оплате багажа я потерял, но смог восстановить её через авиакомпанию. Хорошо, что всё обошлось без суда, тонда ещё не было таких полезных статей вашего журнала.

Претензия к туроператору за задержку рейса: правила составления и подачи

В качестве задержки чартерного рейса расценивают любое приостановление авиаперелета. При приобретении путевки у туроператора такие ситуации случаются довольно часто. Независимо от того, по каким причинам рейс задержан, пассажир не несет за это ответственность. Если билеты куплены через туроператора, клиент вправе добиться возврата денег, получить бесплатный сервис.

В статье рассмотрим, когда клиент может обратиться с претензиями, если задержали рейс, что должен предпринять туроператор, как составить претензию, что делать, если турфирма отказала в выплате компенсации.

  1. Когда клиент вправе предъявить претензии турфирме, если рейс задерживается?
  2. Что должен предпринять туроператор, если рейс задержан?
  3. Как составить претензию туроператору за задержку рейса: пошаговая инструкция
  4. Шаг 1 – Составление претензии за задержку рейса
  5. Шаг 2 – Направление претензии
  6. Шаг 3 – Рассмотрение претензии
  7. Шаг 4 – Получение компенсации за задержку рейса
  8. Что делать, если туроператор отказался оплачивать компенсацию за отмену рейса?
  9. Какие сложности могут возникнуть в случае задержки рейса оператором?
Читайте также:
Дубровник во время гражданской войны в Хорватии. Военный музей в форте Империал

Когда клиент вправе предъявить претензии турфирме, если рейс задерживается?

Отношения между туристами и туроператорами попадают по действие Закона о защите прав потребителей и Закона о туристической деятельности. Нормами законодательства предусмотрено право потребителя предъявить претензии исполнителю в случае нарушения сроков оказания услуг (статья 28 Закона о защите прав потребителей).

В статье 9 «Закон о туристической деятельности» закреплено, что турагент несет ответственность за неисполнения обязательств перед туристом независимо от того, кем должны были оказываться туристические услуги.

К нарушению сроков оказания услуг можно отнести:

  • перенос или отмену рейса;
  • ошибки, допущенные турагентом при бронировании рейса;
  • умышленные нарушения условий брони;

Главное основание для привлечения туроператора к ответственности – наличие его в вины или вины авиакомпании в задержке рейса.

Совет! Следует проследить, чтобы в аэропорту поставили отметку о задержке рейса на авиабилете, сфотографировать табло с информацией о времени вылета. Желательно взять контакты попутчиков, поскольку в дальнейшем они будут выступать в качестве свидетелей неправомерных действий туроператора.

Что должен предпринять туроператор, если рейс задержан?

В случае задержки рейса по вине турагентства он должен компенсировать туристу связанные с этим убытки (статья 6 Закон о туристической деятельности).

Закон о защите потребителей содержит норму о том, что исполнитель обязан возместить заказчику расходы, понесенные в связи с обращением за неоказанные услугами к третьим лицам. Также клиент может потребовать снижения стоимости перелета или отказаться от договора об оказании туристических услуг с возвратом денег.

При изменении времени рейса туристам бесплатно предоставляется:

  • комната матери и ребенка;
  • прохладительные или согревающие напитки;
  • средства связи;
  • сохранность багажа;
  • горячее питание;
  • размещение в гостинице в случае длительной задержки от 6 часов и более.

Следует знать! Отсчет задержки рейса начинается через три часа ожидания. Как только пассажир начал ждать третий час через два часа он может потребовать воды и телефон, через четыре – горячей еды, через 6 – поселения в гостинице.

Не все операторы оперативно реагируют на требования туристов. В такой ситуации следует обратиться к исполнителю с письменной претензии.

Как составить претензию туроператору за задержку рейса: пошаговая инструкция

Турист составляет претензию в письменном виде и направляет ее туроператору, который обязан рассмотреть обращение клиента в кратчайшие сроки. Рассмотрим весь алгоритм более подробно.

Шаг 1 – Составление претензии за задержку рейса

Законодательство не содержит требований, предъявляемых к содержанию претензии. На практике сложилось, что в документе указывают следующую информацию:

  • наименование туроператора, его адрес и контакты;
  • ФИО пассажира, его место жительства и телефон;
  • сведения о договоре оказания туристических услуг;
  • дату и время рейса;
  • на сколько часов был задержан вылет;
  • какие обязательства не выполнил туроператор;
  • требование о возмещении убытков;
  • дату и подпись.

В конце обращения необходимо указать список приложений, в состав которых входит авиабилет, справка о задержке вылета, счет из гостиницы, другие документы.

Важно! Рекомендуется описывать все события в хронологическом порядке. Информация о фактах должна быть точной, полной и объективной. В текст следует включать пункты договора, которые нарушены исполнителем, или статьи закона, предусматривающие гарантии прав туриста.

Шаг 2 – Направление претензии

Желательно вручить претензию туроператору незамедлительно, посетив офис компании. Сотрудник фирмы должен поставить отметку о получении и зарегистрировать обращение.

Если посетить турфирму нет возможности из-за отдаленного местоположения, следует направить ее по электронной почте или через форму обратной связи на официальном сайте компании.

После возвращения домой претензия может быть направлена по почте заказным письмом с уведомлением.

Шаг 3 – Рассмотрение претензии

Сроки рассмотрения заявления туриста составляют 20 дней с момента окончания тура. Компания обязана среагировать на обращение в течение 10 рабочих дней.

В случае, когда претензия адресована авиакомпании, подать ее можно в течение шести месяцев, которые отсчитываются с даты, указанной в билете. Перевозчик должен дать ответ в течение месяца.

Шаг 4 – Получение компенсации за задержку рейса

При отказе клиента от тура туроператор выплачивает полную стоимость путевки. Дополнительно турист вправе получить:

  • неустойку;
  • компенсацию морального вреда;
  • штраф.

Многие турфирмы стараются избежать ответственность. Поэтому может возникнуть необходимость в отстаивании своих интересов через суд.

Нужно знать! С порядком предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452.

Что делать, если туроператор отказался оплачивать компенсацию за отмену рейса?

После получения отказа на претензию или в случае длительного отсутствия реакции со стороны исполнителя, турист вправе обратиться в районный или городской суд с исковым заявлением.

Читайте также:
Здание посольства Латвийской Республики

Исковое заявление составляется с учетом требований статей 131—132 ГПК РФ. В суд предоставляются документы, которые подавались туроператору вместе с претензией, а также ответ на нее. В список доказательств входят:

  • авиабилет;
  • справка о задержке рейса;
  • договор на туристические услуги;
  • чек об оплате путевки.

Подсудность спора определяется по выбору гражданина. Он вправе подать документы в судебную инстанцию по своему месту жительства, по месту нахождения турфирмы или по месту заключения договора.

Пример из судебной практики. Кузнецова А.И. заключила с турагентом ООО «Контакт Плюс» договор реализации туристского продукта, по условиям которого ею был приобретен тур на 2 человека по маршруту: Турция, Бодрум, отель COSTA 3S BEACH HOTEL 4*, питание «все включено», авиаперелет Москва — Турция — Турция — Москва, трансфер: аэропорт — отель — отель — аэропорт, страховка. Свои обязательства по оплате тура клиентка выполнила. В назначенное время вылет в Турцию не состоялся по причине задержки рейса на неопределенное время. В течение дня вылет неоднократно откладывался, в дальнейшем туристов разместили в гостинице. На следующий день вылет также не был совершен по техническим причинам. Кроме того, ростуризм проинформировал через свой официальный сайт об угрозе безопасности на Турецком курорте из-за землетрясения, разрушения. Кузнецова А.И. подала в турагентство претензию об отказе от тура и возврате денежных средств. Туроператор отказал в удовлетворении претензии, в связи с чем клиентка обратилась в суд с иском. При рассмотрении спора суд установил, что расторжение договора на оказание туристских услуг было вызвано угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, а также задержкой вылета на неопределенный срок. В связи с этим у истца возникло предусмотренное законом право на возврат денежной суммы в полном размере. С туроператора была взыскана стоимость путевки в полном размере, неустойка, компенсация морального вреда и штраф (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.10.2018 года по делу № 33-45834).

Какие сложности могут возникнуть в случае задержки рейса оператором?

Многие туроператоры стараются избежать ответственности, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. В итоге туристы получают отказы на претензии. Для успешного решения проблемы. важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы получения компенсации за задержку рейса и поможет грамотно составить необходимые документы.

Можно ли получить компенсацию, если задержали чартерный рейс

Чартеры часто называют воздушными маршрутками, потому что они формируются особенным способом. Туристический оператор заказывает рейс, оплачивает его и затем продает пассажирам авиабилеты в составе тура. Так выгодно для всех, но при любом форс-мажоре перед путешественниками ответственность несет не перевозчик, а оператор, как сторона, которая продала билет. Поэтому и предъявляется претензия туроператору за задержку рейса, если случилась непредвиденная ситуация.

  1. Какая компенсация положена за задержку чартерного рейса
  2. Что делать, если рейс задержали более чем на 12 часов
  3. Как написать претензию туроператору за задержку рейса
  4. Что делать, если туроператор отказывается выполнять требования
  5. Как составить исковое заявление в суд
  6. Как составить жалобу в Роспотребнадзор
  7. Сроки получения компенсации за задержку чартерного рейса

Какая компенсация положена за задержку чартерного рейса

Задержка самолета начинает считаться с начала третьего часа ожидания. Как только вы начали ждать третий час, можно требовать у стороны, которая организует рейс:

  • через 2 часа – обеспечение воды пассажирам, возможность сделать 2 телефонных звонка или отправить электронное письмо;
  • через 4 часа – обеспечение горячей едой;
  • через 6 часов – поселение в гостиницу с обеспечением трансфера и питания.

Не всегда представители оператора могут оперативно среагировать на требования пассажиров.

По законодательству РФ, отечественные компании много за задержку не заплатят: тариф составляет 25 рублей за каждый час ожидания.

Зарубежные компании выплачивают до 600 евро, если грамотно составить заявление на получение компенсационной выплаты. Их работа регулируется Регламентом ЕС 261, который имеет юридическую силу на территории всего Евросоюза, если чартер:

  • принадлежит турецким операторам;
  • летает из ЕС или в ЕС европейской авиакомпанией.

Что делать, если рейс задержали более чем на 12 часов

Задержка на 2-3 часа обычно не привносит в планы туристов особенных сбоев. Но задержка от 6-8 часов и более – практически целый день отпуска, который оплачен, но не использован.

Обязательно следует подготовить такие документы и доказательства:

  • фотографии табло, на котором указано время задержки рейса;
  • все чеки с указанием даты покупки – еда, вода, оплата отеля и т.д.
Читайте также:
Автобус 818: Расписание Маршрут, Москва Общественный наземный транспорт.

При переносе рейса на 12 часов и более турист теряет фактические сутки проживания в отеле. Для этого нужно взять в отеле подтверждение фактического заселения и выселения и сопоставить с тем, что указано в туристическом ваучере, который изначально предоставил туроператор. Время, которое было пропущено из-за задержки рейса, обязаны компенсировать.

Если о задержке рейса сказали после того, как туристы уже собрались в аэропорту, необходимо поставить на посадочный талон штамп, который удостоверяет то, что вылет был перенесен. Посадочные документы необходимо сохранять, чтобы приложить к претензии и получить компенсацию.

К примеру, если вылет планировался в 2 часа ночи, а вылетели вы в 15-00 того же дня, проживание в отеле не оплатят, так как счет ведется по количеству ночей.

Как написать претензию туроператору за задержку рейса

Для того чтобы подать по почте претензию туроператору, есть 20 дней со дня окончания тура. Компания, которая была ответственной за полет, обязана в течение 10 дней рассмотреть прошение и ответить.

В письме следует описать все нюансы, четко изложить ход событий и прикрепить документы, чеки, фото и другие доказательства ваших слов.

Следует после описания всей ситуации добавить реквизиты получателя – данные, номер счета. Обязательно сделать опись документов, которые прикрепляются к претензии, образец которой для написания туроператору за задержку рейса можно скачать на сайте компании.

Что делать, если туроператор отказывается выполнять требования

В большинстве случаев юридический отдел туристического оператора не станет возмещать ущерб. Если вам отказали в установленный законодательством срок, необходимо подавать в суд.

Принято по правилам иск подавать в суд по месту нахождения ответчика. Но закон на стороне потребителя и поэтому дает право подавать по месту вашего проживания.

Если компания, которая нарушила права пассажира, известная, то она уже имела опыт суда за некачественно оказанные услуги и задержку времени вылета. Необходимо найти в интернете данные, введя в поиск юридический адрес компании, после чего найти сайт суда, к которому относится компания территориально.

Как составить исковое заявление в суд

В исковом заявлении следует указать такие данные:

  • истец;
  • ответчик;
  • цена иска;
  • цель иска.

Также необходимо приложить чеки, фото и другие документы, которые доказывают ваши издержки, и озвучить сумму морального ущерба.

Мировой суд рассматривает дела, в которых сумма иска менее 50 000 рублей, а если она выше – то исковое заявление нужно подавать в районный суд по месту вашего проживания.

В исковом заявлении следует требовать:

  • компенсировать все издержки, которые оператор обязан был предоставить пассажирам в случае задержки рейса на 2 и более часов;
  • компенсировать моральный ущерб всем несовершеннолетним и совершеннолетним пассажирам;
  • выплатить 3% неустойки за 1 день задержки рейса от суммы турпакета;
  • штраф за отказ от добровольного удовлетворения претензии в размере 50% иска.

Все пункты необходимо сверять с Гражданским кодексом России, который регулирует составление исков от физических лиц.

Необходимо составить 2 копии, одну направить оператору, вторую турагентству, которое продавало тур. В суд могут вызвать представителя, который при необходимости даст показания.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор

Есть один очень важный лайфхак, который поможет в получении возмещения, если рейс задерживают. Перед тем как подать в суд, необходимо составить жалобу в Роспотребнадзор, в которой описать все нарушения ваших прав, согласно Закону о защите прав потребителей.

Претензия туроператору за задержку рейса может быть отклонена, но если на основании вашей жалобы компании будет выписан штраф, это усилит в суде ваши позиции. Также компенсация за задержку чартерного рейса вами могла быть составлена неправильно, а специалисты Роспотребнадзора могут помочь советом с составлением претензии.

Сроки получения компенсации за задержку чартерного рейса

Компенсацию за задержку авиарейса следует ждать не менее 1 месяца, но не более 2-х месяцев. Получателю придут исполнительные листы, которые необходимо направить приставам, но это не гарантирует скорое получения денег.

Получение компенсации от туристического оператора, который предоставил некачественные услуги – это реально. Необходимо изучить свои права и не отступать. Даже небольшая сумма компенсации от каждого туриста является победой над теми, кто предоставляет некачественные услуги.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: