Закат туроператоров: почему основатель «Библио-Глобуса» хотел продать бизнес и что он будет делать дальше |

Закат туроператоров: почему основатель «Библио-Глобуса» хотел продать бизнес и что он будет делать дальше

В марте $9 млн были уже в кармане. Основатель турфирмы «Библио-Глобус» Александр Туголуков получил первую часть от сделки на $150 млн по продаже международного бизнеса своей компании британскому гиганту Thomas Cook. Предприниматель давно мечтал полностью сконцентрироваться на развитии внутреннего туризма. «Наши туристы ежегодно увозят на иностранные курорты большие деньги, захотелось что-то поменять», — объяснял свое решение в интервью Forbes Александр Туголуков.

Через полгода, 23 сентября 2019 года основанный в 1841 году Thomas Cook объявил о своей ликвидации. Великобритания начала крупнейшую со времен Второй мировой войны эвакуацию своих граждан, отдыхающих по международным путевкам. Сделка с Туголуковым развалилась, задаток ему пришлось вернуть. Что предприниматель собирается делать дальше?

Война и мир

В сентябре 2014 года Александр Туголуков пришел в офис основателя и совладельца «Трансаэро». Александр Плешаков пригласил партнера обсудить ситуацию с Египтом, где в июле произошел военный переворот, и найти решение. Ежегодно «Библио-Глобус» отправлял на самолетах Плешакова на египетские курорты примерно 800 000 туристов, обеспечивающих туроператору до 40% выручки. Египетское направление загружало флот «Трансаэро», который выполнял в среднем семь рейсов в день. Туголуков предложил заменить неспокойный Египет стабильным русским югом. Предложение было неожиданным.

«Он всегда стремился показать соотечественникам мир», — рассказывает один из знакомых предпринимателя. Масштабный бизнес Туголукова вырос как раз на заграничном отдыхе сограждан. Он основал компанию «Библио-Глобус» в 1994 году вместе с женой Юлией. Крошечная турфирма сына военного и дочери совладельца известного еще с советских времен книжного магазина на Лубянке Бориса Есенькина продавала путевки частным лицам на Кипр и постепенно росла. В 1998 году «Библио-Глобус» отправил на остров 20 000 человек, через два года — уже 35 000. В 1999 году оборот компании составил $2,5 млн — для основателей это уже были приличные деньги. «Стало понятно, что с нашим опытом мы можем осваивать новый для нас агентский рынок», — вспоминает Александр Туголуков.

К 2008 году «Библио-Глобус» работал на трех основных направлениях — Кипр, Таиланд и Тунис — и развивал несколько новых, в том числе Мальдивы и Индонезию. Тогда же оператор запустил собственную управленческую онлайн-систему. Ее конкурентным преимуществом была возможность мгновенно менять стоимость тура в зависимости от цен на гостиничные номера, авиабилеты и т. д. Система показала хорошие результаты, увеличила эффективность бизнеса и позволила выйти на новый уровень. В 2009-м «Библио-Глобус» заключил контракт на совместную работу с авиакомпанией «Трансаэро». С Александром Плешаковым его познакомила Инна Бельтюкова, основатель одного из крупнейших на тот момент туроператоров страны «Капитал Тур», субагентом которого был «Библио-Глобус».

Работать с «Трансаэро» было непросто: туроператор должен был загружать огромные самолеты, наращивать объемы, открывать и обкатывать новые направления. Туголуков рискнул, предложив Плешакову стратегическое партнерство: он выкупал все места на рейсах по оптимальной цене (до этого «Библио-Глобус» приобретал билеты на рейсы через других туроператоров). Плешаков согласился. В дальнейшем низкие цены от перевозчика стали чуть ли не главным конкурентным преимуществом «Библио-Глобуса». В 2009-м туроператор отправил на отдых 180 000 человек, а в 2012-м — уже 1,2 млн туристов в 30 стран мира. Еще через год выручка выросла почти вдвое и составила 62 млрд рублей, «Библио-Глобус» стал крупнейшим туроператором страны, обогнав Tez Tour и «Пегас Туристик».

В 2013–2014 годах одним из массовых направлений «Библио-Глобуса» был Египет, где в то время одна революция сменяла другую. Из-за беспорядков в стране российский МИД и Ростуризм не раз рекомендовали туроператорам прекратить продажи туров на Красное море. На встрече в сентябре 2014 года Плешаков спросил Туголукова, чем замещать Египет, когда его окончательно закроют. «Сочи», — не задумываясь ответил основатель «Библио-Глобуса». «Двадцать лет мы вкладывали деньги в иностранные курорты, а хотелось в отечественную экономику», — говорит предприниматель в интервью Forbes.

Олимпийский демпинг

В октябре 2014 года Александр Туголуков полетел в Сочи, чтобы оценить потенциал местного гостиничного рынка. Долгое время сдерживающим фактором для развития внутреннего туризма на Черноморском побережье был дефицит номерного фонда, существующие отели не могли обеспечить выполнение массовых туристических программ. После зимних Олимпийских игр ситуация изменилась: по данным Министерства курортов и туризма Краснодарского края, осенью 2014 года в городе работали 992 гостиницы общим номерным фондом 65 600 номеров — в 2,5 раза больше, чем в 2010 году. «До сочинской Олимпиады внутренний туризм воспринимался как неперспективное направление, — говорит Тарас Демура, гендиректор «TUI Россия». — Новая инфраструктура позволила туроператорам применить принципы пакетного туризма в работе с отелями и принимающими компаниями, как за рубежом».

«Библио-Глобус» заключил первые контракты с гостиницами «Азимут», «Бридж», «Имеретинский», «Горки Город», «Богатырь» и «Бархатные сезоны». Последняя на тот момент принадлежала компании «Центр «Омега» Департамента имущественных отношений Краснодарского края. «После Олимпиады загрузка номерного фонда курорта составляла всего 35–40% от общего числа номеров, несмотря на контракты с крупными операторами типа «Интуриста» и «Алеана», — рассказывает бывший гендиректор «Омеги» Валерий Данченко. «Библио-Глобус» взял на себя 5500 номеров в прибрежной зоне Сочи и уже в первый год обеспечил их полную загрузку. Туголуков говорит, что добился этого благодаря системе динамического ценообразования: «Никто в это не верил, потому что до меня таких масштабных договоров в Сочи никто не заключал».

Приход массового туроператора на курорт запомнился «пугающе выгодными предложениями в Краснодарском крае». Еще до начала сезона, в мае 2015-го, местные турагентства заметили, как оператор продавал размещение в четырехзвездочном отеле «Богатырь» по 670 рублей в сутки. В это было трудно поверить, но через месяц в прессу попало подтверждение от «Библио-Глобуса» брони номера сроком на 20 дней в отеле «Русский дом» всего за 771 рубль. Для сравнения: аналогичное предложение от туроператора «Алеан» стоило около 35 000 рублей. «Наша ценовая политика — это инвестиции в лояльность клиента и высокую заполняемость, — объясняет Туголуков. — Мы никогда не скрывали, что будем зарабатывать на обороте, а не на высокой марже».

К началу туристического сезона 2015-го «Библио-Глобус» обеспечил «Трансаэро» полетную программу на 60 рейсов в неделю в Сочи и еще около 30 рейсов в Крым. Но сотрудничество продлилось всего полгода, в октябре авиакомпания не справилась с долговой нагрузкой и прекратила полеты.

Отельный сезон

К новому летнему сезону 2016 года «Библио-Глобус» хорошо подготовился: организовал обширную полетную программу на курорты Краснодарского края и Крыма на 13 самолетах авиакомпании «Россия», забронировал 25 000 номеров, открыл принимающие и обслуживающие компании, одну из них, «БГ Юг», возглавил Валерий Данченко.

За первый год работы на русском юге Туголуков заметил интересную тенденцию в продажах. Наряду с пакетными турами «авиабилет плюс отель» значительная часть клиентов бронировала на сайте только отель. Доля таких туристов в Сочи составляла 43,9%, 51,5% выбирали тур с авиаперелетом. В Анапе, Геленджике и Туапсе соотношение было 36,3% без перелета против 32,4% с перелетом, еще 26,2% выбирали турпакет с железнодорожным билетом. Туголуков решил, что до 90% номерного фонда на Черноморском побережье он сможет загружать вовсе без транспорта в путевке. «С одной стороны, это снижало риски в работе с контрагентами, с другой — давало куда больший выбор клиенту, не ограничивая его по датам и ценам», — объясняет он.

С февраля 2017 года перед основателем «Библио-Глобуса» открылись новые перспективы, когда он взял в управление свой первый объект размещения — Azimut Hotel Sochi, часть крупнейшего гостиничного комплекса в Европе на 2880 номеров, расположенного на 24 га земли и имеющего 350 м пляжа. В конце 2016-го отель, принадлежавший ГК «Ренова» Виктора Вексельберга, купила компания «Юг-Бизнеспартнер», связанная с краснодарским бизнесменом Романом Баталовым, зятем бывшего министра сельского хозяйства Александра Ткачева. Новые собственники передали управление комплексом от Azimut Hotels Александра Клячина «Библио-Глобусу» сроком на пять лет и переименовали объект в «Сочи Парк Отель».

Туголуков учредил «БГ Менеджмент» и назначил генеральным директором Валерия Данченко. Состояние объекта было плачевным. «Шесть из 12 корпусов были законсервированы, еще 600 номеров занимал персонал: горничные, повара, охранники», — вспоминает Данченко. Средняя заполняемость отеля составляла 43% в год, а зимой не превышала и 12%, говорит он. Но, похоже, прежних управляющих это не волновало, удивляется топ-менеджер. Все законсервированные корпуса «Сочи Парк Отеля» новый управляющий открыл после масштабного ремонта в марте 2017 года. К началу высокого курортного сезона в мае 90% номеров были полностью готовы к заселению, по оценке Forbes.

Инфраструктуру «Библио-Глобус» создавал сам, на огромной территории прежде, например, питание туристам обеспечивали только одна шведская линия и итальянский ресторан. «Не было ни аптеки, ни магазинов, ни пунктов проката, — перечисляет Данченко. — Решили открывать все самостоятельно, получив лицензии на лекарства, алкоголь». В проект было инвестировано более 300 млн рублей без учета аренды. «Сумма приличная, — признает Туголуков. — Но без разнообразных сервисов невозможно выйти на плановые показатели». Выручка компании, по данным «СПАРК», за 2018 год составила почти 2 млрд рублей. Всего в проекты Краснодарского края, по оценке Туголукова, он вложил 600 млн рублей за пять лет. Но деньги для предпринимателя второстепенны. «Главное, мы расширили туристический сезон с четырех месяцев до года. Сочи и Красная Поляна ожили, открылось много малых предприятий, что положительно сказалось на городском бюджете», — радуется Туголуков. В 2018-м оператор привез в Краснодарский край 1,2 млн туристов, в 2019-м будет более 1,5 млн.

В 2019 году «БГ Менеджмент» взялся за еще один проект. Не побоявшись санкций, Туголуков начал масштабно работать в Крыму. К началу сезона всего за четыре месяца он построил ультрасовременный кемпинг «Оленевка Village» из 250 коттеджей на 1000 человек прямо у моря близ мыса Тарханкут. Проект стал частью федеральной целевой программы развития Крымского полуострова. По словам одного из туроператоров, среди российских бизнесменов чиновники долго искали инвесторов для строительства туристических объектов в Крыму, но решился на это только Александр Туголуков. «Такие проекты интересны и мне, и государству, — говорит предприниматель, который вложил в кемпинг 300 млн рублей. — Бизнес прозрачен и формирует турпоток, который обеспечивает дополнительный доход местному населению и краевому бюджету». Оборот «Оленевки Village» за первый сезон составил более 70 млн рублей, с мая объект принял около 20 000 туристов.

Библио Глобус – отзывы о туроператоре 2022

05.06.2021

Библио Глобус похоже самый обсуждаемый туроператор в стране. Миллионы туристов каждый год летают их турами. Кто-то любит его за горящие туры по шок-цене и прямые чартеры из регионов. Но одновременно отзывы о туроператоре Библиоглобус пестрят негативными интонациями. Разберемся и расскажем свою точку зрения, ведь мы в тревеле не первый год.

Содержание

Чем известен оператор Библио Глобус
Отзывы на туры от Библиоглобуса
Личный отзыв о Библио-Глобусе
Где лучше покупать туры от Библио Глобуса онлайн – отзывы и советы

Чем известен оператор Библио Глобус

Туроператор Biblio Globus работает с 1994 года, начав свою деятельность как небольшая турфирма. Главным и основным направлением Библио Глобуса в то время был Кипр. Постепенно список направлений расширялся, появились туры в Таиланд, Тунис, Египет, Турцию. Библио Глобус начал сотрудничать с авиакомпанией Трансаэро, которая позволяла выкупать блоки мест на рейсах по выгодной цене. Низкие цены на перевозку стали главным конкурентным преимуществом, что позволило приобрести статус крупнейшего туроператора страны .

Библио-Глобус / atorus.ru

В 2014 году руководство Библио Глобуса приняло решение развивать туры по России, заключили контракты с крупными отелями «Азимут», «Бридж», «Имеретинский», «Горки Город», «Богатырь» и «Бархатные сезоны», бывшими олимпийскими объектами в Сочи, и стали успешно заполнять огромный номерной фонд благодаря системе динамического образования на свои туры. С этого времени начинается эра выгодных туров в Сочи, когда в несезон номер в вышеперечисленных отелях иногда стоит меньше 100 рублей в сутки (мы подтверждаем, это реальные цены 😋).

Отзывы на туры от Библиоглобуса

О чем упоминают туристы в отзывах о Библио Глобусе. Начнем с положительных моментов:

1 ✅ Почти все отмечают выгодные цены на туры. Кому удается поймать горящий тур, те хвастаются удачей.

Мы в 2018 слетали туром в Сочи на неделю в ноябре за 15 000 руб на троих. Придраться не к чему – вылеты во время, трансферы были, гостиница и номер современные. Из мелочей – очереди на заселении и дешевая медицинская страховка в составе тура (заболел ребенок, сообщили страховой по указанному телефону и нам в итоге сказали ехать самим в обычную поликлинику, хотя рядом с нашим отелем было 2 частных медицинских центра).

2 ✅ Моментальное подтверждение туров. Ну тут сработает не со всеми отелями, а только с теми, которые у туроператора на гарантии. Туры в Сочи Парк Отель и Горки Город подтверждают за несколько минут!

Кстати на сайте онлайн агентства Левел Тревел при поиске туров по всем туроператорам есть специальный значок “моментальное подтверждение”. Очень удобно ориентироваться на них, особенно когда бронируешь горящий тур. Так не упустишь последние места на рейсах и выберешь отель, в котором точно есть места на нужные даты.

3 ✅ Если не случается форс мажора, то все в туре проходит четко. У Библио Глобуса огромный турпоток, и без налаженных процессов – организации перелетов, трансферов, туристического обслуживания на месте – функционировать было бы просто невозможно.

Что не нравится туристам – негативные отзывы на Библио Глобус :

1 ✳ Трудности с перебронированием тура, несостоявшегося из-за пандемии коронавируса, или с переносом депозита на другой тур.

Вроде бы все понятно, но не всегда все проходит гладко. Некоторые жалуются, что Библио Глобус долго переносит деньги с депозита на новый выбранный тур, а тур в это время успевает подорожать (динамическое ценообразование в действии). При перебронировании тура на те же даты в тот же отель, но на 2022 год оказывается, что тур стоит значительно дороже и требуется доплата.

В 2022 году вновь неожиданно ограничили авиасообщение с Турцией. Опять аннулированные туры, переносы и депозиты. К слову сказать у Библио Глобуса условия перебронирования неплохие и можно перенести денежные средства на любое открытое направление, в том числе и на тур по России. У некоторых туроператоров допускается перебронирование только на Турцию, и это, согласитесь, не всем подойдет.

2 ✳ Жалобы на отели по туру: плохая уборка и состояние номеров, очереди на заселение, плата за ранний заезд или поздний выезд, претензии к питанию, депозит и необходимость предоставления справок в некоторых отелях.

Ну тут будем честными, отели все разные и выбираем в итоге мы сами. Дело даже не в цене, потому что бывают хорошие дешевые варианты размещения, а также плохие дорогие гостиницы. Не пренебрегайте чтением отзывов, даже если фотографии отеля выглядят идеальными. И пишите отзывы на отель сами, как вернетесь из поездки!

Хотелось бы отдельно отметить необходимость платы за ранний заезд и поздний выезд. Это не вина туроператора, это политика отелей, зафиксированное время заезда и выезда. Даже если вы едете не по туру от туроператора, а самостоятельно, забронировав отель на том же Букинге, вас наверняка попросят доплатить за возможность заселиться пораньше или побыть подольше в день отъезда. Но конечно радует, когда у отеля есть возможность предоставить вам это время бесплатно (обычно при поездках в несезон).

3 ✳ Потери дней из-за смены рейса и переноса времени вылета. У Библио Глобуса бывает по несколько рейсов в день, а при бронировании отображается лишь предварительное время вылетов. По факту назначаются рейсы и выписываются билеты только за несколько дней до начала тура. Все это актуально для вылетов из Москвы и Санкт-Петербурга. Из регионов часто только по одному рейсу в день, и при бронировании тура на время вылета все же можно ориентироваться.

Я лично конкретизацию никогда не оформляла. Просто стараюсь, чтобы на день вылета никаких дел запланировано не было, и не расстроюсь даже позднему вылету. Все равно из-за перелета полноценным днем отдыха этот день назвать сложно.

Но вот если тур короткий – на несколько дней, то перенос времени вылетов конечно может сильно урезать дни отдыха. В этом случае все-таки рассмотрите вариант бронирования тура с конкретизацией рейсов.

4 ✳ Претензии к трансферам, гидам и экскурсиям от Библио Глобуса. В отзывах ругают гидов за навязывание экскурсий жалуются, что отельные гиды не помогают решать проблемы, возникшие в отеле.

Трансфер Библио-Глобус / bgoperator.ru

Мы брали экскурсии от туроператора всего пару раз. И да, по качеству они выходят очень средненькими (это не только про Библио Глобус, но и про других туроператоров). Сейчас у меня своеобразное правило – всегда проверяю цены на индивидуальные экскурсии (поверьте, такая экскурсия никогда не сравнится с групповой). Если индивидуальные кажутся дорогими, просто арендуем авто (последнее время здесь) и составляем собственный маршрут, иногда попадаются хорошие аудиогиды.

5 ✳ Устаревший официальный сайт туроператора. Официальный сайт туроператора Biblioglobus действительно неудобный. Найти самые выгодные даты туров сложно, зато легко ошибиться при бронировании (судя по отзывам).

Некоторые жалуются, что при возникновении вопросов проблематично дозвониться до сотрудников отдела бронирований. Мы покупаем туры через проверенные турагентства, работающие с Библио Глобусом. Поддержка у них лучше и отзывчивее, по всем важным вопросам звонят сами, можно связаться даже в нерабочее время и выходные дни.

6 ✳ Штрафы за отмену бронирования и ФПЗ. Все это есть не только у Библио Глобуса, но и у всех других туроператоров. После бронирования и подтверждения тура вы скорее всего не сможете отменить его без штрафов.

У Библио Глобуса штраф при заблаговременной отмене тура (за месяц и более) составляет около 20 евро с человека, остальное – должны вернуть. При отмене тура перед вылетом туроператор скорее всего выставит ФПЗ (фактически понесенные затраты) в 100%. Но даже если предварительно говорят о 100% штрафе, все равно советуем писать в адрес туроператора заявление на минимизацию. Какую-то часть стоимости тура все-таки могут вернуть.

Читала про случаи, когда поездка отменялась по очень весомым причинам (серьезная болезнь одного из туристов) и туроператор шел на встречу, осуществлял возврат средств.

Я лично всегда оформляю к туру страховку от отмены поездки. Если вдруг кто-то неожиданно заболеет и это будет подтверждено документально, страховая возместит стоимость сорванного тура. С полисом от ERV такая страховка сработает не только при госпитализации, но и при оформленном больничном листе – с детьми именно это условие оказывается очень удобным. А сейчас, во времена пандемии, страховка от невыезда поможет, если перед вылетом тест на ковид окажется положительным. Прочитать условия страховки от невыезда

Личный отзыв о Библио-Глобусе

Мы летали Библио Глобусом пару раз в Сочи, на Кипр и в Турцию. Бронировали туры через онлайн агентства: туры с перелетами брали на Травелате и Левел Тревел (где была больше скидка по промокоду, там и брали), тур без перелета – на Онлайнтурс (осенью 1,5 месяца жили в Красной Поляне в апартаментах Горки Город за 20 тыс!).

Честно, придраться мне не к чему. Перелеты – ок (все вылеты были из регионов, рейсы не меняли, задержек не было), трансферы – ок (да, ждать заблудших туристов иногда приходилось всем автобусом, но это зависит не от туроператора, такое было и с Интуристом, и с Пегасом), проживание – ок (кроме очередей на заселение в Сочи Парк Отеле и Горки Город).

В огромных отелях Библио Глобуса не всегда успевают с мелким ремонтом номеров. Мы не меняли номер, но видели, что некоторые приходили с жалобами на ресепшен с просьбой переселить в другой.

На встречи с гидами всегда ходим, но чисто посидеть/послушать. Иногда оказывается полезным просто узнать цены на экскурсии, уточнить информацию об обратном трансфере и взять на всякий случай номер телефона. У Библио Глобуса брали 2 экскурсии в Турции – в Парк динозавров (по сути просто входные билеты) и поездку в Демре-Мира-Кекова. От поездки в Демре в целом остались хорошие впечатления, но экскурсия показалась слишком затянутой, ну и заезды в “свои” магазинчики мне всегда неприятны.

Отчасти мы благодаря Библио Глобусу поняли, что в пакетных турах тоже есть смысл. До рождения ребенка мы были самостоятельными путешественниками, а к пакетникам относились почти что с презрением. Теперь понимаю, какая же это было ошибка и стереотипность мышления.

В первое путешествие после рождения сына мы отправились по привычке самостоятельно – улетели в Сочи на 2 недели в октябре 2015 года. Жили неделю в Красной Поляне (Горки Город) и неделю в арендованной через букинг квартире. Наша незатейливая поездка вышла в 100 тыс. с авиабилетами и жильем В 2018 мы опять полетели в Сочи, тоже в несезон, но уже туром от Библио Глобус всего за 15 тысяч рублей на всех с билетами, трансферами, жильем и завтраками в отеле.

Сейчас мы любим туры за прямые чартерные рейсы, трансферы и выгодные цены. Теперь, если по интересному нам направлению есть туры, мы полетим только туром. При этом взяв на месте машину или разобравшись с общественным транспортом, можно успеть посмотреть все самое интересное и не засиживаться только на пляже при отеле.

Где лучше покупать туры от Библио Глобуса онлайн – отзывы и советы

На что нужно обратить внимание и учесть при поиске и покупке тура от Библио Глобуса:

Ищите туры по всем туроператорам, так вы не упустите действительно выгодный тур, ведь они бывают не только у Библио Глобуса. Где искать горящие туры и туры со скидками по раннему бронированию? Наш топ онлайн турагентств – Травелата, Онлайнтурс, Левел Тревел, у них часто бывают дополнительные скидки от цены туроператора.

Если бронируете горящий тур от Библио Глобуса, выбирайте тур с моментальным подтверждением. Так вы не упустите свой тур и получите почти мгновенное подтверждение от туроператора.

Не забывайте, что у Библио Глобуса можно забронировать туры без перелета. Поверьте (а лучше проверьте ), так намного дешевле, чем бронировать тот же отель на Букинге.

Если вам важно время вылета, оформляйте конкретизацию рейсов у Библио Глобуса. Если вы можете улететь на любом рейсе в обозначенный день вылета, то конкретизация вам не нужна.

Если есть возможность, приценитесь по стоимости экскурсий заранее. Проверьте на Спутнике (там больше групповых экскурсий) и Трипстере (индивидуальные и авторские). Если какая-то экскурсия понравилась, загляните в календарь и узнайте, в какие дни она проводится и есть ли места на ваши даты. А что же с экскурсиями от туроператора? Конечно они неидеальны и тут как повезет с гидом, но и ими можно воспользоваться, если нет времени и желания готовиться заранее.

Горящие туры от Библио Глобуса (а они бывают по супер ценам, в Сочи на неделю за 2 500/чел или в Грецию на неделю за 11 000/чел) можно использовать как дешевые авиабилеты туда – обратно. Только по прилете на отдых не забудь предупредить трансферного гида, чтобы весь автобус не ждал вас. И не забудьте перед вылетом обратно проверить на онлайн табло не перенесли ли ваш рейс.

Часто в состав тура входит самая дешевая медицинская страховка – небольшая сумма покрытия, франшиза. При получении документов по туру прочитайте все условия в страховом полисе (на что обратить внимание). Возможно, лучше будет оформить дополнительную расширенную страховку, которая действительно поможет в случае чего.

Туроператор Библио Глобус отзывы

МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ ПОД ПРИКРЫТИЕМ ГОСУДАРСТВА

МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ!

Испорченный отдых

Жалоба на сотрудников.

Хороший туроператор.

Отлаженная работа на всех этапах

Турагентство Fit Holidays – Ужасное турагенство!

Не пойму!

Отдых на Родосе

Улетая – улетайте и не возвращайтесь!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Обслуживание представителем Библио глобуса

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отдых еще не начался, а уже испорчен.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасный туроператор.

Отдыхали в Тунисе от Библио Глобус. Обешали “все включено”..
1. Заехали в номер двухкомнатный ночью, полы грязные( муравьи, листья и песок везде). Думали это нормально у них так. Кровати заправленные были, думаем ну значит так прибираются. Тумбочки грязные, будто стаканы ставили, и следы остались. Но когда я на одной из тумбочек- прямо на виду нашла бирку от одежды. все стало понятно. Читать отзыв Отдыхали в Тунисе от Библио Глобус. Обешали “все включено”..
1. Заехали в номер двухкомнатный ночью, полы грязные( муравьи, листья и песок везде). Думали это нормально у них так. Кровати заправленные были, думаем ну значит так прибираются. Тумбочки грязные, будто стаканы ставили, и следы остались. Но когда я на одной из тумбочек- прямо на виду нашла бирку от одежды. все стало понятно. Нас тут не ждали.
Мы с мужем легли на двуспальную кровать, в нашей же комнате был диванчик-софа. Я решила уложить туда дочку, но когда я подняла покрывало увидела, что там не менянные простыни(мусор, грязные)
В номере висят светильники-бра, на две комнаты работали только 2. некоторые висели на проводах. Холодильника не было. Вид на крышу отеля и стройку.
На следующий день встретились с гидом. Он сразу подошёл на рецепшн и они сказали через час подойти и они поменяют номер.
Подошли через час, сказали 15 минут, потом 10, потом 5. Все таки повели смотреть номер. Он был двухместный. Я говорю, а ребёнка куда. И тут они начали от нас бегать, в прямом смысле этого слова. Мы опять пошли на рецепшн и через пол часа нас проводили в номер. При нас уже чинили бра, мыли полы и заправляли постели и т.д и т.п. Все номер нас устроил.
2. Из еды. Только завтрак, обед и ужин. Шведского стола первые 2 дня не было. Приносили индивидуально. Учитывая, что завтрак, обед и ужин всегда задерживали на 1-1,5 часа, + в ресторане собиралось примерно человек 30 , то пока всем разнесут еду(к слову официант был один!) надо было ждать ещё 1час. Была ситуация в обед: разнесли всем суп, а ложек не было. То есть 5 человек ели суп, а остальные смотрели. Потому, что ложек не было. Я ждала ложку 30 минут. Суп всегда не солёный и просила всегда соль. Несколько раз ждала минут 20, иногда уже без соли ела.
Приходя в ресторан скатерти всегда были в крошках, все уже сами вытряхивали и стелили. То есть после того, как все покушают уборки не было.
В итоге на 3 и 4 день решили сделать фуршетный стол. 2 дня мы были счастливы. Но задержки также были 30,60 минут. И ложек также нехватало. Поэтому из салатов с фуршетного стола доставали ложки, а салаты с горем пополам приходилось накладывать вилкой.
На 5 день был тоже шведский стол, но. т.к. питание всегда задерживали, мы решили задержаться на пол часика. А они решили в этот день во время покормить. Пришли было чуть чуть плова, огурцы, помидоры, майонез, кетчуп. И все. люди которые приходили после нас, им даже плова не досталось. На вопрос где еда, ответ “финиш” и разводы руками.
3. Вся еда была острая в основном. То есть детям нечего было поесть. Никаких пирожных, фруктов. Периодически давали только арбуз и дыню. Иногда утром давали газировку. Соков, воды в ресторане не было. Ели всегда сухомятку.
4. За все время отдыха номер убрали 1 раз. Периодически мы видели как у нас в номере появляются полотенца.
5. Анимации не было вообще. 1ый день хотя-бы была музыка у бассейна. Потом 6 дней в тишине сидели. На вопрос где музыка, ответ ковид. На 8-ой день музыка опять появилась.
6. Детской площадки нет. Был бассейн детский, но за ним не следили. Соответственно плавать в нем невозможно. Детской анимации, мини-дискотека, мини-клуб соответственно тоже не было.
7. Т.к. развлекаться было не чем. Мы решили забронировать теннисный корт. Сказали хорошо, завтра. На следующий день оказалось, что корт заброшен и вообще за ним не следят. Ракетки есть- мяча нет. В итоге предоставили нам настольный теннис: стол еле стоит, ракетки старые-кривые.
8. Дартс не было, пляжного волейбола не было, аэробики не было.
9. Бар на пляже, у бассейна платный – даже вода!
10. Бар в отеле работал, но бармен мог на 1-2 часа пропадать и это было постоянно. В первый день заезда, бармен мне сказал, что все платно- покупай. На, что начали ругаться и тогда он налил пару бокалов вина(на дне), а после он сказал, что все кончилось, пива нет, вина нет. Есть водка и все. И так было первые 2 дня. На 3 день появилось пиво, они бегали в соседний магазин и покупали по 10 баночек. То есть, если оно заканчивалось, приходилось ждать 1-2 часа пока они опять сбегают. Причем что пиво, что вино надо было выпрашивать и уговаривть, чтобы дали. Всегда отвечали нет, но потом все таки давали.

В итоге отправляли жалобы туроператору и во время отдыха и после. Полный игнор. Советую не связываться с данным оператором.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Первый и последний раз.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасный туроператор

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Негативно, не рекомендую

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасный оператор

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Fit Holidays – представитель Библио Глобуса в Турции

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Сервис Плохой

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отдых в Крыму 2022

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Самый ужасный Туроператор

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отдых в Геленджике

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Сомневаюсь, что бывает хуже.

Компания и ее гиды оказались просто дном.

Встречающий гид – высаживала людей на дороге, показывала направление отеля рукой и типа: “идите сто метров прямо, потом направо и там ваш отель.” Никакого сервиса и помощи при заселении.

Отельные гиды обманывают по компоновке и стоимости экскурсий. При этом запугивают, мол мы в другой стране и могут быть проблемы. Просто гопота. При нас. Читать отзыв Компания и ее гиды оказались просто дном.

Отельные гиды обманывают по компоновке и стоимости экскурсий. При этом запугивают, мол мы в другой стране и могут быть проблемы. Просто гопота. При нас люди просили деньги обратно за экскурсию, на которую не захотели ехать в будущем (через 2 дня), отельный гид деньги возвращать отказался, аргументируя – не отдам хотите едьте, хотите нет – деньги не верну.

При бронировании и оплате рейса, а далее его смене – отказываются возвращать деньги за бронь рейса.

Никому не рекомендую пользоваться данной компанией, сэкономите нервы, деньги и время.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отзыв о поездке в Крым

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Не понравилось

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Вас обязательно обманут

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Самые ужасные гиды и компан я

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отдых с Библио Глобус просто супер класс !

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Прекрасно!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мошенники!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужас!Испорченный отдых!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Не советую

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

МОШЕННИКИ И СПЕКУЛЯНТЫ ПОД ПРИКРЫТИЕМ ГОСУДАРСТВА

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мошенничество и вымогательство

Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до. Читать отзыв Взял тур в Сочи на 4 дня, 3 ночи себе с дочкой за 24000. Вылет утром, возвращение вечером. Чартеры как обычно АК Россия. Потом выясняется, что есть ещё рейсы и в день вылета, и в день возвращения. Заполняя заявку в личном кабинете, специально посмотрел время вылета и возвращение. Время вылета с 6 утра поменялось на 15.00. Пока долетишь, пока до отеля довезут, пока заселишься, день уже потерян. Неприятно, но ладно. Вылет обратно из Сочи в 22.45. Оплатил, получил документы и билеты в личный кабинет. За два дня до вылета, приходит смс о изменении времени вылета. А деньги можно вернуть не позднее 3-х дней до момента вылета. Смотрю что изменилось. Вместо вылета в 22.45 мы теперь улетаем из Сочи в 4.45 утра. Ох. (очень удивившись) от такого подарка, стал звонить, натолкнулся на совершенно равнодушный ответ, заказывайте персонализацию рейса, по 1500 с человека. Говорю, у меня билеты от вас уже есть на вылет в 22.45. Не волнует, мы имеем право изменить вам рейс. Зашел на сайт, посмотрел, билетов на вылет в 22.45 есть много, плюс туры подешевели до 16000. Письма менеджеру и в службу поддержки ни к чему не привели. То есть, компания заранее закладывает обман в предложение. Вы покупаете одно, а потом вам просто меняют время вылетов, забирая два дня отдыха. Деньги за тур не вернуть. Ну и вишенка на торте, за день до вылета приходит смс об очередном изменении время вылета. Теперь вместо 14.50, вылет перенесли на 19.40. Мало того, что просто срезали 2 дня, так ещё и ребенок ночь перед отлетом спать не будет. Трансфер за 3 часа до вылета. Если бы знал, что так будет, взяли бы другой тур, на другие даты. Мне не за деньги досадно, а за м. разное отношение компании к своим клиентам и мелкое рвачество. Просто, как к скоту, который можно нагнуть и слупить денег.

Я библиоглобусом летал лет 7. Только в Сочи раз 50. Последний раз 3 недели назад, и этого, с персонализацией рейсов не было. Репутацию тяжело заработать, но легко потерять. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этих пи. онеров, и всех знакомых, которым рекомендовал, отговорю. Молодцы, отличный менеджмент! Желаю скорейшего разорения

Шереметьево решил купить крупнейшего туроператора «Библио-Глобус»

«Международный аэропорт Шереметьево» (МАШ) покупает контрольный пакет туристического оператора «Библио-Глобус». Об этом РБК рассказали источник, близкий к Шереметьево, и партнер туроператора. Это подтвердила директор по связям с общественностью Шереметьево Анна Захаренкова.

По словам Захаренковой, Шереметьево подписал соглашение о намерениях о покупке 75% ООО «Туроператор БГ». Завершение сделки запланировано на конец сентября 2022 года. Финансовые условия не раскрываются. РБК направил запрос в «Библио-Глобус».

Что известно про сделку

«Туроператор БГ» — основное юридическое лицо «Библио-Глобуса». Именно оно заключает договоры с партнерскими турагентствами (более 25 тыс., по данным самой компании), которые продают путевки на отдых непосредственно клиентам.

«Туроператор БГ» на 100% принадлежит Юлии Туголуковой, следует из ЕГРЮЛ. Она вместе с мужем Александром Туголуковым в 1994 году основала группу «Библио-Глобус», которая является крупнейшим оператором внутреннего туризма. Туголукова продолжит возглавлять совет директоров компании, замечает собеседник РБК. Вырученные от сделки средства семья Туголуковых может направить на развитие других проектов, например отелей, добавляет федеральный чиновник, знакомый с участниками сделки.

Чем известен «Библио-Глобус»

«Библио-Глобус» — единственный туроператор, входящий в рейтинг «200 крупнейших частных компаний России» по версии Forbes. По итогам 2019 года (данные за 2022-й пока не публиковались) компания заняла в рейтинге 117-е место, а его выручка оценивалась в 99,1 млрд руб. Из других туристических компаний в рейтинге указан только консолидатор по продаже авиационных и железнодорожных билетов «Випсервис» (эта компания была на 103-м месте, ее выручку Forbes оценил в 110,4 млрд руб.).

На сайте «Библио-Глобуса» указано, что в 2019 году услугами компании воспользовались 3,6 млн человек. В пандемийном 2022 году число клиентов упало вдвое, до 1,8 млн человек. В 2019 году британский туристический холдинг Thomas Cook оценивал, что в год «Библио-Глобус» обслуживает около 3 млн клиентов, из них больше половины отдыхают в России.

В интервью РБК в 2015 году Александр Туголуков, отвечая на вопрос, являются ли он и его супруга Юлия конечными бенефициарами группы «Библио-Глобус», сказал, что они, «по сути, идеологи» бизнеса. Тогда участники туристического рынка предположили, что у Туголуковых есть партнеры. Осенью 2022 года сообщалось, что половиной компании «БГ Инновации», которой принадлежат доли в некоторых структурах «Библио-Глобуса», владеет Елена Петухова, жена генерала ФСБ Василия Петухова. Сейчас ей принадлежит 70%, следует из ЕГРЮЛ. В «Библио-Глобусе» это не стали комментировать.

В 2015 году Туголуков рассказывал РБК, что еще до банкротства авиакомпании «Трансаэро» владельцы «Библио-Глобуса» обсуждали с этим перевозчиком слияние активов, но этого не произошло. Бизнесмен говорил, что прекрасно понимает, почему авиакомпания не пошла на такую сделку: «класть яйца в одну корзину очень рискованно, от тебя тогда отвернутся другие туроператоры».

В 2019 году старейший в мире туроператор Thomas Cook Group планировал приобрести «Библио-Глобус». Сумма сделки была разделена на несколько этапов: сначала владельцы российского бизнеса получили бы $10 млн, а максимальная сумма, на которую могли рассчитывать продавцы при условии достижения компанией определенных показателей по операционной прибыли в течение трех лет, — $150 млн. Но сделка, которая была практически закрыта, не состоялась. Но в последние годы бизнес Thomas Cook Group был убыточным и компания не смогла договориться с банками-кредиторами, поэтому в сентябре 2019 года ей пришлось объявить о ликвидации. «Библио-Глобус» сразу же расторг сделку по продаже.

Шереметьево заплатит за «Библио-Глобус» больше, чем предлагал Thomas Cook, говорит источник, знакомый с условиями сделки (представитель аэропорта это не комментирует).

Возможные причины продажи «Библио-Глобуса»

Среди основных причин сделки по продаже «Библио-Глобуса» один из собеседников РБК называет сократившийся спрос на зарубежные путешествия по причине закрытия границ из-за пандемии COVID-19. Туроператор привлекает стратегического инвестора, чтобы создать альянс на падающем туристическом рынке, добавляет другой собеседник.

Приобретение 75% «Туроператора БГ» является существенным шагом в достижении стратегических целей группы Шереметьево за счет создания условий для привлечения и роста туристического пассажиропотока, говорит Захаренкова. По ее словам, сделка также позволит оптимизировать использование инфраструктуры терминального комплекса и аэродрома. Покупка крупного туроператора позволит диверсифицировать бизнес и добиться дополнительной загрузки рейсов, подтверждает один из собеседников РБК.

По итогам 2022 года пассажиропоток Шереметьево упал на 60,3%, до 19,8 млн человек. Количество туристов, которые воспользовались услугами «Библио-Глобуса», тоже сократилось — на 47%, до 1,9 млн человек. В 2022 году выручка «Туроператора БГ» выросла в 14 раз, до 6,7 млрд руб., а чистый убыток составил почти 1 млрд руб. против чистой прибыли 7 тыс. руб. годом ранее, следует из финансовой отчетности компании по РСБУ. Выручка МАШ сократилась на 51%, до 19,1 млрд руб., 2022 год аэропорт закончил с чистым убытком 187,5 млн руб. против чистой прибыли 22 млрд руб. годом ранее. 66,1% Шереметьево принадлежит бизнесменам Аркадию Ротенбергу, Александру Пономаренко (возглавляет совет директоров аэропорта) и Александру Скоробогатько. 30,5% — у Росимущества.

Зачем аэропортам свои туроператоры

«Операторы аэропортов заинтересованы в обеспечении стабильного спроса на свои услуги. Партнерство с туроператорами открывает возможности и по загрузке, и, отчасти, по развитию маршрутной сети», — отмечает исполнительный директор отраслевого агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев.

Шереметьево может давать скидки на обслуживание пассажиров тем авиакомпаниям, которые будут сотрудничать с его туроператором, добавляет аналитик «ВТБ Капитал» Елена Сахнова. По ее словам, пассажирам в аэропорту могут быть предоставлены дополнительные услуги: отдельная стойка регистрации, приоритетное прохождение предполетных процедур, доступ в бизнес-зал или создание отдельного зала для клиентов, скидки в duty-free, на такси, парковку и т. д.

В марте 2022 года компания «Рампорт Аэро», владеющая аэропортом в Жуковском, зарегистрировала туроператора «Жиатур». Он сконцентрируется на предложении пляжного и экскурсионного отдыха на популярных туристических направлениях, таких как ОАЭ, Бали, Мальдивы, Кипр, Египет и Греция. Рейсы для туроператора будет осуществлять авиакомпания RedWings, на авиасалоне МАКС-2022 в июле также обсуждалось сотрудничество с авиакомпанией NordStar.

РБК направил запросы в пресс-службы Домодедово и Внуково с просьбой прокомментировать их интерес к выводу на рынок собственных туроператоров или покупке существующих игроков.

Библио Глобус: отзывы о туроператоре в 2022 году

37 791 19 17.02.2021

Проанализировали кучу отзывов + добавили собственный. Лайк Библио Глобусу или палец вниз?

Пожалуй, туроператор Библио Глобус откроет серию наших статей о том, что говорят в интернете о компаниях, организующих вылазки за рубеж и по России. Каковы впечатления туристов до и после, что отмечают в положительном ключе, а что в отрицательном?

Мы постарались абстрагироваться от нареканий в духе «в автобусе неудобное кресло и дул кондиционер» и выделили действительно значимые отзывы о Библио Глобусе за 2022 и 2022 годы. Хотя во многие страны сейчас продажа туров приостановлена, в некоторые туры продаются и туристы летают. Взяли новые и старые отзывы.

Содержание

Какие сервисы совершают поиск сразу по всем туроператорам?

Вы наблюдали, как меняется стоимость путевки у нескольких операторов? У одного договоренность с отелем, другой выкупил блок мест у бюджетного авиаперевозчика, а третьему скидок не досталось – отсюда и различия.

Отследить лучшие цены возможно, и очень просто. Поиск тура надо вести по всем туроператорам сразу – так, как это делают крупнейшие агрегаторы:

Каждый сайт мониторит доступные предложения от туркомпаний, сравнивает ценник и показывает наиболее выгодные варианты на данный момент. Советуем ознакомиться с нашими 10 способами экономии при выборе тура.

Туры от Библио Глобус

Наша поездка на остров Родос, Греция

Официальный сайт туроператора – www.bgoperator.ru

Библио Глобус в 2022 году отмечает 27 лет работы на рынке туруслуг. Срок приличный, но и достижения впечатляющи: первая десятка в рейтинге туроператоров, 54 направления, более миллиона клиентов в год, звание одной из крупнейших частных компаний России согласно Forbes и имя «у всех на слуху».

Туры от Библио Глобуса вполне демократичны по стоимости (особенно, если рассматривать раннее бронирование). Интересно, что туроператор задал славную традицию распродавать все без остатка – ловятся не только горящие туры, но и горящие чартеры (билет туда-обратно за копейки) и отели.

Основные направления Библио Глобус

Отдых в Турции (Демре) и поездка в Италию (Капри)

Купить путевку можно в 50+ стран, но основные места отдыха, про которые туристы чаще всего оставляют отзывы о Библио Глобусе – это:

Кипр – то, с чего начался туроператор в далеком 94-ом. На сегодняшний день Библик (как окрестили его форумчане) – лидер кипрского направления, имеющий долю около 80%.
Таиланд – второй по счету курорт, «открытый» компанией, ныне составляющий весомую долю от общего количества туров
Тунис — освоение страны идет настолько активно, что Библио Глобус в 2017 году получил награду от тунисцев за успешность стараний
Турция – можно подумать, а у кого ее нет? но оператор занимает 4 место среди всех по объему продаж турецкого все включено.

Промокод от Травелата на 2000 рублей!
AFT2000howtrip — купон на туры в Турцию от 100 000

Положительные отзывы туристов о Библио Глобусе в 2022-2022 году

Пора купаться не только в ванной

Постоянные клиенты доверяют Библио Глобусу, в первую очередь, благодаря его сотрудничеству с надежными авиакомпаниями. Помимо того, что большинство популярных направлений туроператора обслуживается а/к Россия (дочка Аэрофлота), можно забронировать перелет самим Аэрофлотом, Emirates, Turkish Airlines и др. Самый широкий выбор – для вылетов из Москвы.
Туристы отмечают, что динамическое ценообразование компании иногда очень удивляет – и чаще в положительную сторону. Тур может подешеветь не на пару тысяч рублей, а на все 10-15. Правда, такая «просадка» длится от силы несколько часов, но кто успеет – тот отхватит. Та же история и с чартерами: путешественники добрым словом вспоминают многократную щедрость туроператора в 2017 году, когда горящие авиабилеты в Барселону продавались за 7000 рублей туда-обратно.
Выделяют туркомпанию и за то, что можно выгодно приобрести т.н. «наземку» – проживание без перелета. Особо развит был Кипр, однако отзывы о Библио Глобусе еще в 2019 году утверждали, что «лавочка» почти прикрыта и действует лишь на некоторые отели. В 2022 году лучше уточнять на сайте агрегаторов.

Клиенты высказывают мнение о системе штрафов: в принципе, она вполне лояльная – 2000 рублей на заграницу и 500 рублей для России, при отмене за более чем 22 дня. Но оператора не проведешь – если оплаченный тур аннулирован (даже со штрафом) для переброни его же по более низкой цене (помните, те «просадки»?), увы, новый заказ не подтвердят.
Отзывы о туроператорах не обходятся и без разных приятных плюшек. В случае Библио Глобуса – это сумки с логотипом, сим-карты, десятки буклетов и карт. Подмечают хорошую работу трансферных гидов (максимум полезной инфы и местных баек), многим эти ребята нравятся больше, чем отельные.

Советуем оформить универсальную симкарту DrimSim, по ней, например, в Таиланде 1 Мб стоит 0,015 евро, что довольно выгодно.
По ссылке можно получить 7 евро на счет >>

В 2014 году, когда перестала функционировать компания Трансаэро — основной перевозчик Библио Глобуса, туроператор не оплошал и оперативно пересадил своих туристов на другие рейсы. Сравните ситуацию с нынешними случаями банкротства туроператоров! Не каждый может справиться с отменой почти всей полетной программы на сезон.

Хороший туроператор, брали тур в онлайне на Травелате, визу оформляли самостоятельно! До этого был уже опыт поездки разными туристическими компаниями. Цены на туры в Тайланд, Индию и Грецию обычно дешевле всего именно у БГ. Оплатила тур сразу на сайте онлайн, подтверждение от отеля пришло на следующий день.

Далее мы отлично долетели авиакомпанией Россия, рейс был регулярный, без каких либо задержек. Встречали нас сотрудники в форме Библиоглобус) Успешно расселили всех по отелям. Экскурсии у туроператора дорогие (собственно как обычно) дешевле купить на улице. Будем иметь библио глобус на хорошем счету, и рассматривать данного туроператора и в последующих поездках)

Вид из нашего отеля в Сиде, Турция (ездили по системе Фортуна 4 звезды)

Отрицательные отзывы туристов о Библио Глобусе

Жалобы встречаются на отнятые дни отпуска. Компания не страдает синдромом тотального переноса рейсов, но случается так, что при покупке тура (заблаговременно) полетная программа еще не утверждена, и известен только день вылета/прилета. Впоследствии выясняется – из 8 дней отдыха (например, с 13 по 20) два можно вычеркнуть, т.к. самолет прибывает поздно (вечером 13-го) и улетает рано (утром 20-го).
Негативные отзывы Библио Глобус получает за организацию заселения – несладко приходится тем людям, кто не владеет английским, а отельного гида на месте не обнаруживается. Конечно, проблема легко решается с помощью переводчика на телефоне, но, как говорят некоторые туристы, до представителей туроператора «не достучаться» и в обычные дни. «Им главное – впарить экскурсии!» – частая претензия.
Самый большой промах туроператора – это, конечно, ситуация от 2017 года в Доминикане, когда на острова надвигалась грозная Ирма (ураган). Рейс перенесли на день позже, а вот за лишнюю ночь в отеле Библио Глобус заплатить отказался. Отдыхающим пришлось тратить свои кровные и по прилете обращаться в суд.

«По совету знакомой, которая путешествует по 5 раз в год, выбрали Библио Глобус. Подруга посоветовала несколько сайтов в онлайне. И знаете цены на них приятно удивили :))

К туроператору претензий нет, подготовка документов, встреча в аэропорту — все супер, подкачал сам отель к сожалению. Но это не испортило отдых.»

Наш отзыв о туроператоре Библио Глобус

Поделимся и собственным «послевкусием» от поездки с Библио Глобусом – Таиланд (Пхукет) в апреле на 9 дней.

Фото из нашей поездки в Таиланд

Из 5 вышеуказанных пунктов со знаком «+» мы испытали на себе 3. Во-первых, попали на потрясающую цену в 62 000 рублей на двоих с проживанием в 3-звездочном отеле с завтраками. Во-вторых, летели Боингом от а/к России, и это были самые спокойные 9 часов нашей жизни, проведенные в самолете. В-третьих, местная симка оказалась с шикарным интернетом (допподключаемая опция), а по синему рюкзачку вычисляли «своих» на раз-два. Экскурсии мы не покупали, а все ключевые этапы – полет, трансфер, проживание – прошли гладко.

Но был и минус. И это – вот удивительно! – отельный гид. На заселении он также не присутствовал (хотя и не обязан, да и нам не важно, английский мы знаем), но он умудрился забрать обратные билеты и благополучно их не вернуть. Короче, неприятный тип. Мы быстро о нем забыли, и на общее впечатление от работы компании это не повлияло.

Итог: туроператору Библио Глобус однозначно достается лайк. А вместе с тем и пожелание – справляться с форс-мажорами (как осенью 2017) более клиентоориентированно.

Зачем «Томасу Куку» «Библио-Глобус»?

Версии и мнения экспертов

На туристическом рынке вновь запахло большими деньгами – 22 марта Thomas Cook, владеющий «Интуристом», объявил о приобретении туроператора «Библио-Глобус».

Сам факт сделки международного концерна и частного туроператора из России вызывает немало вопросов. Ведь инвестиционный климат как в турбизнесе, так и в нашей стране в целом считается не самым благоприятным. Зачем англо-немецкой компании со штаб-квартирой в Лондоне вкладываться в российский бизнес? И почему именно сейчас?

Первая информация о возможной покупке иностранным оператором бизнеса, принадлежащего Юлии и Александру Туголуковым, просочилась в СМИ в конце прошлой недели. 15 марта турецкое издание TurizmGüncel со ссылкой на свои источники в отрасли написало, что стороны ведут переговоры. До этого эксперты, побывавшие на ITB в Берлине, кулуарно обсуждали возможное сближение двух брендов. Российские специалисты еще в феврале заметили признаки зарождающегося альянса в полетной программе «Интуриста» – летом-2019 туроператор будет отправлять клиентов в Анталью на рейсах авиакомпании «Россия», с которой на условиях эксклюзива работает только «Библио-Глобус». Но тогда слухам не придали особого значения, мало кто мог представить такой сценарий, как продажа оператора, в стиле поведения которого на протяжении многих лет отчетливо доминировала независимость.

Первая и самая обсуждаемая версия произошедшего – контракт должен неким образом привести к улучшению биржевых показателей Thomas Cook. 2018 год был сложным для европейских туроператоров. Ряд факторов, включая забастовки авиадиспетчеров и рост цен на топливо, ухудшили ситуацию на рынке пакетных туров. Thomas Cook пострадал очень сильно. По данным издания Skift, цена акций упала до самого низкого уровня за шесть лет, что привело к ежегодному убытку в 208 млн долларов (163 млн фунтов стерлингов).

При этом главный конкурент TUI пока удерживает позиции. А частная компания Jet2holidays даже наращивает присутствие на ключевом рынке Великобритании. В ноябре подразделение туристических путешествий Dart Group (владелец авиакомпании Jet2 и туроператора Jet2holidays) сообщило о росте операционной прибыли за полугодие на 69 % до 445 млн долларов (347,8 млн фунтов стерлингов).

Еще одной причиной того, что Thomas Cook ищет новые рынки, эксперты называют Brеxit, который привел к ухудшению ситуации на туррынке Великобритании. Выездной турпоток упал на 5 %.

В истории мирового турбизнеса были примеры, когда игроки объединялись, чтобы пережить кризисы. Так, в 2007 году британское подразделение TUI провело слияние с другим крупным игроком First Choice, в результате чего дела TUI ощутимо улучшились, что нашло отражение в котировках на фондовом рынке.

Вполне возможно, что подобной логикой руководствуется Thomas Cook сейчас. Приобретая крупного российского туроператора, он может улучшить свои показатели – турпоток, генерируемый компанией в России, по оценкам, составит 5 млн человек в год.

Кипрский след

«Thomas Cook был готов подписать соглашение еще до выставки MITT-2019. И прицельно вел переговоры с одним-единственным участником – «Библио-Глобусом», – сказал в интервью HL источник, пожелавший остаться неназванным. Что означает – международный концерн не искал на российском рынке проекта, выбирая из нескольких претендентов, как это ранее делали и TUI, и Kuoni. Есть версия, что на «Библио-Глобус» Thomas Cook вышел по наводке своих кипрских партнеров, где у российского туроператора исторически сильные позиции. А Кипр – мекка для англичан, по количеству поездок здесь они стабильно занимают первое место. Действия «Библио-Глобуса» на направлении европейские компании наблюдали на протяжении многих лет, и этот российский бренд им был явно знаком как конкурент. «Хватило того, чтобы намекнуть на интерес российской стороны к переговорам о продаже, чтобы они начались», – считает один из источников.

Возможно, в зачет положительному решению о сделке пошел и опыт наращивания «Библио-Глобусом» организованного турпотока в Сочи, где туроператор управляет одним из крупнейших курортных отелей – «Сочи Парк» на 2 800 номеров.

И хотя в контракте рассматривается только туроператорская деятельность «Библио-Глобуса», общее видение перспектив развития компании совпадает с бизнес мировоззрением топ-менеджеров Thomas Cook. Сейчас там делается акцент именно на гостиничный сектор, под это перестраивается весь маркетинг – в апреле у подразделения сменится руководитель. И судя по публикациям в зарубежных СМИ, ему поставлена задача сделать так, чтобы об отелях группы узнали везде. В управлении компании находится 8 гостиничных брендов и 200 отелей. По данным The Drum, только в этом году к ним добавят еще 20 под маркой Casa Cook и Cook’s Club.

В этом контексте эксперты призывают учитывать также информацию и о готовящейся продаже собственной авиакомпании Thomas Cook – такие планы были анонсированы в феврале. «Продают не потому, что акции падают и всё плохо, а потому, что нужны свободные деньги для инвестирования в перспективные направления бизнеса. Где их взять? Продажа неприоритетного актива – это один из источников», – отмечает Алексей Черепанов, заместитель руководителя представительства Visit Russia в Великобритании.

Гибкость в условиях жесткости

Не все видят в состоявшемся событии только позитив. Руководители нескольких отечественных компаний из розницы признались корреспонденту HL, что переживают по поводу дальнейшей судьбы «Библио-Глобуса», – динамичный, гибкий туроператор может потерять свои позиции при переходе в жесткую корпоративную среду, куда более бюрократичную. Угрозу этого наблюдатели допускают даже несмотря на объявленное условие сохранения оперативного управления российской стороной. К тому же до конца непонятно, какую роль в новой системе взаимоотношений будет выполнять нынешний менеджмент «Интуриста». За годы работы в ВАО, а потом под Thomas Cook генеральный директор Виктор Тополкараев стал опытным функционером и, по мнению наблюдателей, может переиграть экс-конкурентов из «Библио-Глобуса» именно на уровне административного ресурса корпорации.

Михаил Почуев/ТАСС

Тем, кто предсказывает конфликт интересов между Тополкараевым и Туголуковыми, возражает источник, уверенный, что Thomas Cook сделал ставку на владельцев нового актива. Показатели «Библио-Глобуса» более масштабны, чем у «Интуриста». Кроме того, первые лица корпорации демонстрируют большой интерес к сделке с «Библио-Глобусом». По данным эксперта, переговоры ведет лично CEO компании Питер Франхаузер.

Сколько стоит «Библио-Глобус»?

Остается открытым вопрос о стоимости туроператора. Накануне объявления о продаже «Библио-Глобуса» в СМИ появились первые оценки. Так, гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров считает реальной сумму в 7–10 млрд руб. Если учесть, что в 2018 году российский Forbes оценил выручку «Библио-Глобуса» в 79,5 млрд рублей, его стоимость действительно может исчисляться миллиардами. Ведь по одной из методик за основу берется 10 % от оборота, сказала HotLine.travel Инна Бельтюкова, имеющая большой опыт переговоров с инвесторами в период руководства туроператорами «Инна тур», а позже «Капитал тур». Аналогичный прогноз приводит РБК со ссылкой на источник, он указывает 9,5 млрд руб.

«Гадать можно сколько угодно, но вряд ли мы узнаем правду. В подписании соглашения участвует крупная аудиторская компания, и очень сомнительно, что участники допустят утечку информации. Кроме того, «на берегу» зачастую объявляется одна цена, а потом по результатам деятельности она пересматривается. Особенно умело этим пользуются мировые корпорации, скупающие региональные бренды», – отметил для HL независимый эксперт.

Все за сегодня

Политика

Экономика

Наука

Война и ВПК

Общество

Культура
История
Религия
Спорт
Россия глазами иностранцев

ИноБлоги

Подкасты

Мультимедиа

Фото
Инфографика
ИноВидео
ИноАудио

Общество

Sabah (Турция): откуда родом Хюррем Султан, покорившая сердце Сулеймана Великолепного?

Ни об одной из жен султанов не говорилось столько, сколько о Хюррем Султан, как в ее время, так и в наши дни. Хюррем Султан, оказавшая значительное воздействие на эпоху султана Сулеймана Кануни Великолепного, несколько лет назад возникла на повестке дня с появлением сериала «Великолепный век» (Muhteşem Yüzyıl). Сейчас о Хюррем Султан снова говорят в связи со спором о ее происхождении.

Дискуссии разразились с новой силой после того, как возле усыпальницы Хюррем Султан в Стамбуле по требованию посольства Украины в Турции была изменена надпись о ее возможном русском происхождении. На новом стенде у гробницы не говорится об этнических корнях султанши, а только отмечается, что Хюррем Султан родилась на территории современной Украины.

Сведения о годах юности отсутствуют

Ответ на вопрос о том, откуда родом была Хюррем Султан, которую западные историки обычно именуют «Роксоланой, Россаланой, Роксой, Розой, Россой, Рузиак», доподлинно неизвестен. Галина Ермоленко, автор специального исследования о жизни Хюррем Султан, отмечает: «Появление Роксоланы в османском имперском гареме можно было сравнить с проекцией метеорита или яркой кометы в ночном небе». Некоторые европейские исследователи и историки утверждают, что у Хюррем Султан были русские корни.

Михаил Литвин, посол Литвы в Крыму в середине XVI века, писал: «Любимая жена турецкого императора, мать его старшего сына и наследника, была в свое время похищена из наших земель». Венецианский посол Наваджеро называл Хюррем Султан «русской». По словам посла, она была так любима Его величеством, что при османском дворе не было более влиятельной женщины. Милая, кроткая, очень хорошо знавшая натуру Великого господина.

Контекст

Hürriyet: «Султан моего сердца» покорил Россию

«Великолепный век»: оружие идеологического фронта

Другой венецианский посол Тревизано именовал Хюррем Султан «султаншей из России». Причины, по которым Хюррем Султан считали русской, исследователь Ермоленко объясняет так: «Убеждение в том, что Роксолана была русского, а не украинского происхождения, возможно, возникло в результате неправильного толкования слов “Роксолана” и “Росса”. В ранней современной Европе слово “Роксолания” использовалось для обозначения провинции Русения (или Рутения) на Западной Украине, которая в разные времена была известна под названиями “Красная Русь”, “Галичина” или “Подолье”. В то время как современная Россия носила названия “Московия”, “Московская Русь” или “Московское Княжество”. В древности слово “роксоланы” использовалось для обозначения сарматских кочевых племен и указывало на поселения близ реки Днестр».

Также говорят, что европейцы называли Хюррем Султан «Роксоланой» в связи с польскоязычным понятием, означавшим «дева из Рутении». Согласно Самуилу Твардовскому, члену польского посольства в Стамбуле в 1620-х годах, Роксолана была дочерью православного священника из Рогатина, небольшого городка близ Львова, у берегов Днестра. А как поется в старой буковинской народной песне, прекрасная молодая Настусенька была похищена татарами из Рогатина и продана в султанский гарем.

Завоевала сердце султана

Хюррем Султан была захвачена в плен татарами в одном из их набегов на берега Днестра. Каким путем в дальнейшем девушка прибыла в гарем — точно неизвестно. Попала ли она во дворец Сулеймана Кануни в Манисе или Стамбуле — об этом тоже существуют разночтения. Предполагается, что, когда Хюррем Султан была принята в гарем, ей было 14-17 лет. На лице девушки всегда сияла лучезарная улыбка, и в силу этой особенности ей было дано имя «Хюррем» (от персидского «веселая, радость приносящая» — прим. пер.)

Очень скоро Хюррем удалось затмить других наложниц гарема и завоевать сердце султана. В 1521 году родился наследник Мехмед. После этого Кануни уже не обращал внимания на других женщин. Хюррем Султан больше никому не позволяла приблизиться к нему. Отношения пленившей султана Хюррем с другими постоялицами гарема, особенно с Махидевран, матерью наследника Мустафы, с каждым днем становились все хуже. Иногда в конфликт вмешивалась мать Кануни Хафса Султан, пока ситуация не заходила слишком далеко, и напряженность на короткое время утихала.

После смерти Хафсы Султан в 1534 году Хюррем стала единоличной повелительницей гарема и первым делом добилась отправки своей соперницы Махидевран к сыну Мустафе в санджак. Более того, в дальнейшем, в то время как предыдущие падишахи не женились на наложницах, Хюррем, согласно разным версиям, в 1533 или 1534 году официально стала женой султана. До самой своей смерти в 1558 году Хюррем оставалась его главной любовью и спутницей жизни.

Смерть Хюррем Султан

В отличие от предыдущих родивших наследников жен султанов Хюррем Султан не поехала в санджак вместе со своим старшим сыном Мехмедом, когда тот был отправлен в Манису в 1542 году для управления санджаком. И в дальнейшем Хюррем, когда в санджаки в качестве губернаторов были отправлены двое ее сыновей, все равно не покинула Стамбул. На это, в частности, повлияло ее нежелание отдавать предпочтение кому-то одному из сыновей, оставлять в одиночестве в Стамбуле своего страдавшего физическим недугом сына Джихангира, а также покидать Кануни.

Но Хюррем не оставляла и наследников, часто приезжая к ним в подведомственные провинции. В 1543 году Хюррем навестила наследника Мехмеда в Манисе и наследника Селима в Конье. В 1544 году Хюррем собрала своих сыновей в Бурсе, куда приехала вместе с дочерью Михримах и ее женихом Рустемом-пашой. В 1547 году Хюррем вместе с Джихангиром провела целый месяц рядом с наследником Селимом, который был направлен в Манису после смерти Мехмеда. Хюррем также ездила к Селиму в Эдирне во время похода Сулеймана на восток в 1548 году, когда наследнику было поручено охранять западные границы империи.

Согласно докладам венецианских послов Наваджеро и Тревизано, датированных 1553 и 1554 годами, Хюррем Султан, которой в эти годы было уже около пятидесяти, по-прежнему оставалась очень любима султаном Сулейманом Кануни, несмотря на свой немолодой возраст. По словам послов, Хюррем Султан была величайшей любовью всей жизни Сулеймана, его родственной душой и законной женой, а также женщиной необыкновенного характера.

Хюррем Султан в обход наследника Мустафы расчистила путь к трону своим сыновьям, но так и не смогла увидеть их вступления на престол. Во время поездки в Эдирне вместе с Кануни в 1558 году состояние здоровья Хюррем ухудшилось, все усилия врачей были тщетны. Один мекканец, который находился в то время в Стамбуле, вспоминал, что Хюррем Султан в течение некоторого времени страдала от лихорадки и острых болей. Вскоре после того, как Хюррем Султан привезли в Стамбул, в середине апреля 1558 года она умерла. Гроб до мечети Баезида пронесли на своих плечах визири, после совершения намаза под руководством шейхульислама Эбусууда Эфенди Хюррем была погребена у мечети Сулеймание.

Благотворительность Хюррем Султан

В 1536 году по инициативе Хюррем Султан в стамбульском Аксарае был построен религиозно-социальный комплекс «кюллие», включавший мечеть, благотворительное учреждение «имарет», медресе, больницу, начальную школу, фонтан. Это был первый кюллие, возведенный в Стамбуле Синаном в качестве главного архитектора. Кроме того, Хюррем Султан построила религиозные комплексы в Эдирне и Анкаре. Обеспечила Эдирне подачей воды. Построила богадельню и имарет в Иерусалиме, благотворительный комплекс в Мекке. Кроме того, в Стамбуле тоже были построены имарет и два хамама.

Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.