8 профессиональных советов, которые помогут безопасно снять квартиру
Неопытных арендаторов жилья легко обмануть, поэтому они нередко становятся жертвами мошенников. Но даже опытные иногда попадают в неприятные истории только из-за того, что пустили отношения с владельцами на самотек и не договорились с ними «на берегу» об условиях найма.
Профессиональные риелторы дали потенциальным нанимателям жилья несколько советов, которые помогут заключить безопасную сделку.
1. Не гонитесь за дешевизной
Минимальная стоимость аренды в Москве сегодня составляет около 20 тыс. руб. за однокомнатную квартиру. Все, что предлагается в объявлениях значительно дешевле, вероятнее всего, обман. «Квартир по стоимости ниже рынка не бывает, и если вам попался изумительно дружелюбный арендодатель, который почему-то очень дешево сдает отличную квартиру с прекрасным ремонтом, значит вас где-то обманывают. Все реальные арендодатели внимательно изучили рынок и готовы торговаться за каждый рубль», — советует эксперт агентства недвижимости Century 21 Milestone Александр Григорьев.
2. Не спешите с авансом
Не спешите авансировать понравившуюся вам квартиру сразу на просмотре. Во-первых, вы ведь не уверены, что общаетесь именно с собственником (кто и как потом вернет эти деньги?). Во-вторых, вы еще будете смотреть другие варианты, которые, возможно, понравятся вам больше.
3. Не платите деньги за сомнительные услуги
Такой вид обмана, как публикация липовых объявлений по заниженной стоимости и сбор денег за контакты собственника, до сих пор существует. Поэтому помните, что любые платежи агенту или агентству производятся только после подписания договора аренды.
«На рынке аренды существуют так называемые информационные агентства, которые за определенную плату предлагают доверчивым гражданам подобрать качественное и недорогое жилье, — поясняет управляющий директор компании «Миэль-Аренда» Мария Жукова. — За свою работу они просят 5–8 тыс. руб., обещая найти квартиры с ценой ниже рынка на 20–30%. Оплатив аванс, клиент получает список с номерами телефонов якобы собственников дешевых квартир. Но во время обзвона оказывается, что по указанным телефонам квартир в аренду либо нет вообще, либо они сдаются по рыночной цене, а не по той, которую обещали мошенники».
4. Проверьте документы
Главное, что проверяет риелтор во время общения с собственником и на что следует обратить внимание при самостоятельном подборе жилья, — это документы. Вам должны предоставить оригиналы паспорта и свидетельства о собственности — никаких копий и ламинированных документов. Нередки случаи, когда по поддельным документам квартира сдается одновременно нескольких арендаторам.
5. Составьте опись имущества
При осмотре квартиры главное не спешить, внимательно осмотреть внешний вид и состояние квартиры, мебели и бытовой техники. После чего нужно составить опись имущества — либо на специальном бланке акта о приеме жилого помещения, либо в свободной форме. Опишите внешний вид и техническое состояние мебели, освещения, бытовой техники, окон и дверей. Если что-то не работает, это тоже нужно зафиксировать при описи имущества, чтобы потом было проще разбираться с претензиями собственника.
6. Заключайте договор
Обязательно подпишите договор аренды. В нем регламентируются отношения двух сторон, указываются предмет договора, права и обязанности каждой из сторон, а также точный адрес, информация о владельце или о владельцах, сроки договора. Немаловажный пункт договора — это оплата, ее форма, размер и сроки. Плюс все дополнительные расходы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации: кто из двух подписывающих договор сторон за что несет ответственность, например в случае форс-мажора (затопления своей квартиры или соседей).
«Если договора нет, то риски возрастают многократно, поскольку любые устные договоренности мгновенно разбиваются при возникновении каких-либо сложных ситуаций», — предупреждает Мария Жукова.
7. Расплачивайтесь по безналу
Крайне желательно, чтобы платежи по договору шли по безналичному расчету, поскольку это фактическое подтверждение оплаты. Но если вы расплачиваетесь наличными, необходимо брать расписки. Это не всегда удобно, поэтому безналичный расчет проще.
8. Работайте с риелтором
Работайте с агентами по поиску и аренде квартиры. Это позволит избежать мошеннических схем, потери времени от обзвона несуществующих объявлений, согласования времени встречи, подготовки документов. С агентом вы снимете квартиру быстрее, а иногда и дешевле.
«Нормальной рыночной практикой является оплата агентству 50% от месячной арендной платы, оплата арендодателю депозита в размере одной месячной платы и оплата за первый месяц аренды, — отмечает Александр Григорьев. — Отличные от этих условия должны быть разумно обоснованы».
Аренда недвижимости на заграничных курортах: как грамотно снять жилье
Массовый туризм по системе «все включено» не теряет своей популярности, но все чаще российские граждане организовывают отпуск самостоятельно и предпочитают останавливаться не в отелях, а в апартаментах и частных домах. Так получается просторнее, комфортнее, уютнее и без проблем с питанием — в общем, как дома. Правда, найти зарубежный «дом» на время отпуска не так просто, как кажется на первый взгляд, в наш век Интернета и информации.
Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru решил выяснить, как арендовать зарубежное жилье без лишних проблем, да еще и сэкономить.
Способы аренды
Арендовать курортное жилье за рубежом можно несколькими способами. обратиться в турагентство, в котором уже не раз покупались путевки или которое порекомендовали друзья и знакомые. Если компания серьезная, то, скорее всего, она не откажет в подборе недвижимости либо даст совет, куда еще можно обратиться. можно пойти в российское агентство недвижимости, работающее с той страной, куда хочется отправиться в отпуск. «Дело в том, что многие россияне приобретают жилье за рубежом, чтобы получать доход от его сдачи в аренду, сохраняя тем самым свои активы. И значительная часть таких покупателей обращается за помощью в вопросе аренды в ту же компанию, что помогла приобрести объект. Таким образом, в агентствах зарубежной недвижимости формируется большой банк предложений по аренде. Это и апартаменты, и таунхаусы, и виллы в разных рассказывает Елена Кволек, генеральный директор компании «Контраст Эстейт».
«Практически все солидные агентства, продающие зарубежную недвижимость, впоследствии оказывают своим клиентам услуги по сдаче этой собственности в аренду. Так, все наши покупатели могут рассчитывать на управление недвижимостью, что предусматривает и подбор добавляет Александр Дьяченко, «Центра Греческой Недвижимости». Сегодня есть даже такие компании, которые сделали аренду недвижимости за рубежом одним из основных видов своей деятельности наряду с продажей. Они предлагают не только объекты своих покупателей, но и другое жилье. «Например, существует сервис Tranio.Ru. При поступлении заявки на аренду менеджеры обращаются к проверенным партнерам, которые находятся непосредственно в стране, где подбирается рассказывает Марина Филичкина, старший менеджер по продажам Tranio.Ru. никто не запрещает россиянам самостоятельно обращаться в зарубежные агентства по недвижимости, которые занимаются продажей и арендой либо специализируются только на аренде — благо найти их контакты в Интернете совсем не сложно. А можно и вовсе обойтись без агентств, занявшись поиском подходящего жилья самостоятельно, что сегодня очень популярно. Для этого существует множество специализированных сайтов: HomeAway, Niumba, 9flats, TravelRent, Airbnb и т. д. Некоторые из них предлагают русскоязычную версию и даже имеют представительства в Москве. Предложения по аренде на этих ресурсах размещают собственники жилья, они указывают свои контакты, так что можно связаться с владельцем и обговорить все детали, а после забронировать объект онлайн либо по телефону, как правило, переведя на счет арендодателя залог — от всей стоимости аренды. Также на сайтах можно найти отзывы от прежних арендаторов и узнать, насколько хорош тот или иной объект недвижимости.
Один из самых проверенных и надежных способов арендовать жилье — действовать по рекомендациям друзей и знакомых, которые уже снимали апартаменты или виллу. От знакомых можно получить контакты собственника либо агентства, после чего связываться с ними напрямую.
Также можно снимать жилье, уже приехав на курорт, через местных риелторов либо непосредственно у собственников. Правда, такой вариант большинство экспертов считает непродуктивным, авантюрным и, пожалуй, даже опасным: «Поиск недвижимости на месте, как это делалось в свое время, например в Крыму, скорее всего, не увенчается успехом, потому что спрос на рынке аренды больше, чем предложение, особенно если речь о бюджетных уверяет Мария Царфати, руководитель отдела аренды зарубежной недвижимости консалтинговой компании «Страна Плюс».
«Искать жилье на месте в горячий сезон — это только для любителей экстрима. Заключать договор лучше заранее, чтобы выбрать то, что нужно, а не то, что осталось, потому что не нужно уверяет Ольга Горячкина, руководитель отдела зарубежной недвижимости агентства Rentsale.
Аренда через Интернет: дешевле, но рискованней
Конечно, арендовать жилье за границей хочется с наименьшими рисками, но наиболее экономично. Совместить эти пожелания весьма непросто. Как отмечает Елена Кволек, безопаснее всего арендовать жилье, пользуясь рекомендациями родных и близких, но не всегда это экономичнее: недвижимости на рынке много, и у незнакомого собственника она может быть дешевле, но при этом совсем не хуже. Расширить базу предложений помогает Интернет: на сайтах размещаются сотни и тысячи вариантов в каждой стране.
Однако при выборе недвижимости онлайн повышаются риски. «Случается так, что арендодатель при встрече запрашивает гораздо более высокую цену, чем заявлял на предупреждает Александр Дьяченко. Либо, как отмечает Ольга Горячкина, недобросовестный владелец может сдать недвижимость другому, если тот предложит более выгодную ставку.
Еще хуже, если арендодатель окажется мошенником. В таком случае, пролетев тысячи километров, можно не найти ни арендованного дома, ни того, кто его «сдал». «Схемы мошенничества становятся все умнее. Например, многие туристы переводят деньги частным лицам в качестве резерва, их обещают встретить в аэропорту или сообщают адрес, где их якобы встретят и поселят, но в конечном итоге не встречают. И вот семья с маленьким ребенком оказывается на улице, надо срочно искать отель, а они в сезон переполнены. В результате попытка сэкономить приводит к большим затратам. К сожалению, подобные ситуации бывают рассказывает Виктория Кутузова, директор по продажам русского представительства испанской компании Grupo Mahersol.
«Например, к нам обращалась семейная пара, которая арендовала апартаменты в Испании. Они перевели платеж, и еще хорошо, что обнаружили мошенничество до заезда: на самом деле такие апартаменты не сдавались. Еще один пример: долгое время на одном из порталов по аренде недвижимости за рубежом был выставлен дом, но в реальности он никогда не сдавался говорит Мария Царфати. Если при этом жилье оплачивается полностью,— а такое условие выдвигают нередко, особенно в высокий то потери могут быть существенными.
Кроме того, для бронирования жилья через Интернет все же не обойтись без знания иностранного языка: почитать о недвижимости можно и на русском, но с арендодателем придется общаться на иностранном, чтобы выяснить детали и заказать необходимые дополнительные услуги: трансфер, няню для ребенка, дополнительную кровать и т. п. Иногда даже английского бывает не достаточно, ведь собственники могут говорить только на своем родном языке. Также, как правило, самостоятельное бронирование требует времени: нужно выбрать варианты, изучить их, прочитать отзывы, проверить актуальность информации у владельца (причем в Интернете много неактуальной информации), и если предложение в результате не устроит, придется искать другое. Терпения на это хватает далеко не у всех. А еще при аренде через Интернет наверняка придется столкнуться с дополнительными затратами на телефонные переговоры и на перевод денег за границу.
Цена аренды на самом деле может оказаться не такой низкой, как предполагается. «В Интернете могут размещать объявления и целые группы посредников, и их трудно различить в общей массе сообщает Например, в Испании арендой занимаются все кому не лень, в стране кризис, и можно легко наткнуться на объявление от испанца с испанским контактным номером, которое на самом деле выложил говорит Виктория Кутузова. Таким образом, как отмечает Александр Дьяченко, сэкономить на комиссии получается не всегда.
Аренда через агентства: рисков меньше, цены выше
В то же время агентства недвижимости порой предлагают весьма гуманные цены, так как представляют объекты своих же покупателей, и им нет смысла завышать стоимость. «К примеру, наши предложения обычно дешевле рыночных, ведь в нашем случае есть клиент, которому мы продавали недвижимость и который хочет ее сдать, как правило, чтобы оправдать коммунальные расходы, и есть клиент, который хочет пожить в Испании время и снять недорого рассказывает Виктория Кутузова.
«То есть, обращаясь в солидное агентство недвижимости, можно получить апартаменты или виллу фактически из первых рук, по фиксированной цене и без лишних делает вывод Александр Дьяченко. А те компании, которые вывели услуги по аренде недвижимости в отдельный бизнес, тесно взаимодействуют с зарубежными партнерами и имеют скидки за оборот либо получают свою комиссию от владельцев жилья. «Например, при аренде недвижимости через Tranio.Ru арендатор не несет никаких дополнительных расходов, у нас нет скрытой комиссии», — утверждает Марина Филичкина.
Впрочем, в большинстве офлайновых агентств недвижимости придется платить небольшую комиссию, но зато аренда жилья через агентство — пожалуй, самый надежный, удобный и быстрый способ. Арендаторам не приходится беспокоиться о деталях бронирования, за них все делает компания. «Все вопросы решаются с одним менеджером, который и подбирает варианты объектов на конкретные даты с учетом имеющегося бюджета, и ведет переговоры отмечает Марина Алексеева, генеральный директор Just Real Consult GmbH. «Также есть гарантия, что недвижимость будет соответствовать описанию и фотографиям, а все вопросы и пожелания будут решаться без видимых сложностей для клиента. Причем возможна организация дополнительных услуг (найма персонала, аренды автомобиля, закупки продуктов, трансфера и т. п.) до момента заезда, таким образом, не придется на месте решать организационные вопросы в ущерб отдыху. Кроме того, обращение в агентство — это экономия своего времени, которое можно посвятить работе и общению с близкими, а не многочасовым поискам рассуждает Мария Царфати. «А если появятся проблемы, то всегда можно предъявить претензии компании. В случае же самостоятельного поиска вариантов аренды все связанные с этим риски арендатор принимает добавляет Александр Дьяченко.
Выбирать агентство нужно тщательно, ориентируясь на его репутацию и масштабы деятельности. И уж точно не стоит обращаться в российские компании, которые не имеют представительств и партнеров за рубежом: в этом случае комиссии могут быть выше, а риски останутся такими же существенными, как и при бронировании через
Специалисты рынка недвижимости также не советуют обращаться в туристические компании: «Риск работы с турфирмами состоит в том, что аренда жилья — это не их бизнес, они не знают всех тонкостей законодательства страны, особенностей рынка недвижимости. Поэтому, даже имея самые благие намерения, турфирма в качестве агента по недвижимости может принести немало неприятных минут уверяет Александр Дьяченко. Да и комиссия в этом случае тоже будет высокой.
Снять жилье за границей можно разными способами, но идеального, к сожалению, нет. Самые популярные на сегодняшний день — поиск недвижимости на и обращение в агентства по недвижимости. Если действовать самостоятельно, через Интернет, то можно получить доступ к широкому ассортименту недвижимости по сравнительно низким ценам. Но такой способ требует терпения, внимательности и знания иностранных языков. Кроме того, за красивыми картинками может скрываться недобросовестный владелец или мошенник, и в этом случае есть риск остаться без крова и отправиться на поиски отеля посреди ночи. Чтобы этого избежать, надежнее бронировать зарубежное жилье через агентства по недвижимости, хотя выбор объектов при этом может быть ограничен лишь базой компании, а цена в большинстве случаев выше, так как включает комиссию. Сэкономить можно, разве что обратившись в те агентства, которые помогают своим клиентам, купившим недвижимость, впоследствии ее сдавать либо получают свою комиссию с владельцев жилья.
Как обезопасить себя от жуликов при съёме жилья на отдыхе?
Я могу рассказать со стороны владельца квартиры.
У меня обязательна предоплата (стоимость первых суток проживания). Заключаю договор и приложение (там указано кто приезжет, даты, ВРЕМЯ заезда и выезда, полная стоимость.
По факту предоплаты высылаю ваучер (там все то же, что в приложении, но указано сколько к доплате на месте).
Так мне спокойнее, что точно ко мне приедут (а не на словах 10 квартир забронили, а на месте выбрали).И туристам спокойно с договором, где четко все прописано.
При запросе в любой момент высылаю копию св-ва о гос.регистрации квартиры. Но просили всего 2 раза за последние лет 5.
Так что без предоплаты можно приехать, а там будет занято, например.
с другой стороны где гарантия, что вы точно приедете.
на наших курортах настолько короткий сезон, что мне рисковать остаться в разгар сезона с пустой квартирой не вариант.
обычно по переписке понятно адекватных людей
я не могу гарантировать погоду и море, к сожалению
могу гарантировать комфортную квартиру в центре курорта
и сейчас это не моя реклама (квартира на сезон сдана), просто делюсь мнением адекватного владельца жилья и своими доводами, может кому-то понятнее будет почему именно так у большинства.
и да, я всегда говорю о минусах, возможных для конкретной семьи.
например, семья с 2 ляльками мелкими-мелкими. сразу говорю, что 5 этаж (но есть вид на море, кому не надо таскать коляску), лифта нет.
если отказываются бронировать – не обижаюсь, но мы сразу “на берегу” оговаравиаем все нюансы, кому не удобен именно быт в квартире (лифт, водонагреватель и т.д. тот и не бронирует.
опять же для того и нужен договор, там я вижу кто заезжает (состав, т.е. ляльки, а это коляски. а если одни мамы. )
за всю историю моей квартиры только один возврат был с выездом, и то я уже хотела сама предложить и доплатить.
В Европе несколько другие правила. Если, например, бронирую в феврале-марте домик на берегу моря во Франции, оплата сразу, но реально будет 40-50% от летней стоимости. Общая система бронирования защищает меня от жуликов.
Если речь о коротком проживании в гостинице, то в случае чего удержат только оплату за первые сутки, переночую, без проблем съеду и получу назад оставшиеся деньги.
Когда езжу в деловые поездки на автомобиле и не знаю точно время прибытия, обычно смотрю на сайте наиболее подходящие варианты и приезжаю вообще без бронирования, в случае отсутствия мест могу и в другой гостинице остановиться, не проблема.
ПС: Когда-то давно ездили и на российский юг – созванивались с хозяином по телефону и “составляли устный договор” без какой-либо предоплаты.
Бронирование жилья в путешествии: на что обратить внимание?
Все больше туристов делает выбор в пользу не комфортабельных, но безликих и дорогих отелей, а частного жилья, которое можно арендовать на короткое время. Специально для них существует несколько сервисов бронирования апартаментов, наиболее известные – Airbnb и booking.com. Но в самом начале пути у неопытного путешественника может возникнуть множество вопросов и непониманий. Постараемся рассмотреть самые распространенные из них.
Что такое апартаменты
Общим термином «апартаменты» принято называть жилье, которое сдается в аренду на короткое время. Это может быть место в общей комнате, отдельная комната, квартира и даже дом, особняк или замок. Зависит от потребностей и возможностей туриста.
Такого рода проживание имеет как свои плюсы, так и определенные минусы.
Достоинства
- Жилье, снимаемое на короткий срок, ощутимо дешевле (в пересчете на одного проживающего человека), чем в отеле сопоставимой комфортабельности
- Есть возможность погрузиться в настоящую жизнь города, почувствовать себя его коренным обитателем
- Владельцы жилья, как правило, делятся своими знаниями о городе, могут дать много полезных советов, что посмотреть и куда сходить
- Все расчеты производятся онлайн по безналичному расчету, есть гибкая система отмены бронирования
- Такие путешествия дают возможность влиться в обширное сообщество активных путешественников, пообщаться с единомышленниками и завести новых друзей
Недостатки
- Человеческий фактор: вы никогда не знаете заранее, каким окажется владелец жилья, а личное общение тут важно
- Потребуется общаться с владельцами жилья – чаще всего, на английском, если родной язык владельца иной, а вы его не знаете
- Есть определенные сложности с бронью у новичков. Если выбирать популярные места или попадется подозрительный хозяин, в бронировании могут отказать
- Есть скрытые нюансы относительно общей суммы, которую придется выложить за проживание
- Проживание в апартаментах довольно существенно отличается от проживания в отеле. Помните, что владелец может предоставить вам все, что необходимо для проживания, но не обязан
Какие же вопросы могут возникнуть у туристов, которые только начали пользоваться этим сервисом? Рассмотрим основные из них в основном на примере системы Airbnb, так как booking.com берет на себя больше обязательств как посредник.
Как зарегистрироваться и представлять себя?
При регистрации необходимо доказать, что вы – живой, реально существующий человек. Для этого нужно выслать свою фотографию, а также снимок паспорта. Желательно также указать страницу в социальных сетях.
Для чего это нужно? Чтобы в системе были зарегистрированы только реальные путешественники, не перекупщики и не представители других игроков рынка. Если возникают какие-то сложности, потребуются контактные данные как туриста, так и владельца. Бояться предоставлять эти сведения не стоит, чем более полные данные вы укажете, тем больше вероятность, что удастся зарегистрироваться без проблем, а в бронировании вам не откажут.
Ваши права при овербукинге: как не остаться за бортом?
Что, придется и с владельцем жилья общаться?
Да, совсем без общения обойтись не получится. При отправке запроса на бронирование желательно составить сопроводительное письмо. В нем указать свои имя, возраст, цель путешествия, в нескольких словах рассказать о себе. Живой, открытый отклик поможет расположить к себе владельца. Затем нужно будет связаться с хозяином, чтобы подтвердить заезд, сообщить точное время.
Почему взяли больше денег, чем указано на сайте?
«Дополнительные» траты чаще всего складываются из суммы на уборку (ее проводят клининговые компании после выезда очередного проживающего, сумма компенсируется за счет проживающего), местные налоги (например, «налог на солнце», его могут взять наличными уже после заезда), дополнительные услуги. Для того, чтобы сумма аренды выглядела привлекательней, многие владельцы считают все эти затраты отдельно и озвучивают только ту сумму, которую хотели бы получить для себя.
Важно! Все дополнительные затраты непременно будут указаны на странице, но не обязательно в первом блоке. Это могут быть дополнительные списки внизу страницы или пункты под звездочкой. Чтобы уберечь себя от неожиданных трат, внимательно читайте все объявления и сами считается, какой будет итоговая сумма. Помните, что зачастую деньги списываются с карты (или блокируются на карте) сразу после подтверждения бронирования.
Как добраться до жилья?
Трансфер, как правило, в услуги не входит, добираться придется самостоятельно. Но хозяева жилья чаще всего готовы оказать всестороннюю «информационную поддержку» а иногда – даже встретить в аэропорту или на вокзале. Договариваться об этом нужно заранее. Если хозяин не может встретить, он оставит подробное руководство, как добраться. У самого жилья будет ждать владелец или его представитель. Он проведет краткий тур по дому, расскажет о правилах проживания, покажет всю технику и мебель, оставит ключи, проконсультирует по основным достопримечательностям и кафе, ресторанам поблизости. Пренебрегать такими советами не стоит, потому что местные как никто знают район и смогут обратить внимание на те места, которые туристы и не заметят.
Можно ли отменить бронирование?
Можно, но система отмены бронирования гибкая – где-то строже, где-то мягче. Иногда возможна отмена брони за сутки до предполагаемого заезда, иногда – только за 60 или 30 дней. Все эти нюансы нужно узнавать до того, как вы отправили запрос на аренду жилья.
Что можно пронести на борт самолета в ручной клади?
Как вообще выбрать жилье?
В каждом городе – огромное количество предложений. Выбирать жилье можно прямо по карте, указывая тот район и ту улицу, которые для вас предпочтительнее.
Определившись с расположением жилья, обратите внимание на следующие пункты:
- Тип жилья (полностью квартира, отельная комната, часть комнат в квартире, и так далее).
- Отзывы уже живших там и оценки, выставленные хозяину.
- Подтвержденный профиль (для Airbnb) у хозяина. Это доказательство того, что вы будете общаться с живым человеком, действительно владеющим правами на квартиру.
- Ответы от хозяина. Иногда есть смысл пообщаться с ним до того, как отправить запрос на бронирование. Вызывающий доверие хозяин легко идет на контакт, полно и дружелюбно отвечает на все вопросы, не отказывается оказать посильную помощь. Если все эти факторы сошлись, с большой долей вероятности проблем с общением и договоренностями не возникнет.
Вот это номер! Ваши права в гостиницах России
Если нужна регистрация, где она проводится?
Иногда нужно зарегистрироваться по адресу, отличному от адреса проживания. Это обязательно будет указано в профиле! Равно как и необходимость сообщить заранее о своем желании приехать в определенный день к определенному часу. Важно! Иногда это пишут не вверху страницы, а в комментариях внизу.
Что делать, если хозяин подал претензию?
Когда хозяин в системе Airbnb подает претензию, то ситуация рассматривается так:
- Сначала хозяин описывает, в чем проблем, предоставляет подтверждение, открывает претензию.
- Администрация сайта предлагает владельцу и проживающему пообщаться напрямую и прийти к соглашению. На это дается 72 часа.
- Если проживающий согласен с претензией, он указывает это на сайте, деньги компенсации списываются с его карты.
- Если проживающий не согласен, он аргументирует свою позицию администрации. Администрация в свою очередь запрашивает дополнительные подтверждения с обеих сторон и потом выносит решение. Если жильцу все же приходится платить, деньги списываются с его карты.
Что же, проживающий совсем не защищен? А если владелец жилья решит его обмануть?
В этом случае необходимо обращаться в администрацию сайта, на котором вы осуществляли бронирование. Да, не стоит питать иллюзий: владельцы квартир лучше защищены в этой системе. Но если вас обманули, можно найти управу. И на Bookin.com, и на Airbnb есть формы обратной связи и специальные разделы, куда можно обратиться за помощью. Проблемы решаются чаще всего оперативно.
Если вы недовольны проживанием и отношением к вам владельца, всегда можно оставить негативный отзыв на сайте. Это станет сигналом для других туристов и сильно испортит владельцу репутацию. Да, возможно, это не компенсирует вам моральных и денежных затрат, но именно система честных отзывов и является основой независимого выбора туристов. Отсюда же встречный совет: всегда нужно читать отзывы перед бронированием. Если проблема системная, кто-то уже сталкивался с ней и наверняка написал об этом.
Обращайте внимание на дополнительные платы, особенности жилья, список вещей, которые есть в квартире. О нюансах, связанных с бытом (например, о правилах сортировки мусора) вас предупредят при вселении. А все правила проживания в выбранной квартире вы можете узнать из объявления. И чтобы не было неприятных сюрпризов, уточняйте все заранее. В этом случае отпуск принесет только радость и комфорт.
Как выбрать жилье на время отпуска
Планируйте свой отдых
Давно ушли в прошлое те времена, когда большинство туристов не искали жилье на время отпуска на черноморском побережье, ведь жилье находило их само – с картонными табличками на груди у выхода с вокзала. С бурным развитием интернета и сайтов бронирования у отдыхающих появилась возможность максимально точно знать, какие условия они получат за свои деньги. И по приезду не тратить время на поиски крыши над головой, а просто заселиться и отдыхать. Однако и здесь есть свои подводные камни, о которых стоит знать всем туристам.
Отели
Начнем с классического и самого популярного варианта размещения — с отелей. Больше всего отели любят за широкий выбор под конкретный бюджет, стабильность и предсказуемость. Как в плане комфорта, так и в плане минимального количества накладок и форс-мажоров при заселении.
Главным помощником туриста в подборе вариантов отелей безусловно является сайт booking.com. Здесь можно найти и максимально полную информацию об отеле, и отзывы других туристов, и рейтинг, и систему подбора вариантов под Ваши даты и финансовые возможности. Однако и те, кто бронируют отели через этот проверенный сервис не застрахованы от неприятных ситуаций. Приведем наиболее распространенные проблемы и возможные способы их избежать.
Сайты по бронированию отелей, в том числе и Букинг, умеют следить за Вашей историей поиска, историей онлайн покупок и заказов, а также отслеживать с какого устройства Вы заходите. Делается это для того, чтобы понять Ваш уровень дохода и показать Вам максимально высокую цену.
√ Чтобы избежать данной неприятности, стоит заходить на сайт бронирования только через режим инкогнито в Вашем браузере.
Итак, Вы нашли отель своей мечты, причем по удивительно низкой цене. Но как говорил Михаил Горбачев – «обождите радоваться» и бронировать номер, не изучив внимательно условия отмены бронирования. Они могут быть не в Вашу пользу. Например при отмене бронирования даже за три недели до поездки, придется оплатить проживание в полном размере. Вы, конечно, можете думать что планы нерушимы, но случиться может всякое.
√ Поэтому, чтобы не потерять деньги, тщательно изучайте правила отмены бронирования. Кроме того, они могут отличаться в разных местах описания отеля. Уточняйте эти данные.
Еще одна особенность, о которой обязательно нужно знать! Букинг – лишь посредник между Вами и отелем. Деньги с Вашей карты снимает не он, а отель. То есть Букинг не хранит Вашу финансовую информацию, а передает ее отелю. Чем это грозит? Например попыткой снять с Вашей карты деньги или рассчитаться за покупку. Человеческий фактор есть везде, и недобросовестные сотрудники отеля могут завладеть Вашими данными. Такие случаи редки, но все же случаются.
Также может получиться, что сотрудники отеля могут что-то напутать, забыть, и в итоге с Вашего счета могут снять деньги несправедливо, дважды или больше, чем нужно.
√ Чтобы снизить риск, необходимо заранее заручиться поддержкой Букинга, переписав контакты службы поддержки и положив их в надежное место. Лучше в документы. Тогда Вы в любой непредвиденной ситуации связанной с бронированием, заселением, оплатой сможете оперативно обратиться в службу поддержки. При таком раскладе у вас будет больше шансов доказать свою правоту в случае, если ситуацию не удастся решить на месте. Также рекомендуем не выбирать такой тип бронирования, где необходимо оставлять данные банковской карты. Но об этом ниже.
Ищите отель правильно. Букинг по умолчанию вовсе не будет заботиться о том, чтобы показать Вам оптимальные отели по соотношению цены и качества. Со списком предложенных вариантов надо еще работать.
К примеру Вы ищете отели в Сочи. Зайдите на сайт и вбейте необходимые данные в поисковик Букинга: название города, даты заселения, количество человек и так далее. Затем нажмите «Проверить цены».
В левой колонке нужно найти «Условия бронирования» и поставить 2 галочки:
√ Бесплатная отмена бронирования;
√ Бронирование без кредитной карты.
Теперь сделайте сортировку отелей по возрастанию цены и можете выбирать первый понравившийся.
При изучении выбранного номера смотрите не только на его достоинства, но и на срок отмены бронирования. Дальше уже Вам решать — подходит или нет.
После нажатия кнопки «Я бронирую» вы перейдете к процессу оформления брони. Обратите внимание, что Вам необходимо будет ввести только свои личные данные, а не данные банковской карты.
Таким образом, сотрудники отеля не будут иметь доступ к Вашей карте и не смогут снять с нее деньги, даже если Вы решите отменить бронь. Оплатить отель Вы сможете при заселении.
По окончании бронирования на вашу электронную почту должно прийти письмо с маршрутной квитанцией. В ней будет содержаться вся важная информация о бронировании. Распечатайте ее (а электронный вариант на всякий случай скиньте на телефон), для предъявления при заселении в отель.
Если же Вы из-за собственной невнимательности или иных обстоятельств нарвались на большой штраф…
√ Свяжитесь с отелем и опишите ситуацию. Чаще всего владельцы отеля идут навстречу своим клиентам: прощают штраф, уменьшают его размер либо оставляют деньги за Вами на будущее, чтобы Вы могли ими воспользоваться в следующий раз.
√ Главное, если виноваты именно Вы – не пытайтесь ничего требовать. Важно понимать, что Вы сами согласились на такие условия бронирования и хозяин отеля вправе требовать от Вас выполнения условий.
Проверенные варианты размещения Вы можете найти у нас на сайте в разделе Отели.
Частные апартаменты
Сайтов позволяющих подбирать варианты частного жилья на курортах достаточно много. Это и всем известное Авито и еще сотни ресурсов, специализирующихся на размещении объявлений о посуточной аренде жилья. Почти все подобные сайты не дают никаких гарантий тем, кто хочет снять жилье. Вы просто находите объявление о посуточной сдаче, смотрите фотографии, описание, стоимость и телефон хозяина. На этой «своднической» функции задача сайта и заканчивается. По большому счету — это просто онлайн-столб.
Итак, каковы риски при поиске жилья через подобные сайты.
Начнем с самых безобидных рисков.
Чаще всего на таких сайтах нет системы отзывов пользователей, а проверкой фотографий и описания на подлинность никто не занимается. Это оставляют на совести автора объявления. Так что не удивляйтесь, если вместо ожидаемого изящного интерьера Вас будет ждать «бабушкин» вариант. Или же «5 минут до моря» на деле окажутся пятью минутами в тесном автобусе без кондиционера.
Снизить риск таких разочарований Вам помогут Гугл и Яндекс. С помощью сервисов «Картинки» упомянутых поисковиков Вы можете проверить, опубликованы ли еще где-либо фотографии приглянувшегося жилья. Может получиться так, что такие же фотографии Вы найдете на других сайтах, причем с другим описанием, адресом и даже городом. В таком случае стоит обратиться к хозяину за пояснением, кто у кого заимствовал фотографии.
Если с фотографиями все в порядке, то также легко Вы можете проверить и близость до моря (или иных важных для Вас объектов упомянутых в описании жилья), благодаря картам google.ru/maps или yandex.ru/maps. Они позволяют легко замерить расстояние от выбранного жилья до ближайшего пляжа.
Вы легко сможете посмотреть и сам маршрут, виртуально прогулявшись по реальным улицам благодяря 3D туру от тех же поисковиков.
Более серьезным недостатком может оказаться отсутствие каких-либо гарантий заселения. Представьте ситуацию. Вы за месяц до поездки договариваетесь с хозяином квартиры о бронировании на неделю. Через месяц Вы в разгар сезона стоите на вокзале с чемоданами. Звоните хозяину квартиры, а он вам сообщает, что отдал предпочтение другим жильцам, потому что они заезжают не на неделю, а на месяц.
Тогда Вам придется в спешном порядке хотя бы временно и по завышенным ценам заселяться в любой отель, где есть хотя бы какие-то места (что мало вероятно в высокий сезон), либо искать людей с табличками «сдам жилье».
Вы, конечно, можете «подстраховаться», отправив хозяину на карту предоплату. Но это вас увы не страхует. Он с легкостью может вам перевести деньги обратно, предпочтя более выгодных жильцов, а то и вовсе ничего не вернет и отключит телефон. В надежде, что Вы из-за нескольких тысяч не решитесь в чужом городе, будучи в отпуске, идти в полицию, затевать волокиту.
Как же быть, спросите Вы. Можно воспользоваться тем же Букингом. Хоть он и ориентирован преимущественно на отели, частные апартаменты там все же встречаются. О рисках Букинга речь уже шла выше.
Сайт является одним из мировых лидеров по краткосрочной аренде частного жилья. Даже Ростуризм официально сотрудничает с airbnb.ru с целью развития туризма в России. Следовательно сайт заинтересован в поддержании высокой репутации и помощи в решении проблем пользователей-туристов.
Airbnb.ru переводит деньги на счет хозяина только спустя 24 часа после Вашего заселения. То есть, если жилье по каким-то критериям отличается от фотографий и/или описания на сайте, Вы можете пожаловаться администрации сервиса (лучше если предварительно сделаете фотографии доказывающие несоответствие условий заявленным).
Вот примеры ситуаций, предусмотренных правилами компенсаций:
√ в жилье отсутствуют указанные в объявлении удобства (в самом описании, в разделе удобств или на фото),
√ предоставленный тип размещения — не тот, который вы забронировали,
√ количество комнат или ванных комнат/туалетов не соответствует заявленному,
√ само жилье или его местоположение не соответствует забронированному,
√ отсутствуют полотенца или чистое белье или их недостаточно для всех гостей,
√ в жилье грязно и находиться там небезопасно,
√ в доме находится питомец, о котором вас заранее не предупредили.
Полная компенсация также предусмотрена на тот случай, если хозяин решит в последний момент отменить бронирование. Таким образом, вы находитесь под защитой Airbnb и не слишком зависите от самого хозяина.
Если вы сами решите отменить бронирование, то тогда сумма возврата составит от 100% до 50%, в зависимости от того, какие условия отмены были указаны изначально. Подробнее о правилах отмены бронирования можно почитать здесь.
Вторым значимым преимуществом является то, что все построено на системе «отзывов airbnb». Отзывы пишутся как о жилье, так и о гостях. Так что если хозяин был груб и неприветлив, то после Вашего отзыва вряд ли кто-то захочет иметь с ним дело. И тогда грубиян потеряет часть дохода. То же правило работает и в обратном направлении. Если Вы, к примеру, оставите квартиру в плачевном состоянии или чем-либо вызовете справедливый гнев соседей, то хозяин сразу напишет об этом в Вашем профиле и тогда вряд ли Вам удастся воспользоваться сервисом когда-нибудь еще. Соответственно теперь уже Вы потеряете возможность существенно экономить на жилье в путешествиях.
Третье преимущество отличающее airbnb от тех же отелей — это маленькие хитрости часто позволяющие сэкономить.
Например, Вы можете поторговаться с хозяином. Особенно если заселяетесь на длительный срок. Неделю и больше. В таких случаях можно попросить скидку, и обычно хозяева ее предоставляют, особенно если на курорте низкий сезон, или если у Вас “черный пояс” по убеждению и переговорам.
Также Вы можете бронировать всего одну ночь, а при заселении договориться с хозяином за остальной срок оплатить наличными в обход комиссии сайта. Да, это выгодно и Вам и хозяину. Но не все соглашаются ввиду определенных рисков, а также потому что после Вас даты забронировали другие гости.
Напоследок поделимся еще несколькими сайтами, которые покажут максимально низкую стоимость интересующего Вас отеля, сравнив все площадки бронирования, где он представлен.
Мошеннические схемы на Airbnb: как безопасно арендовать жилье для отпуска
Специалисты ESET посоветовали, на что обратить внимание, чтобы не попасть на крючок злоумышленников.
Путешествия постепенно возвращаются в нашу жизнь, хоть и с карантинными ограничениями. Некоторые из нас отдают предпочтение бронированию отдыха через туристические агентства, другие занимаются планированием самостоятельно и бронируют жилье с помощью специальных сервисов аренды, например, Airbnb.
Преступники тоже знают о популярности самостоятельного бронирования и спешат воспользоваться этим. Поэтому даже на таких сервисах можно встретить мошенников. Из-за потенциальной опасности специалисты ESET подготовить несколько советов, которые помогут распознать действия злоумышленников на Airbnb и других сервисах аренды жилья, а также не попасть на их крючок .
Отказывайтесь от оплаты за пределами платформы
Вы наконец наткнулись на место, которое желаете забронировать. Квартира выглядит красиво и находится вблизи достопримечательностей или в стильном местном районе. Однако хозяин сразу пытается убедить вас общаться в дальнейшем и произвести оплату за пределами платформы . Такие предложения должны вызывать подозрения, поскольку все действия нужно совершать через официальный сайт или приложение.
Если платеж будет оплачен не через платформу, сервис аренды не сможет обязать вернуть средства или применить другие действия в отношении недобросовестного владельца. В некоторых случаях придется оплатить лично дополнительные сборы, например, курортный сбор, страховые депозиты или местный налог на проживание, но, чаще всего, вы оплачиваете полную стоимость проживания в рамках процесса бронирования на платформе аренды.
В частности, сервис Airbnb предупреждает о таких аферах и призывает пользователей немедленно сообщать о хозяевах, которые предлагают осуществлять платежи за пределами сайта или приложения.
Будьте бдительны при получении заманчивых предложений в письмах
Также мошенники пытаются обманывать наивных жертв для выманивания их учетных данных и иной личной информации. Для этого злоумышленники используют фишинговые письма якобы от имени известных сервисов аренды жилья, например, Airbnb. Отдельно электронное письмо может быть замаскировано под рекламу замечательного предложения . Однако, если вы нажмете на ссылку, она перенаправит вас на поддельную страницу входа для похищения ваших данных. По другому сценарию после нажатия на ссылку на устройство загрузится вредоносное программное обеспечение.
Поэтому, если вы получите подозрительное письмо со ссылкой или вложением, не нажимайте на них. Чтобы увидеть полный URL-адрес, наведите курсор на ссылку для просмотра, куда оно переадресовывает.
Тогда как самым лучшим вариантом будет сразу посетить официальный сайт Airbnb или другого сервиса, введя его адрес в строке своего браузера. Кроме этого, от вредоносного программного обеспечения и новых методов инфицирования защитит современное решение по кибербезопасности.
Остерегайтесь слишком заманчивых предложений на Airbnb
Просматривая предложенные варианты, вы можете наткнуться на жилье, которое с первого взгляда может вас поразить, например, роскошные резиденции в элитных местах по очень низким ценам. Если вариант выглядит слишком нереалистичным , вероятно, вы наткнулись на аферу , и вам определенно следует избегать бронирования этого жилья.
Однако, если вы все же решили рассмотреть выгодное предложение, следует провести дополнительную проверку. Сначала можно проанализировать средние цены на аренду в районе , где расположено жилье. Еще одним способом проверки является поиск по изображению в браузере . С помощью этой функции вы можете обнаружить, что изображения были похищены с другого сайта, а это означает, что предложение является мошенническим. Если ваши подозрения подтверждаются, немедленно сообщите об этом сервису аренды жилья.
Выбирайте не только благодаря отзывам
Поиски жилья с лучшей ценой, расположением и комфортными условиями требуют много времени и тщательных проверок, в частности просмотра отзывов, оставленных предыдущими арендаторами. Однако отличные отзывы не всегда могут свидетельствовать о реальности предложения. Например, варианты с большим количество хороших или очень похожих друг на друга отзывов должны вызывать подозрение .
Кроме этого, на платформе Airbnb наилучшим вариантом является поиск хозяев, прошедших процедуру проверки личности. Мошенники, вероятно, не будут использовать настоящие документы для этого. Также на Airbnb можно остановить свой выбор на хозяевах, которые достигли статуса “супергосподар”, поскольку они имеют хороший рейтинг и низкий уровень отмен бронирования.
Поэтому в поисках выгодных условий бронирования для отличного отдыха следует не терять бдительность. Отдельно остерегайтесь слишком заманчивых предложений, проверяйте предыдущие отзывы и будьте осторожными при получении писем со ссылками на акционные объявления.
ESET – эксперт в сфере защиты от киберпреступности и компьютерных угроз, международный разработчик антивирусного программного обеспечения, ведущий поставщик в области создания технологий обнаружения угроз. Основанная в 1992 году, компания ESET сегодня имеет расширенную партнерскую сеть и представительства в более чем 180 странах мира. Главный офис компании находится в Братиславе, Словакия.
Более 15 лет продукты ESET официально представлены на территории Украины. Начиная с 2005 года, пользователи имеют возможность бесплатно обратиться за помощью в службу технической поддержки ESET в Украине, а также пройти курсы обучения продуктам компании ESET. Пользователями ESET являются крупнейшие украинские и международные компании и организации.
Как арендовать квартиру посуточно
У посуточных квартир есть свои плюсы: отсутствуют соседи по номеру, хорошая кухня и комфортные условия для проживания. Частное жилье часто удобнее и дешевле номера в гостинице.
Расскажем, в каких случаях посуточная квартира лучше отеля, как снять жилье безопасно и по максимально выгодной цене.
Многое зависит от сезона и места, куда вы едете. В маленьких городах посуточно сдают разбитые «бабушкины» квартиры, поэтому проще найти приличную гостиницу. Если надо переночевать пару ночей, отель тоже будет удобнее: практически нет рисков, что при заселении возникнут проблемы или номер окажется сильно хуже обещанного. Но в некоторых случаях посуточное жилье удобнее и выгоднее гостиниц.
Приехали в туристический город, особенно не в сезон. Например, в апреле 2022 года я переехала в Сочи и остановилась в посуточной квартире. Снимала жилье через Airbnb, квартира стоила 800 ₽ в сутки.
В арендованной квартире планировала провести пару недель, а прожила полтора месяца. В конце апреля в Краснодарском крае объявили карантин, искать постоянное жилье стало неудобно. Поэтому я осталась в квартире еще на месяц. Чтобы вторично не платить сервисный сбор, договаривалась с хозяйкой напрямую. Сторговались на 22 000 ₽ за месяц, коммуналка вошла в стоимость. Квартира мне обошлась дешевле, чем долгосрочная аренда жилья в том же районе. Аренда студии или однокомнатной квартиры стоит в среднем 25 000 ₽ в месяц.
Я жила в Центральном районе, до центра города около 10–20 минут на автобусе. Гостиницы и хостелы с таким же расположением стоят на 30–40% дороже посуточного жилья. При этом в межсезонье цены не особо ниже, ведь платить персоналу гостиницы нужно весь год.
Хотите сэкономить на еде. Если путешествуете семьей и едете на одну–две недели, полноценная кухня может сэкономить кучу денег. В посуточных квартирах почти всегда есть все необходимое для готовки: плита, холодильник, сковородки, кастрюли и прочая утварь. В моей квартире в Сочи была даже духовка-гриль и формы для выпечки.
В недорогих гостиницах гостям максимум предложат общую кухню, которую придется делить с другими людьми. В некоторых отелях в стоимость проживания включен завтрак, а в другое время приходится есть в кафе или питаться сухим пайком.
Обед или ужин на человека в недорогой столовой обойдется в 300–500 ₽, а в заведении получше — 700–1000 ₽. Так что 1000–1500 ₽ в сутки придется заложить на еду. А если живете в квартире, где есть кухня, на 1 500 ₽ можно купить продуктов, которых хватит на 2–3 дня. С посуточной арендой на еде можно сэкономить даже 50% денег, отложенных на обеды и ужины.
Заселяетесь на длительный срок — от недели. Если заселяетесь на месяц в отель, могут дать скидку — но не всегда и не больше 10%. Скидка среди посуточных квартир — явление частое: за проживание от недели скидывают в среднем на 5–15%, от двух недель до месяца — до 50% от первоначальной цены.
Airbnb. Это мой любимый сервис, чаще всего ищу посуточное жилье именно здесь. На сайте есть рейтинг квартир и отзывы гостей. Негативные и позитивные отзывы остаются на сайте, владелец жилья не может удалить или откорректировать отзывы, которые ему не нравятся.
На платформе часто дают скидки на бронирование квартир. Цену снижают не только при длительном заселении, но и на новые квартиры, если на нее нет отзывов — на такие объявления цены ниже в среднем на 20%. Иногда хозяева снижают цену в несезон, чтобы жилье не пустовало.
Еще в объявлениях перечислено, что есть в квартире и расписаны правила проживания. Можно искать квартиру по нужным фильтрам. Например, когда я путешествую с собакой, ищу только квартиры, где можно остановиться с питомцем.
Главный минус сервиса — комиссия на бронирование, она составляет 15% от стоимости жилья. Если снимаете квартиру с хорошей скидкой, то комиссию заплатить не жалко. К тому же вы можете сэкономить: снять жилье на 7–10 дней, а потом договориться с хозяином о продлении — я так и сделала, когда приехала в Сочи.
Одна из особенностей на Airbnb — деньги за весь срок проживания списывают с карты при бронировании. Иногда платеж можно разбить на две части, тогда вторую — спишут через 2–3 дня. Отдельно за бронирование доплачивать не нужно, только комиссию 15% за пользование сервисом.
Если что-то пошло не так — бронирование можно отменить. Полностью я не отменяла, но уменьшала количество дней — деньги за лишние дни вернулись на карту сразу же. Перед бронированием обязательно прочитайте правила отмены. Лучше всего выбирать гибкие правила — если отменяете бронь до определенной даты — вернут всю сумму, кроме сервисного сбора; если отменяете за пару дней — потеряете почти все деньги.
Связаться с хозяином жилья можно только через сервис — в его профайле написано, как быстро он отвечает на сообщения. Если я еду с собакой, то перед бронированием пишу хозяину, что у меня крупная собака и уточняю, можно ли с ней заехать. Чаще всего люди соглашаются, если в объявлении стоит отметка про животных. Но один раз хозяин попросил за собаку доплатить 200 ₽ в день. Можно узнать у хозяина и другие особенности жилья, например, шумные ли соседи, старый ли дом, есть ли рядом стройка и далеко ли транспорт.
У меня проблем с сервисом не было ни разу — всегда вежливые адекватные хозяева, хорошее жилье, и квартира соответствует описанию.
Booking.com. Это система онлайн-бронирования гостиниц, а не квартир, но они там тоже есть. Чтобы искать только частное жилье, нужно выставить фильтр «апартаменты/квартиры».
Booking.com не берет с гостя комиссию за бронирование — ее платит собственник жилья. Комиссия составляет 15–20%. Если хотите сэкономить, можете забронировать жилье на пару дней, а после попросить у хозяина продлить проживание со скидкой, ведь комиссию сервису теперь платить не придется. Как правило, собственники соглашаются.
Оплачивать бронь сразу тоже нужно не всегда — это зависит от условий владельца квартиры. Одни просят оплатить 100% при бронировании, другие разрешают внести деньги при заезде. Если вы бронируете жилье за две недели и раньше, бесплатно отменить бронирование можно до определенной даты — она указана в объявлении. Если отменять бронь позже — удержат от 50 до 100% стоимости аренды. За пару дней до заезда отменить бронирование бесплатно в 90% случаев не получится.
Когда заезжаешь в квартиру, некоторые хозяева просят оставить залог в 1000–2000 ₽, хотя в объявлении про залог не написано. У меня так было дважды, пришлось заплатить, но деньги вернули.
Как и на Airbnb, здесь тоже есть оценки и отзывы, которые помогают выбрать подходящее жилье, и фильтры для поиска. Еще у них удобная сортировка по цене. А вот скидку при длительном бронировании найти непросто, и размер скидки обычно небольшой. Но у Booking.com есть программа лояльности Genius: она станет доступна автоматически после двух бронирований. По ней можно сэкономить 10–15% аренды.
На Booking.com также есть подробное описание квартиры, информация о владельце и окрестностях. Здесь тоже можно связаться с владельцем жилья, но форма «Задать вопрос» есть только в десктопной версии сайта.
Avito. Я редко ищу квартиры на Avito, потому что у этого сайта больше минусов, чем плюсов. Здесь нельзя забронировать квартиру онлайн и получить подтверждение в виде ваучера или электронного чека. Очень часто в объявлениях опубликованы фото просто для привлечения внимания, а в реальности гостей ждет совсем другая квартира, обычно с условиями значительно хуже указанных. Это может выясниться только при заезде: хозяин или риелтор скажет, что гость внезапно продлил проживание в выбранном жилье и предложит худший вариант поблизости. Причем за те же деньги. Администрация сайта не блокирует такие объявления, поэтому можно нарваться на мошенничество.
Единственный плюс Avito — отсутствует комиссия за аренду жилья.
Другие минусы Avito для меня — короткие объявления, отсутствует рейтинг жилья, нет отзывов. Не получится заранее узнать, что в квартире ужасный ремонт, она в неблагополучном районе или рядом стройка. В последней квартире, которую я снимала через Avito, была плесень, муравьи и мусор после прошлых жильцов.
Часть суммы за аренду я внесла заранее, деньги возвращать хозяева отказались. При аренде, например, через Airbnb такая ситуация невозможна: я бы сразу написала в службу поддержки и пожаловалась, что квартира в реальности намного хуже, чем в объявлении. В этом случае сервис возвращает деньги, да еще и часто дает скидку на следующее бронирование. И рейтинг у такого объявления был бы очень низким — я бы просто ее не сняла. Чтобы не попадать в такие ситуации, я предпочитаю заплатить сервису, а не искать жилье вслепую на Avito.
У меня был и удачный опыт посуточной аренды через Avito. Но в целом, как покупать кота в мешке — не знаешь, что получишь. Поэтому через Avito я ищу в последнюю очередь, если через Airnbnb и Booking.com не нашлось подходящего жилья, например, в нужном районе.
«Циан». Принцип поиска жилья на «Циан» в целом не отличается от Avito, только немного удобнее, ведь на Avito предлагают все подряд, а на «Циан» — только квартиры.