Особенности работы Почты Латвии

Почему в Латвии пропадают посылки: откровенное признание почтовиков 5

“У меня пропало 3 посылки с покупками на AliExpress! — жалуется наша читательница. — Сделала заказы еще в августе–сентябре, до сих пор ничего не пришло. Срок защиты покупателя истек, а продавцы отказываются делать возврат, так как доказывают, что товар отправили. Советуют спросить на почте. А есть ли смысл. Неужели посылки где–то лежат столько времени недоставленные?”

Отметим от себя, уважаемые читатели: таких жалоб много — и в соцсетях, и в нашей почте. И понятно почему. Объемы товаров, которые латвийцы заказывают через интернет–магазины и популярные торговые платформы, растут. Вместе с этим становится больше проблем и с их доставкой.

В преддверии праздников и рождественских скидок ажиотаж в связи с покупками огромный. Но почему посылки иногда пропадают и есть ли смысл искать их на почте?

Поставщики почтовых услуг в Балтии разъяснили нам ситуацию таким образом: китайские продавцы стали искать более дешевые маршруты для почты. В результате качество услуг только падает, а сроки доставки растут. Что, в общем–то, неудивительно, если коробка идет через Колумбию, Вьетнам или Йемен…

Что ж, актуальный вопрос в этой ситуации звучит так: есть ли способ подстраховать себя от пропажи рождественских подарков? Ответ: есть! Но, как всегда, с гарантией получится немного дороже.

Далее мы подробнее расскажем обо всем этом.

Latvijas Pasts о маршрутах и пропажах

Мы адресовали вопросы нашей читательницы в Latvijas Pasts, и руководитель отдела внешней коммуникации Гундега Варпа рассказала нам о непростых путях посылок.

— За маршрут, время и скорость доставки посылки до Латвии отвечает почтовое предприятие той страны, где посылки принимаются для отправки. Если речь о Китае, то это почта Китая. В Латвию посылки из Китая попадают разными способами, в том числе и через транзитные страны, к примеру Грузию, Нидерланды, Эстонию и т. д. Это обычно создает задержку посылок, потому что в транзитной стране их нужно обработать. Таким образом, задерживались большие грузы и из Грузии, и из Нидерландов. Несколько больших грузов приходили даже в испорченном виде.

Как только посылки получены в Latvijas Pasts, они незамедлительно доставляются адресатам. Но стоит принять во внимание, посылки из третьих стран подвергаются таможенному контролю, который обеспечивает Таможенное управление СГД.

Что еще стоит учесть получателям посылок: нередко иностранные интернет–магазины присваивают посылкам номер, с помощью которого клиенты могут отслеживать продвижение посылки — вот товар уже отгружен, вот он уже принят магистральным перевозчиком, вот уже отправился самолетом в Латвию…

Отметим от себя, уважаемые читатели: покупателю приятно на такое посмотреть — мультяшный самолетик уже вылетел с его посылкой в Латвию.

Ради этой картинки он лишний раз зайдет на сайт (торговую платформу), чтобы ему показали, как везут его куртку или майку в Латвию. А он, в свою очередь, прикинет по дням, когда же посылка наконец дойдет. И если покупатель дама, то обязательно попереживает при этом, что к ВАЖНОЙ дате платье может и не успеть дойти.

Торговец тоже в этом заинтересован — это дополнительная коммуникация с клиентом и так или иначе реклама его предприятию. Поэтому отслеживание пути посылки (с картинками или без) покупателю скорее всего предоставят — пусть почаще заходит на торговый портал.

Однако стоит принять во внимание, указывает г–жа Варпа, что чаще всего эта информация неточная и ошибочная. К примеру, система показывает, что ваша посылка находится уже в Латвии, но на самом деле она еще в какой–то транзитной стране. Магазин или продавец не может знать, где в конкретный момент находится посылка. Это знает только конкретное почтовое предприятие, например, почта Китая.

Иногда магазины обещают, что посылка дойдет в какой–то конкретный срок. Но в случае межграничных перевозок эта информация не будет корректной. Точное время доставки страны–участники Мирового почтового объединения гарантируют только для посылок экспресс–доставки. Остальное зависит от дальности адресата, авиасообщения, частоты рейсов, выбранных путей и т. д.

Сколько стоит ждать и у кого искать

По словам г–жи Варпы, практика по доставке почты очень разная — от нескольких дней до нескольких недель. Среди участников Мирового почтового объединения считается, что посылка должна быть доставлена в течение месяца. В случае зарегистрированной посылки можно начать поиски, обратившись на почту страны отправителя. После соответствующих розыскных процедур можно претендовать на компенсацию за порчу/пропажу посылки.

Посылки могут долго ехать и внутри Европы, так как почтовый оператор отправителя может выбрать не прямое авиасообщение, а отправить посылку в удобном для себя направлении, используя в том числе и наземные перевозки. При транзите посылки могут задержать до двух недель.

Пропажу посылки можно констатировать только в случае зарегистрированных или заказных отправлений, которым присвоен 13–значный номер, состоящий из двух букв вначале, затем цифр и еще двух букв — к примеру: AB123456789CD.

Что еще существенно: розыск может инициировать только отправитель. Так что если латвийский покупатель ждет зарегистрированную посылку из китайского интернет–магазина, но не получает в течение месяца, нужно обращаться с претензией к продавцу, тот в свою очередь обратится к китайскому почтовому предприятию, которое начнет поиски. В случае пропажи и потери у клиента есть право обращаться за компенсацией. Однако не все об этом знают или просто не хотят тратить время и силы на это.

Читайте также:
Отдых на Новый год в Пекине, где отметить, цены и расходы

В данном случае это хорошо иллюстрируют цифры: в 2018 году Latvijas Pasts получила информацию о пропаже 10 посылок, не достигших территории Латвии. В этом году — уже 12. Но учитывая количество жалоб на пропажи, понятно, что многие просто не обращаются с претензиями.

Omniva: влияет человеческий фактор

Руководитель маркетинга Omniva Latvija Рута Поле пояснила нам, что эта компания обеспечивает доставку именно зарегистрированных посылок. А поскольку большинство покупателей китайских магазинов выбирают самую дешевую доставку, скорее всего, это будет незарегистрированная доставка.

В Omniva адресатов не достигает 0,003% посылок в месяц, и обычно пропажа связана с процессуальными или человеческими ошибками. К примеру, неправильно указанным адресом.

В случае, когда посылки идут из Китая, они сначала приходят мимо Латвии в эстонскую Omniva, где их сканируют. Впрочем, и до Эстонии посылки часто идут не самым кратчайшим маршрутом.

В Omniva жалуются: в последнее время посылки AliExpress задерживаются или вовсе пропадают из–за сложных маршрутов. В этом даже нельзя напрямую винить почту Китая, хотя качество международных почтовых услуг значительно ухудшилось. Дело в том, что объемы пересылок увеличились, а попытки найти дешевые каналы доставки вещей вывели на рынок новые подозрительные предприятия: “В последний раз мы получили контейнер с посылками, который пришел через Колумбию. Очень распространено оформление посылок через Вьетнам, Йемен или Азербайджан”.

— Сейчас предпраздничное время — и количество посылок, в том числе и из китайских интернет–магазинов, резко увеличится, — предупреждает Рута Поле.

Королевская почта с проблемами

Судя по жалобам в соцсетях, в последнее время вопросы вызывает доставка посылок из Британии — Королевской почтой (Royal Mail).

Мартин недавно поинтересовался в группе “Полезная информация” соцсети Facebook: “Кто–нибудь что–нибудь в последний месяц из Amazon.de/Amazon.co.uk заказывал с доставкой от Royal Mail? Иногда даже из Китая посылки быстрей приходят. Заказал 3 товара 17.10.2019. Я, конечно, деньги уже вернул за то, что не уложились в сроки, но все же есть ли смысл ждать? Или заказывать по новой? Может, кто сталкивался?”

Ему отвечают, что с немецкой стороны проблем нет.

Пользовательница Татьяна поделилась своим личным опытом: “С немцами все отлично. А вот с англичанами — там проигрывают выход и контроль. Терпения!”

Мартин, в свою очередь, выдвинул версию: скорее все же проблема именно в Royal Mail. Он указывает, что покупает товары с платформы Amazon разных стран, но “никогда не знаешь, из какого склада они высылают”.

Максим подтверждает наличие проблем с английской стороны: “Заказывал через [платформу] Ebay из Британии, тоже доставка Royal Mail. Полтора месяца шел, отправление было из Чехии. Притом что продавец 100% английский магазин”.

Татьяна к этому добавляет: “У меня не дошло, ждала 2 недели. Деньги вернули, да. И про Чехию, что пишут выше, тоже верно. Тоже покупала в английском магазине (другую вещь), шла из Чехии”.

В общем, уважаемые читатели — будем настраиваться философски и готовиться к задержкам. Это сейчас дело обычное.

Таможня не даёт добро

Лина, в свою очередь, попросила ее проконсультировать по вопросам растаможки: “Таможня запросила документы об оплате товара с AliExpress на упаковке, соответственно цена ниже, чем на самом деле было уплачено. Посылка выслана из Китая. Сталкивался ли кто–то с такой ситуацией, что предпринимали?”

Судя по всему речь идет о таком приеме: продавец по просьбе покупателя попытался занизить стоимость товара, чтобы тому не пришлось платить налоги. Однако таможня распознала фокус и попросила более весомые документы.

Наталья поясняет в этой связи: “Вам не повезло, придется реальную платежку предоставлять и платить налог. Если стоимость товара более 22 евро, то НДС 21% насчитывается на сумму стоимости товара и доставки. Если товар 150 евро и дороже, дополнительно еще и налоговая пошлина от 2,5% (в зависимости от того, что за товар)”.

Виктория добавляет: “Обмануть не получится. Чтобы сэкономить себе время и нервы, советую сразу выслать реальные скрины (копии с экрана компьютера) цены и платежки. Вам посчитают налог. Заплатите и получите свою посылку”.
От себя напомним, что с ноября Служба госдоходов изменила порядок обработки растаможиваемых посылок. Теперь получателям посылок самим придется подавать таможенные декларации в электронной системе декларирования СГД (EDS). Впрочем, растаможивание можно будет произвести и с помощью таможенного брокера Latvijas Pasts — но за плату.

То есть в отличие от нынешнего порядка в извещении больше не будет рассчитанной пошлины — только указание, что надо растаможить товар. Получить его можно будет только после того, как все формальности улажены.

Как курьер забрал и испортил десятки посылок

Человеческий фактор иногда вмешивается в доставку подарков достаточно неприятным образом.

На днях курьер международного доставщика посылок Itella Logistics, который недавно начал работать на предприятии, попросту бросил арендованный микроавтобус с опустошенными и порванными почтовыми посылками на улице.

Клиенты заказали товары стоимостью в несколько сотен евро, но так и не получили. В такую ситуацию попало и агентство дизайна и производства рекламы Realdo.

“В пятницу должны были получить посылку. Нам важно было получить ее до 23–го числа. Мы собирались доставить посылку до 23–го числа. Но мы не сможем это сделать. Я связалась с адресатом в Польше, и мне сказали, что, насколько им известно, посылка ушла, все принято под подпись. И тогда сказали, что ничего такого нет, они могут мне прислать эту подпись и перевозчик до пятницы выяснит, где посылка, поскольку на данный момент она считается утерянной”, — рассказала LTV представитель Realdo Айя Кришьянова.

Как подписываются документы на доставку посылки, еще предстоит выяснить, но это предприятие является одним из по крайней мере 108 адресатов, которые не дождутся свою посылку.

Читайте также:
Як знайти в Канаді роботу для українців без знання мови?

Документы, детали для музыкальных инструментов, покупки подешевле и подороже — все это находилось в брошенных и найденных в микроавтобусе посылках.

Владелец автобуса, в свою очередь, рассказал, что недавно сдал транспортное средство в аренду частному лицу.

“Он мне сказал, что заключен договор на три года. Он мне не сказал, что это за курьерская компания”, — указал мужчина.

Арендатор обещал ему прислать удостоверяющие личность документы в электронном виде и обещал заплатить часть денег. Но ни первое, ни второе не произошло, и с курьером связаться не удалось.

И тут 17 ноября владельцу автобуса позвонили и сообщили, что его транспорт стоит в запрещенном месте.

“Тогда началось: находим бусик, констатируем, что там внутри только винегрет. Много посылок со всеми именами, фамилиями, номерами телефонов, датами доставки”, — рассказал мужчина.

Все посылки владелец автобуса доставил в Latvijas Pasts. Там было установлено, что посылки не отправлялись с посредничеством Latvijas Pasts. Однако предприятие все же приняло посылки для дальнейшего расследования.

“Ситуация, к сожалению, очень неприятная. Большая часть порванных посылок разворована полностью, у части нельзя определить ни получателя, ни содержание, а часть из этих посылок — рождественские, которые, очевидно, планировались для праздников в конце года”, — указала представитель Latvijas pasts Гундега Варпа.

Позже выяснилось, что курьер работал в компании Itella Logistics, которая занимается доставкой международных посылок.

“Курьер у нас больше не работает. Конечно, такие случаи недопустимы. Мне еще раз нужно извиниться перед всеми получателями, которых это коснулось. В ближайшее время мы эти посылки получим от почты и сможем выдать их тем, кто их не получил”, — заявил исполнительный директор Itella Logistics Айнарс Гилис.

Latvijas Pasts написала заявление о случившемся в госполицию. Владельцы разворованных посылок могут обратиться в Itella Logistics за компенсацией. Туда же стоит обращаться и в случае, если необходима дополнительная информация.

Особенности работы Почты Латвии

“Почта Латвии” является национальным оператором связи Латвийской Республики. Это открытое акционерное общество государственной формы собственности, которое специализируется на предоставлении почтовых, филателистических, финансовых услуг, розничной продаже прессы. Предприятие работает с физическими и юридическими (государственными и коммерческими) лицами.

  1. Краткая историческая справка
  2. Отправление посылок из Латвии и на ее территорию
  3. Как отправить посылку в Латвию
  4. Как отследить посылку
  5. Разновидности трек-номеров
  6. Отслеживание посылок: статусы
  7. Latvia LV1000: что это за почтовое отделение
  8. Почему посылки иногда задерживаются в Латвии
  9. Контакты
  10. Вывод
  11. Посылки идут через Латвию с Алиэкспресс: Видео

Краткая историческая справка

Датой основания государственного предприятия Latvijas Pasts является 2 января 1992 года. После того как государство получило независимость, на “Почту Латвии” была возложена функция обеспечения почтовых пересылок всех категорий внутри страны и за ее пределы.

  • В 1994 году в Латвии появился Закон «О почте», в котором речь шла о присвоении почтовому государственному предприятию иного статуса – государственного учреждения.
  • 1997 год ознаменовался очередными нововведениями: почта страны стала некоммерческой организацией – государственным акционерным обществом. С 2004 года и до наших дней она функционирует как открытое акционерное общество.
  • В 2004 году “Почте Латвии” была выдана универсальная лицензия на предоставление почтовых услуг, которая отвечает требованиям Евросоюза.
  • В 2022 году состоялось подписание соглашения со Всемирным почтовым союзом, благодаря чему клиентам латвийской почты стало доступным отслеживание почтовых отправлений по идентификатору (трек-номеру).

У “Почты Латвии” есть две дочерние компании: AS IT Latvia и SIA Mailmaster. В целом она содержит 620 отделений, где работает около 4,2 тысячи сотрудников.

Отправление посылок из Латвии и на ее территорию

Почта Латвийской Республики предоставляет своим клиентам возможность пересылать отправления нескольких типов:

  1. Незарегистрированные – те, которые невозможно отследить и которые доставляются в почтовые ящики адресатов: открытки, письма, бандероли и пакеты с маркировкой «М», содержащие печатную продукцию.
  2. Зарегистрированные – те, что подлежат отслеживанию и на которые выдается квитанция: открытки, письма, бандероли и пакеты с маркировкой «М» с печатными материалами, почтовые посылки с промышленными, бытовыми и прочими товарами, обладающими / не обладающими коммерческой ценностью.
  3. Застрахованные – те, которые можно отследить и на которые выдан специальный документ о страховании от потерь, повреждений, краж: письма, небольшие пакеты и почтовые посылки с предметами, имеющими / не имеющими коммерческую ценность.

Латвийская почта предусматривает возможность совершать отправления в любом из почтовых отделений. Тот, кто планирует отправить посылку за границу, должен заполнить форму СР71 (если адресат находится в одной из стран Евросоюза) или форму СР72 (если адресат пребывает за пределами Евросоюза).

Читайте также:
Как купить sim-карту с интернетом во Вьетнаме на 30% дешевле

Для ускорения прохождения таможенного контроля каждая из форм должна быть заполнена на трех языках: английском, французском и официальном языке того государства, куда посылка отправляется.

Для оформления отправления необходимо при себе иметь удостоверение личности: паспорт, водительские права.

Чтобы ускорить оформление международной посылки, каждый отправитель имеет возможность воспользоваться бесплатной системой самообслуживания Mans Pasts . На этом сайте, зарегистрировавшись, можно:

  • найти в электронном виде документы, которые необходимы для оформления посылки за границу, заполнить и распечатать их;
  • внести и сохранить персональные данные о себе, которые будут использоваться при оформлении последующих почтовых отправлений;
  • совершить оплату онлайн.

Распечатывать документы на оформление международных отправлений следует на бумаге формата А4 белого цвета. Заполненные бланки и упакованную самостоятельно посылку нужно сдать вне очереди оператору любого отделения почтовой связи.

Многих интересует вопрос о том, сколько идет посылка из Латвии в Россию или любую другую страну. У отправителей есть возможность оформить посылку класса А (приоритетную) или класса В (экономичную).

Внутренние приоритетные посылки доставляются в интервале 1-3 рабочих дней. На пересылку международных приоритетных отправлений может уйти около 7-11 рабочих дней. Они транспортируются главным образом авиационными перевозчиками. Экономичные отправления идут дольше.

Руководство “Почты Латвии” предлагает клиентам возможность воспользоваться услугами экспресс-доставки. Это платный сервис, который обеспечивает максимально быструю доставку посылок в более чем 56 стран мира в течение 4-7 рабочих дней.

Узнать подробнее о работе экспресс-почты можно, перейдя по ссылке .

Отправить посылку в Ригу (или другой латвийский город) из Российской Федерации (например, из Москвы) можно посредством “Почты России”. Отправителю нужно будет заполнить таможенную декларацию в трех экземплярах буквами латинского алфавита.

Если ценность посылки – до 300 СПЗ (специальные права заимствования), заполняется форма CN22, а если выше 300 СПЗ – форма CN23. В бланке указывается категория отправления, перечисляются названия содержащихся в посылке предметов, их ценность. Оформить отправление можно как непосредственно в отделении почтовой связи, так и онлайн .

Чтобы отправить письмо в Латвию, нужно правильно заполнить конверт. На лицевой стороне указываются данные получателя на латышском языке:

  • имя и фамилия;
  • улица, дом, квартира;
  • город, индекс;
  • страна.

На обратной стороне вписываются данные отправителя (смотрите образец заполненного конверта).

Многие иностранные отправители сталкиваются с ситуацией, когда неизвестен индекс латвийского получателя. Руководство почты Латвийской Республики решило проблему, разместив на сайте компании электронный вариант книги, содержащей актуальные почтовые индексы в Латвии. Посмотреть ее можно здесь .

Как отправить посылку в Латвию

Как и в почтовых отделениях Латвии, в других странах, в том числе и в Российской Федерации, можно выбрать несколько способов доставки посылок и других отправлений. Так, к примеру, “Почта России” позволяет совершать отправления обычные, ускоренные и курьерские (экспресс).

Рассчитать стоимость и узнать, за сколько дней будет осуществлена доставка посылки в Латвию из России, можно здесь . Зачастую на обычную доставку уходит от 12 до 18 рабочих дней, на ускоренную – от 7 до 11.

Курьерские экспресс-отправления считаются наиболее удобным способом доставки за границу. Курьеры забирают посылки в удобных для отправителей местах и доставляют получателям по указанным адресам. Такие посылки регистрируются, их можно отследить, зная трек-номер. Экспресс-доставка в Латвию длится зачастую от 4 до 7 рабочих дней.

Незарегистрированные отправления в Латвийской Республике доставляются по адресу, указанному в графе «Получатель». Если они не могут поместиться в почтовые ящики, сотрудники почты оставляют адресатам уведомления о посылках с информацией о том, где их можно забрать.

Если получатель не обратится за отправлением на протяжении 5 рабочих дней, ему будет отправлено повторное уведомление. Если за посылкой никто не придет в течение 30 дней с момента выдачи первого уведомления адресату, ее возвращают отправителю.

Зарегистрированные и застрахованные отправления доставляются по указанным адресам и вручаются лично получателям. Если адресат отсутствовал в момент прихода почтальона, ему будет оставлено уведомление о посылке, с которым нужно обратиться в указанное почтовое отделение.

Если получатель через 7 рабочих дней не заберет посылку, ему отправят повторное уведомление, а спустя 30 рабочих дней с момента отправки первого уведомления оформят возврат по адресу отправителя.

Для получения незарегистрированного отправления понадобится только почтовое уведомление. Чтобы забрать зарегистрированное или застрахованное отправление, нужно сотруднику почтового отделения предъявить уведомление (или сказать трек-номер посылки) и паспорт.

По водительскому удостоверению можно получить только посылку, которая оценена в менее чем 150 евро.

Если посылка отправлена на юридическое лицо, получить ее может один из его представителей. Нужно будет предъявить свой паспорт и доверенность на получение почтового отправления, заверенную руководителем организации.

Как отследить посылку

Отслеживание почтовых отправлений – удобный инструмент контроля их перемещения. Для этого необходимо знать трек-номер посылки. Присваивается он каждому зарегистрированному и застрахованному отправлению во время оформления его отправителем в отделении почты.

Отследить посылку из Латвии можно несколькими способами:

  • на сайте “Почты Латвии” ;
  • на сайте Mans Pasts ;
  • на специализированных посреднических электронных ресурсах: Где посылка , Postal Ninja , 1trak.ru и других;
  • через приложение “Посылки”, установленное на смартфон (скачать его можно в AppStore и GooglePlay).
Читайте также:
Карта острова Мауи, где находится Остров Мауи на карте мира

Чтобы узнать текущий статус почтового отправления, необходимо в соответствующую графу ввести его трек-номер.

Некоторые торговые площадки предоставляют своим клиентам возможность отслеживать посылки с приобретенными у них вещами непосредственно на их сайтах. К примеру, отслеживание посылок из Китая, которые содержат товары с AliExpress, доступно по этой ссылке .

Разновидности трек-номеров

Формат трек-номеров для международных почтовых отправлений из Латвии единый. Каждый номер состоит из 13 символов:

  • если отправление весит до 2 кг, трек-номер начинается с буквы R: к примеру, RA123456785LV;
  • для посылок весом от 2 до 20 кг трек-номера начинаются с буквы С: CD123456785LV;
  • на экспресс-отправление указывает первая буква Е в трек-номере: EE123456785LV.

Цифры у каждого отправления уникальные. Трек номер “Почты Латвии” в конце содержит две латинские буквы – LV. Они указывают страну, с территории которой была отправлена посылка.

Отслеживание посылок: статусы

В таблице представлены примеры статусов почтовых отправлений с переводом на русский язык.

Статусы Перевод на русский
Item sent to Sorting center – Riga Посылка отправлена в сортировочный центр в Риге
Item received at Sorting center – St. Petersburg Отправление принято сортировочным центром в Санкт-Петербурге ( СПб )
Russian Federation – Item delivered Российская Федерация – Посылка доставлена
Latvia – Item sent abroad Латвия – Посылка отправлена за границу
China – Item sent to Latvia Китай – Посылка отправлена в Латвию
Latvia – Item sent to the customs office Латвия – Посылка отправлена в таможенный орган
Information notice delivered Информационное сообщение доставлено
Latvia – Item received from customer Латвия – Отправление получено от клиента
Russian Federation – Item issued to station / courier / customer service hall Российская Федерация – Отправление выдано станции / курьеру / залу обслуживания клиентов
Latvia – Item sent to Delivery point: PP-3601 Латвия – Посылка отправлена в пункт доставки: PP-3601
China – Failed delivery attempt Китай – Неудачная попытка доставки
Russian Federation – Item returned from customs office Российская Федерация – Отправление возвращено из таможенного органа
Latvia – Item placed in the bag Латвия – Груз помещен в мешок

Latvia LV1000: что это за почтовое отделение

Главное отделение “Почты Латвии” расположено по адресу:

Ziemeļu iela 10,

Аэропорт Рига, Марупский край

Здесь также находится центральный офис “Почты Латвии”. В отделение Latvia LV1000 попадают все почтовые отправления, перевозка которых осуществляется через страну, то есть для которых Латвийская Республика выступает в роли транзитного государства.

Почему посылки иногда задерживаются в Латвии

Причинами того, что почтовые отправления, адресованные в другие страны, попадают на территорию Латвии, могут быть следующие обстоятельства:

  1. Латвийская Республика играет роль промежуточной (то есть транзитной) страны. В ближайшее время отправление должно покинуть территорию Латвии и отправиться в пункт назначения.
  2. Отправитель неправильно указал страну при оформлении посылки. По этой причине нередко приходят посылки в отделения “Почты Латвии” с “Алиэкспресс”.

Если посылка с товарами, купленными на AliExpress, задержалась на почтовом складе в Латвии (пребывает в стране от 2 до 3 недель), необходимо связаться с продавцом, чтобы уточнить, не допустил ли он ошибку в адресе получателя. Если продавец не отвечает на сообщения или постоянно продлевает срок защиты посылки и просит ее ждать, можно обратиться в службу поддержки торговой площадки. Для этого следует:

  1. Пролистать главную страницу сайта “Алиэкспресс”, дойдя до расположенного внизу меню.
  2. Выбрать пункт «Служба поддержки».
  3. Нажать кнопку «Онлайн-чат».
  4. Указать «Мои заказы» в пункте «Выберите тип вопроса».
  5. Выбрать «Проверка заказов» в графе «Категория вопроса».
  6. Отметить вопрос «Почему мой заказ заморожен» в пункте «Ваш вопрос».
  7. Кликнуть по появившейся кнопке «Онлайн-чат».
  8. Изложить суть своей проблемы в открывшемся диалоговом окне.

Если продавец игнорирует сообщения покупателя, скорее всего, придется открывать спор по своему заказу.

Контакты

Большинство почтовых отделений в городах Латвии работает с 08.00 до 19.00 с понедельника по пятницу, и с 10.00 до 15.00 – в субботу. Воскресенье – выходной день.

Некоторые отделения открыты до 20.00 по будням и до 16.00 – по субботам. Точный график работы следует уточнять в самом почтовом пункте.

Получить справку об услугах, предоставляемых “Почтой Латвии”, можно по телефонам:

  • +37127008001;
  • +37167008001.

Можно также отправить письмо на адрес главного офиса компании, указанный выше, или электронное сообщение на email: info@pasts.lv

Узнать о работе “Почты Латвии” во всех деталях можно, посетив ее официальный сайт

Вывод

Услугами “Почты Латвии” – национального оператора связи Латвийской Республики – активно пользуются как физические, так и юридические лица, которые сталкиваются с необходимостью отправки/получения внутренних/международных писем и посылок. Руководство латвийской почты постоянно совершенствует сервис, предоставляя клиентам возможность оформлять посылки онлайн, расплачиваться за услуги по безналичному расчету, отслеживать в интернете движение отправлений по трек-кодам, заказывать экспресс-доставку международных посылок и писем курьерами.

Предоставляемые современной почтой Латвийской Республики услуги отвечают спектру требований, выдвигаемых Европейским Союзом.

Посылки идут через Латвию с Алиэкспресс: Видео

Почтовые посылки

Изменения c 1 июля 2022 года

Самое важное:

  1. Все почтовые отправления, полученные из-за пределов Европейского союза (ЕС), нужно будет декларировать на таможне.
  2. Будет отменено освобождение от налога на добавленную стоимость (НДС) на почтовые отправления с низкой стоимостью. Таким образом все товары, приобретенные жителями в интернет-магазинах и на интернет-платформах и получаемые почтовыми отправлениями из стран, не входящих в состав ЕС, будут облагаться НДС независимо от стоимости товаров.
  3. Получатель почтового отправления сможет выбрать наиболее удобный способ для себя- заполнить упрощённую таможенную декларацию на ввоз товаров в Системе электронного декларирования (EDS) СГД, либо поручить таможенное оформление товаров поставщику почтового отправления.
  • Покупки (коммерческие посылки)

      1 июля 2022 года вступят в силу изменения в законодательстве Европейского союза о применении НДС по отношению к отправлениям электронной торговли – почтовым отправлениям с низкой стоимостью из третьих стран, получаемые физическими лицами в Европейском союзе (ЕС), в том числе в Латвии.

      Новые правила предусматривают отмену действующего в настоящий момент освобождения от НДС для ввозимых общей товаров стоимостью менее 22 евро.

      С 1 июля 2022 года НДС будет применяться по отношению ко всем товарам, которые были приобретены за пределами ЕС (в том числе в интернет-магазинах). Изменения коснутся всех товаров, приобретённых в любой третьей стране – Китае, США, России, Великобритании, Норвегии и др.

      Чтобы получить почтовое отправление, товары должны быть задекларированы на таможне и за них должен быть уплачен НДС (то есть, если стоимость товаров в почтовом отправлении не превышает 150 евро, товар будет освобождён от таможенных пошлин, но нужно будет оплатить НДС от общей стоимости почтового отправления).

      Лицо может выбрать наиболее удобный способ таможенного оформления товаров:

      1. либо заполнить и подать упрощённую таможенную декларацию на ввоз товаров для почтовые отправлений, подключившись к Системе электронного декларирования (EDS) СГД,

      2. или воспользоваться платными услугами, предлагаемыми Latvijas Pasts, таможенными брокерами экспресс-почты или других специалистов по таможенному оформлению для выполнения таможенных формальностей.

      Если лицо само подаёт таможенную декларацию, подключившись к Системе электронного декларирования (EDS) СГД, часть данных, необходимых для заполнения декларации, можно получить у поставщика почтового отправления (информацию о номере отслеживания почтового отправления, номере декларации временного хранения, весе и др.), а частью данных располагает сам получатель товара (информация о товаре, его продавце, цене, стоимости доставки и т. д.). Как только необходимые данные будут введены в декларацию, система рассчитает налоги. Налоги можно будет оплатить сразу в режиме онлайн, нажав кнопку «Оплатить».

      После уплаты налогов статус декларации в системе будет изменён на «Товары выпущены» и таможенное оформление будет завершено. Лицо может получить свою посылку, либо связавшись с экспресс-почтой и согласовав время доставки, или отправившись в своё почтовое отделение.

      Если почтовое отправление содержит товары, на которые распространяются установленные нормативными актами ограничения, подать упрощенную таможенную декларацию нельзя. В этом случае необходимо будет заполнить стандартную Таможенную декларацию на ввоз товаров.

      Ещё перед совершением покупки можно убедиться, можно ли будет таможенное оформление приобретаемых товаров осуществить в упрощенном порядке. Все товары, на которые можно подать упрощенную декларацию, перечислены в списке «Классификатор товаров», доступном здесь. В этом списке также указаны налоговые ставки, поэтому, зная стоимость почтового отправления, заранее можно рассчитать, какую сумму налогов нужно будет уплатить при совершении покупки.

      Если оформление таможенных формальностей лицо поручило поставщику таможенных услуг, оплата начисленных налогов и платежей за таможенные услуги должны быть произведены в порядке, установленном соответствующим поставщиком услуг.

      Если лицо приобретает товары в интернет-магазине за пределами ЕС и планирует получить товары почтовым отправлением, стоимость которого составит:

      • от 0,01 до 150 евро – таможенную пошлину платить не нужно, оплачивается только НДС. Освобождение от таможенных пошлин не распространяется на алкогольную продукцию, парфюмерию и туалетную воду;

      • более 150 евро – необходимо оплатить как таможенную пошлину, так и НДС.

      Если в почтовом отправлении находятся акцизные товары (например, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки), акцизный налог на них необходимо уплатить независимо от стоимости товаров в почтовом отправлении.

      В интернет-магазинах запрещено приобретать и получать по почте табачные изделия, электронные сигареты и флаконы для их пополнения.

      Пример расчёта налогов:

      В интернет-магазине лицо приобрело два товара из Китая – стоимостью 5 евро и 10 евро, которые будут получены одним почтовым отправлением. Стоимость доставки – 1 евро. Оба товара будут облагаться стандартной ставкой НДС. В этом случае лицо должно будет уплатить 21% от суммы 16 евро (5 + 10 + 1), то есть 3,36 евро.

      На некоммерческие почтовые отправления или отправления, которые физическое лицо из-за пределов ЕС отправляет другому физическому лицу в ЕС бесплатно (подарок), сохраняется действующее в настоящий момент освобождение от таможенных пошлин и НДС. Товары, отправленные в качестве подарка, как и прежде не будут облагаться таможенными пошлинами и НДС, если стоимость почтового отправления не превышает 45 евро.

      Однако и эти почтовые отправления также должны быть задекларированы на таможне посредством подачи декларации, независимо от стоимости товаров в почтовом отправлении.

      Лицо может выбрать удобный для себя способ таможенного оформления товаров:

      1. самому заполнить и подать таможенную декларацию на ввоз товаров, подключившись к Системе электронного декларирования (EDS) СГД;
      2. или воспользоваться платными услугами, предлагаемыми Latvijas Pasts, таможенными брокерами экспресс-почты или другими специалистами по таможенному оформлению для выполнения таможенных формальностей.

      Если лицо получает подарок – почтовое отправление с товарами, общая стоимость которых составит:

      • от 0,01 до 45 евро – таможенную пошлину и НДС платить не нужно;

      • от 45 евро до 150 евро – необходимо оплатить НДС;

      • более 150 евро – необходимо оплатить как таможенную пошлину, так и НДС.

      Если общая стоимость товаров в почтовом отправлении не превышает 700 евро, можно выбрать применение единой ставки таможенной пошлины в размере 2,5% от таможенной стоимости товаров, при условии, что ввоз товаров не осуществляется в коммерческих целях. Применение единой налоговой ставки не распространяется на табак, табачные изделия, алкогольные напитки.

      Табачные изделия, алкогольные напитки, парфюмерия и туалетная вода, отправляемые некоммерческими почтовыми отправлениями (подарки) освобождаются от уплаты налогов, если стоимости товаров не превышает 45 евро, при соблюдении установленных количественных ограничений:

      1. не более 50 сигарет или 25 сигарилл, или 10 сигар, или 50 граммов курительного табака;
      2. не более 1 литра алкогольных напитков крепостью более 22% или 1 литра алкогольных напитков крепостью менее 22% и 2 литра не игристого вина;
      3. не более 50 граммов духов или 0,25 литра туалетной воды.

      Пример расчёта налогов:

      В одной почтовом отправлении лицо получает в подарок два предмета стоимостью 30 евро и 20 евро, общей стоимостью 50 евро. В этом случае следует уплатить 21% НДС с суммы 50 евро, то есть 10,50 евро.

      Доставку международных почтовых посылок в Латвию предоставляют VAS „Latvijas Pasts”, которая является универсальным поставщиком почтовых услуг, и почтовые коммерсанты, предлагая услуги экспресс-почты или курьерской почты, например SIA „TNT Latvia”, SIA „DHL Latvia”, SIA „EKL/LS” (полномочный представитель „UPS” в Латвии), „FedEx Express” (филиал „Federal Express Corporation” в Латвии), SIA “Omniva” и др.

      Чтобы получить и отправить письма, бандероли или другие почтовые посылки, должны быть соблюдены таможенные правила.

      Лица, получающие посылки из третьих стран (стран, не являющихся участницами Европейского Союза), должны декларировать товары на таможне. Физическое лицо может выбрать – либо само подать таможенную декларацию в СЭД (EDS), либо уполномочить поставщика услуг почты или экспресс-почты сделать это вместо него.

      Думая об удобствах клиентов, СГД предоставляет возможность физическим лицам в СЭД (EDS) заполнить упрощенную таможенную декларацию на импорт для почтовых посылок. Она заполняется на латышском, английском или русском языках. Если должностное лицо таможни при рассмотрении декларации требует внесения изменения, эта информация в декларации указывается только на государственном языке – на латышском языке, независимо от того, на каком языке декларация подана.

      СГД напоминает, что в соответствии с нормативными актами, табачные изделия, электронные сигареты и флаконы для их заполнения запрещается приобретать в интернет магазинах и получать в почтовых посылках.

      Подробная информация о заполнении Импортной таможенной декларации для почтовых посылок доступна здесь.

      ! Упомянутые в пункте 4 статьи 1 Таможенного закона таможенные платежи на единый счет необходимо будет начать платить в 2023 году, до этого сохраняется прежний порядок.

      Covid-19 и услуги почты: Latvijas Pasts отвечает на самые частые вопросы

      Беря во внимание введенный в Латвии режим чрезвычайной ситуации из-за распространения нового коронавируса Covid-19, предприятие Latvijas Pasts обобщило вопросы и ответы о доступности почтовых услуг.

      Для всех справок по поводу работы Latvijas Pasts и почтовых услуг предприятие просит жителей обращаться в клиентский центр: 27008001, 67008001, info@pasts.lv.

      – Мне пришла посылка, но посещать почтовое отделение сейчас не хочу. Можно ли получить посылку как-то иначе?

      – C 16 марта 2022 года вступает в силу новый порядок хранения посылок в почтовых отделениях: вместо прежних 30 дней, посылка будет храниться 60 дней, к тому же — совершенно бесплатно (ранее посылки хранились бесплатно только первые десят дней). Поэтому клиентам больше нет необходимости спешить в отделение.

      Latvijas Pasts также призывает активно пользоваться мобильным приложением, позволяющим подать заявку на услугу удаленно, встать в электронную очередь и явиться в отделение для получения своей посылки. Список отделений, принимающих заявки через электронные приложения, доступен здесь.

      Получить посылку также можно при помощи одного 61 пакоматов Latvijas Pasts, установленных по всей стране. Оформить заказ также можно через мобильное приложение Latvijas Pasts.

      – Обязательно ли посещать почтовое отделение, чтобы получить пенсию через Почтовую систему расчета (PNS)?

      – Нет. Latvijas Pasts обеспечивает клиентам PNS эту систему и по их месту жительства. Подать заявку на выплату можно через клиентский центр: 27008001, 67008001, info@pasts.lv. Заказав доставку пенсии по месту жительства до 27 марта, клиенты получат выплату по пониженной комиссионной цене — за 4,88 евро.

      – Продолжит ли Latvijas Pasts обеспечивать доставку пенсий, пособий и выплат по месту жительства получателей?

      – Да, доставки пенсий, пособий и выплат будут осуществляться в прежнем порядке — изменения не планируются.

      – Как я могу узнать, что мое почтовое отделение работает в прежнем режиме?

      В связи с введением в Латвии чрезвычайной ситуации и мероприятий, необходимых для предотвращения распространения нового коронавируса Covid-19, с субботы, 21 марта, Latvijas Pasts прекращает работу всех почтовых отделений по субботам и воскресеньям на всей территории страны.

      Со вторника, 17 марта, в 15 почтовых отделениях в торговых центрах страны также сокращается время работы.

      Почтовое отделение №27, работающее в здании Латвийской академии наук, до 14 апреля будет закрыто. Представители Latvijas Pasts отмечают, что у этого отделения нет функций доставщика, поэтому изменений в доставке посылок клиентам не ожидается. Ближайшим местом для получение других почтовых услуг будет рижское 50-е отделение на Центральном вокзале.

      Полный список отделений, которые меняют время своей работы, доступен здесь.

      – Могу ли я получить почтовые услуги, если мое отделение закрыто?

      – Услуги Latvijas Pasts по месту жительства клиентов смогут предоставлять почтальоны. Они обеспечивают отправку писем, открыток, приобретение конвертов и почтовых марок, доставку посылок, оформление подписки на издания, денежные переводы и получение пенсий, оплату коммунальных и других счетов, взносы на счет Почтовой системы расчетов (PNS). Посредством почтальона можно также получать выплаты наличными со счета PNS. Подать заявки на все эти услуги можно по телефонам 67008001 и 27008001.

      – Можно ли будет отправлять посылки за рубеж посредством Latvijas Pasts?

      – Обмен почтовыми посылками внутри Латвии пока что обеспечивается в прежнем порядке. Однако из-за введенных ограничений с 17 марта существенно ограничен/затруднен обмен посылками с другими странами. Заграничные пересылки по-прежнему обслуживаются, однако надо учитывать, что доставка будет занимать существенно больше времени. Все посылки будут храниться на Latvijas Pasts и отправляться за рубеж, как только это будет возможным.

      В настоящее время Latvijas Pasts активно ищет альтернативные возможности доставки клиентам как можно большего числа посылок из-за рубежа.

      – Соблюдают ли работники Latvijas Pasts меры предосторожности в связи с угрозой распространения Covid-19?

      – Сотрудники Latvijas Pasts соблюдают предписания правительства и Центра профилактики и контроля заболеваний и проводят дополнительные меры по личной гигиене и дезинфекции инвентаря почтовых отделений. Аналогичные меры предосторожности предпринимают и сотрудники сортировочного комплекса.

      – Возможно ли заразиться вирусом Covid-19 через почтовые посылки?

      – Несмотря на то, что Всемирная организация здравоохранения и Центр профилактики и контроля заболеваний Латвии указывают на отсутствие подобных случаев, Latvijas Pasts проводит дополнительные меры предосторожности и хранит все входящие посылки до 72 часов в специальных палатках, изолированных от работников.

      Особенности работы Почты Латвии

      Отправка посылок осуществляется только в адрес физических лиц.

      Отправитель посылки несет ответственность за правильность заполнения сопроводительных к посылкам документов, индивидуальной накладной и таможенной декларации.

      Четкое и достоверное описание всех вложений с указанием стоимости каждого вложения, будет способствовать своевременной доставке посылки получателю, ее быстрому таможенному оформлению. Неполное или недостоверное описание вложений в посылку, может быть истолковано таможенными органами, как попытка уклонения от оплаты платежей и может привести к дополнительным санкциям, а в исключительных случаях к возбуждению административных и уголовных дел.

      Максимальный вес посылки не должен превышать 30 килограмм.

      Максимальные размеры коробки 100 см Х 60 см Х 60 см.

      Максимальная стоимость вложений в посылку, не облагаемых таможенной пошлиной, отправляемую на одного получателя, один раз в неделю, не должна превышать 45 Евро, вес не болене 30 килограмм. В случае превышения стоимости вложений или веса, на почтовое отправление будет начислена таможенная пошлина в соответствии с закономами Латвийской Республики.

      Запрещено для отправки в посылках:
      • Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
      • Наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества,
      • Радиоактивные вещества,
      • Порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
      • Лекарства, пищевые добавки, витамины
      • Животные и растения;
      • Денежные знаки Латвии и иностранная валюта;
      • Продукты питания, напитки; алкогольные напитки, сигареты
      • Человеческие останки и органы
      • Антиквариат
      • Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни
      • Произведения искусства
      • Деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карточки
      • Почтовые марки
      • Изделия и издания непристойного характера и содержания, порнография.
      • Радиотелефоны
      • Предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта.
      • Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, пачкать или портить другие отправления и оборудование.
      • Прочие предметы и изделия запрещенные к ввозу на территорию Латвийской Республики.
      Дополнительные ограничения для отправлений в авиапосылках.
      • Бенгальские огни и феерверки
      • Газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе
      • Горючие жидкости
      • Любое топливо и пустые емкости от него
      • Лакокрасочные изделия, любые краски и раствориители к ним
      • Радиоактивные материалы
      • Антикаррозийные вещества
      • Очистители труб
      • Вещества, богатые кислородом
      • Ёмкости с аэрозолями
      • Баллоны для подводного плавания
      • Ёмкости для пропана
      • СО2 емкости
      • Оружие и боеприпасы
      • Порох
      • Сухой лед
      • Инструмент, работающий на топливе
      • Зажигалки и заправки к ним
      • Спички
      • Аккумуляторы, блоки питания, батарейки,
      • Спиртосодержащие вещества, парфюмерию, лаки для ногтей и волос
      • Алкогольные напитки
      Адресование:
      • На посылках и в сопроводительных документах адрес отправителей и получателей должен быть написан разборчиво, чернилами или шариковой ручкой или выполнен на принторе в следующем порядке:
        • наименование адресата – фамилию, имя и отчество (в именительном падеже);
        • наименование улицы, номер дома, квартиры;
        • наименование населенного пункта, района, области;
        • почтовый индекс;
        • страна назначения;
        • в обязательном порядке необходимо указывать контактный телефонный номер получателя, что способствует быстрой доставке.
      Сопроводительные документы:
        К каждой посылке должны прилагаться следующие документы: бланк сопроводительного адреса СР71 в одном экземпляре и таможенной декларации CN23 в трех экземплярах. Образцы бланков должны соответствовать Конвенции Всемирного почтового союза.

      Особо важным является заполнение таможенной декларации CN23, от которой зависит таможенное оформление и пропуск посылки через границу. В таможенной декларации должны быть заполнены все графы соответственно форме, опись вложения должна быть детализирована: наименование вещей: количество (по каждому наименованию); их стоимость. Указывать предметы при записи в таможенной декларации общим наименованием не разрешается, кроме того такие посылки обязательно вскрываются таможней для проверки вложения, а в связи с процедурой оформления сроки доставки значительно увеличиваются.

      Депеша – международные почтовые отправления (группа посылок, корреспонденция), в большом количестве, которые отправляются одновременно с места международного почтового обмена (ММПО) одной страны к зарубежному месту международного почтового обмена другой страны.

      Пересылка депеш между двумя учреждениями осуществляется по накладной сдачи CN37, (или CN38, или CN41 в зависимости от способа пересылки), которая составляется в 3-х экземплярах. Первый – предназначенный для учреждения, которое принимает депеши, второй – для учреждения, что их сдает, третий — по требованию таможни на границе.

      Все посылки, которые направляются в учреждение места назначения, приписываются к посылочной карте СР87, согласно установленной формы, поименно, с указанием массы и суммы объявленной ценности. Данные о количестве и общей массе этих посылок выводится в графе “запись общим счетом” и на основании этих данных составляется накладная сдачи CN37 (или CN38,или CN41). Фактическое количество и номера загруженных к отправлению посылок, должны отвечать данным в сопроводительных документах: накладной сдачи CN 37 и посылочной карте СР 87.

      Трек ZA…LV. Отслеживание

      На сайте почты Латвии данные трек номера не отслеживаются. Их можно отследить на сайте логистической компании Cainiao или в личном кабинетеАлиэкспресс.

      Данный трек номер является нерегистрируемым отправлением с частичным отслеживанием. То есть вы будете видеть статусы по Китаю, далее статус о приеме посылки в Латвии. А дальше о прибытии в почтовое отделение и о получении посылки.

      То есть данный способ отправки бюджетный. Со всеми прилагающимися рисками.

      Если трек формата ZA…LV не отслеживается

      • – Если в течение 2 недель после отправки посылки в отслеживании нет ни одной записи, то напишите продавцу, возможно, он забыл отправить посылку или она потерялась в почтовом отделении.
      • – Если не появится ни одного статуса отслеживания через 14 дней после отправки, и продавец ничем не помог, то можно будет открыть спор с причиной «Нет информации об отслеживании»
      • – Если посылка застряла на каком-то из этапов доставки, то нужно будет открывать спор не ранее чем за 2-3 дня до крайнего срока доставки.

      Зависла посылка почты Латвии с треком ZA…LV

      В основном, на первых этапах доставки, когда посылку везет Cainiao из Китая до Латвии, статусы отслеживания меняются очень бодро. И их достаточно много. Далее, после приема посылки в Латвии, будет совсем немного записей в отслеживании. И по России всего два статуса. Поэтому, покупатели пугаются, когда отслеживание зависает. Но на самом деле посылка идет по стране получателя. Просто в отслеживании это не отображается. И путь может занять от 3 до 21 дня. В зависимости от региона и загруженности почты.

      Но следить за трек номером нужно. Сразу, как в подробностях заказа на Алиэкспресс появится статус «Прибыла в пункт назначения» и вы получите письмо с уведомлением о данном статусе на ваш электронный ящик, это будет означать, что посылка прибыла в ваше почтовое отделение. И можно идти получать отправление. Либо подождать извещения на крупную посылку. Мелкий пакет вам положат прямо в почтовый ящик.

      Статусы отслеживания:

      В Китае:

      • – Информация о посылке полученапродавец забронировал трек номер
      • – Посылка принятапродавец передал посылку почтовой компании

      Проблемные статусы:

      • – Посылка пока не получена от отправителяпродавец пока не передал посылку на почту
      • – Посылка возвращенапочта возвратила посылку или бронь рек номера отменена.

      Статусы о прохождении промежуточных пунктов:

      • – Передана почтовой службе
      • – Покинула промежуточный пункт
      • – Прибыла в промежуточный пунктAliexpress

      Этап экспорт-импорт:

      • – Экспорт из страны отправления- посылка покинула Китай
      • – Импорт в страну назначения- посылка прилетела в Латвию

      Статусы отслеживания в Латвии:

      • – Посылка принята LV – посылка зарегистрирована на почте Латвии
      • – В пути – Транзитный пункт- посылка идет по территории Латвии

      В стране получателя:

      • – Посылка принята- посылка поступила на почту страны получателя
      • – В пути – Покинула промежуточный пункт
      • – Прибыла в пункт назначения- посылка в вашем почтовом отделении
      • – Посылка доставлена

      Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

      Найди ответ прямо сейчас

      Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

      Латвия пост (Latvia Post)

      Некоторые китайцы начали отправлять прсылки через Latvia Post, как показывает 17track. Возможно ли прикрутить к GSConto проверку этих треков? UB079989779LV

      UB079946376LV Postal ninja вроде умеет.

      Решение автора

      Postal ninja подсказал.

      Надо ставить не авто-определение, а 4px Express

      1 ответ

      Попав в Латвию посылка перестает отслеживаться, но у меня встречный вопрос, если я из РБ, отслеживание возобновится , когда попадет в РБ или уже не отслеживать и ждать квитанцию. На Белпочте она существует. Первый опыт с таким треком.

      09.07.2022 17:53 Белпочта Принято от отправителя LV1000*

      Такой статус от Белпочты есть, вроде бы как и другие должны быть. Но вероятно Белпочта на своей территории их все таки не отслеживает:

      NatashaK Не знаю, кому как, но я считаю этого оператора самым позорным. Живу в Казахстане. Посылки отправленные “латвией” идут не менее 80 дней. Больше месяца валяются в Латвии, потом – в России такое же время.

      Свягер Мои посылки с конца июня до сих пор в Латвии, “прибыли в аэропорт, Рига”, одна вообще с 21 мая. Али спор не дает открыть, отслежка показывает, что посылка в стране назначения. Это самое неприятное в такой отправке – как только въезжает в Латвию, отмечается как в стране назначения, а ведь после Латвии еще Россия, только потом Казахстан. Мне так две посылки не дошли, в России пропали, в одном случае продавец уперся, что посылка у меня в стране, во втором деньги вернули.

      Ната Сожалею, но после Латвии, в Россию не идут. В VPS Kazakhstan и в Алмату.

      kivi. Я сужу по информации в отслеживании, так было написано каждый раз, после Латвии – Россия, потом затишье на пару недель и после этого посылка оказывается у нас. Все посылки через Латвию, которые получала до мая, были с такими статусами. А сейчас не знаю как идут, может по-другому, как зависли в Латвии, ни одна не дошла пока, уже срок 70-100 дней с момента отправки. Как только такие посылки попадают в Казахстан, они начинают отслеживаться с таможни.

      Ната Через Россию не идут. Это по отслеживанию десятка посылок. Какой статус был у ваших посылок, когда они заходили в Россию. Хотя, это не было и до апреля/мая. Посылки шли побыстрее, но никогда не заходили в Россию, шли прямиком из Латвии/Рига в Казахстан/Алмата.

      kivi. Ну вот, смотрите, копипастнула с отслежки начиная с отправки из Латвии.

      20.04.2022 17:23:00 24 день

      Принят рассылки для отправки

      20.04.2022 17:23:00 24 день

      20.04.2022 17:27:42 24 день

      Покинуло страну транзита

      20.04.2022 17:27:42 24 день

      21.04.2022 14:04:00 25 день

      Прибыло в сортировочный центр

      21.04.2022 17:04:31 25 день

      21.04.2022 17:04:31 25 день

      Прибыло в страну назначения

      11.05.2022 16:25:00 45 день

      Прибыло в сортировочный центр

      11.05.2022 16:25:00 45 день

      Принято почтовое отправление

      220096 г. Алматы, Первомайский, Илийское шоссе 12

      и дальше идет наша таможня, сортцентры.

      Ната У меня такого никогда не было. По времени и дню прибытия в Россию и Казахстан – совпадает. Это глюк китайского отслеживания/статуса. И плюс, смотря где отслеживать. Китайским статусам давно не доверяю, перепроверяя их по российским сайтам. Так, что не заходят в Россию.

      NatashaK Добрый день! У меня аналогичная проблема: заказывал товар с алиэкспресс из Китая в Казахстан. Посылка ушла в Латвию. Последнее обновление статуса было еще 04.06 и с тех пор “Авиакомпания прибывает в страну назначения”. Стоит ждать доставки?

      Ната Посмотрите на другом трекере. Тот же трак24. Там будет обозначено, что посылка находится в Риге. Оформляйте спор так: “Я живу в Казахстане, а Рига находится в Латвии. Поэтому посылка никак не может находиться в стране назначения”. Я не так давно выиграл спор по одной из таких посылок. Кстати, она после этого ушла в Россию. Дней через пять. Теперь там отморозилась. В пути уже 106 дней.)) Придёт – хорошо, не придёт – Бог с нею. Спор мною выигран в любом случае.

      Не забудьте одно – обязательно укажите, что “страна назначения” с Ригой – не ваша страна. Приложите скрин, где видно адресную строку, эту Ригу и правый нижний угол монитора с указанием даты скриншота.

      NatashaK А наказывать продаванов, отправляющих посылки через почту лабасов, следует. Они прекрасно знают, что это за почта. Но продолжают экономить свои пару центов. Это, повторюсь, самая отстойная почта. Так и лезет в голову картинка с “горячими латышскими парнями”, ходящими наподобие зомби возле тюков с посылками в Рижском аэропорту.

      Те же Yanwen и SunYou – молнии в сравнении с латвийской почтой.

      Свягер А теперь с юмором.

      Лабасами, называют литовцев. Почта работает совсем не плохо, бывают ошибки, как и везде, человеческий фактор.

      Замедленными, называют эстонцев. Хотя их почта работает просто молниеносно.

      А почта Латвии, работает совсем не плохо. Всегда, все связанное с ней, проходит гладко.

      Ваш негативный опыт, не правило. Это факт, но связан он скорей с карантином, чем ещё с чем то.

      kivi. Идут в РФ и только потом VPS Kazakhstan! Т.е Китай, Латвия г. Рига, потом заход в РФ бывает по разному от 3 дней до недели, может больше и потом появляется на VPS Kazakhstan опять после как отразилась здесь порядка 10-12 дней и на таможне Казахстана. Главная пробка и завис на месяцы это Латвия!

      NatashaK Я не буду вдаваться в тонкости, чтобы не получить бан. Для меня прибалты, как говорится, на одно лицо.))

      Теперь – по поводу того, что “Почта Латвии работает совсем неплохо”.

      Ловите три последних трека, связанных с этой почтой:

      1) UB057673137LV (106 дней в пути, не пришла)

      2) UB071336294LV (68 дней в пути, получил)

      3) UB068046442LV (76 дней в пути, получил)

      То есть, 68, 76, 106 дней в пути вы считаете показателем нормальности почты?

      Спасибо, у меня другие представления на сей счёт. Я получаю обычной китайской почтой за 28-35 дней. Сингапуром 40-45 дней (примерно то же – с “янвенем” и “сан-ю”.

      И не надо на карантин спихивать. Карантин, по большому счёту – везде.

      Барановирус – всемирная акция Билла Гейтса.))

      NatashaK Почему-то получилось, что мой ответ адресован NatashaK, хотя писал я его как комментарий на гневный спич Jelena2010.))

      Vladimir@68 Нет не идут. Проверьте даты и время. Я то перепроверил, поэтому знаю что пишу. Россия при этом транзите ни при чём. Ваши персональные, может и заходят, куда хотят, но у меня нет.

      kivi. У меня на некоторых посылках с конечной литерой LV были маршруты Латвия, RUS (РФ), VPS Казахстан, а некоторые без РФ но я думал, что это просто неучтенный формат, т.е просто не прописали в логистике и все!

      Добавлю, было написано еще так, прибыло в страну назначения RUS и потом висла дней 10-12 в стране назначения, Али даже писали почему не отмечаю прибытие, ведь прибыло в страну назначения. и только потом появлялась запись, что прибыло в Казахстан, таможня!

      Vladimir@68 Да, иной раз RUS /статус проскакивал, было такое. Не Россия, а именно Рус. Но куда и что прибыло, неизвестно. И статус не России, китайский. Поэтому на него не обращать внимания. Это китайский глюк Cainiao.

      kivi. И где же совпадение – в России засветилась 21 АПРЕЛЯ, в Казахстане – 11 МАЯ. Совсем одна и та же дата, аха. В отслежке высвечивается инфа не только от cainao, дублируется OTX Logistics (Paktrac), Latvijas Pasts и Казпочта. Не первый год заказываю посылки, отслеживаю, ну конечно же, на российских и международных сайтах, с чего вы решили, что использую исключительно китайский сервис. А вы как докажете, что в Россию посылки не заезжают? Откуда такая уверенность?

      NatashaK У меня 3 трека зависли в Латвии по дороге в Казахстан. По первому треку я спор выиграл предоставив им скрины с кучей сайтов по отслеживанию треков где видно, что посылка не в стране назначения (Казахстан), а в транзитной стране зависла без движения, А ещё у 2 посылок сроки подходят и снова придется открывать споры

      Свягер Я именно этим сервисом чаще всего пользуюсь. На днях кстати подруга спор открывала по такому же поводу, я ей дала такой же совет, еще для наглядности сказала скрин с карты сними и поставь галочки – я тут, посылка тут, но али все равно не принял, говорят ждите. Она пока что отменила, защита еще есть, ближе к концу откроет и уже не отвертятся. Я жду пока у меня срок к концу подойдет и тоже открою спор, на крайний случай просто ткну носом, что больше 90 дней прошло. Просто интересно, что там такое творится, в этой Латвии, и кому-то приходили в последний месяц посылки или их вообще не отправляют.

      Ната По строкам читайте. Число, время, страна назначения. И где это вы скопировали, на каком отслеживании, что у вас появилось слово РОССИЯ, а не RUS? Трек покажите. Заодно глянем, чей статус. А то с такой копией, можно засветить прибытие в Таджикистан. А то пока только разговор.

      Я вам написал не китайские сайты, а статус китайский. Это разные вещи. Сайт отслеживания показывает статус, взятый с разных сайтов. И не всем надо доверять. Читайте внимательно, что я пишу.

      kivi. Там написано “Россия”, а не RUS, смотрите внимательно. Track24, конкретно этот статус от OTX Logistics (Paktrac). Заходите на сайт и проверяйте свои треки от пришедших латвийских посылок, я свои не собираюсь размещать, зачем мне это. Что есть, написала, не верите, дело ваше, мне от этого ни жарко ни холодно, как говорится.

      Ната Да , не надо здесь ничего размещать, правильно

      И болтать ерунду не надо. А верю/не верю, это правильно, не ваше дело. Голову не морочьте пустыми фразами, ничем не подтверждаемыми. Ваши треки шли не не Казахстан, а в Киргизию. Трек 24, даёт информацию не такую, как вы пишете.

      Vladimir@68 Подскажите, пожалуйста, что означает статус “Прибыло в центр сортировки, VPS, Казахстан”? Где в это время находятся посылка?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: